M. Brunner

Nachdem ich mein Hotel über das Internet gebucht hatte, gab es Probleme mit dem Zimmer und dem inkludierten Frühstück. Als ich Expedia darüber informierte, haben sie sich mit dem Hotel in Verbindung gesetzt und mir die Antwort mitgeteilt. Leider war das Hotel nicht bereit, das Frühstück, das nicht erbracht wurde, zurückzuerstatten. Expedia hat erklärt, dass sie nur Vermittler sind und nicht direkt verantwortlich sind. Trotzdem konnten sie aus Kulanz einen Teil des Preises zurückerstatten. Insgesamt war die Erfahrung enttäuschend, da sie nicht viel Unterstützung bei Problemen bieten konnten.