B. Lutz

Das Unternehmen hat mich zuerst enttäuscht, als ich eine Rechnung und Mahnung für zurückgesandte Ware erhielt und keine Antwort auf meine Anfragen bekam. Trotzdem habe ich mehrmals versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, aber es gab keine Reaktion. Schließlich musste ich rechtliche Schritte einleiten. Als langjähriger Kunde war ich von diesem Verhalten enttäuscht. Nach einer Weile hat sich das Unternehmen jedoch doch noch dem Problem angenommen und es pragmatisch gelöst.