A. Schnyder

I ha vor churzem en Flug vo Doha nach Zürich bucht. Normalerwiis ha ich gueti Erfahrig mit em Service gmacht, aber diees Mal hotts mi enttüscht. De Flug isch ohni Warnig abgsagt worde und am Flughafe het me kei Unterstützig bekoo. Mir sind eifach gsworfa worde, s Lufthansa-Unternehme z telefoniere, nur um z erfahre, dass s in de nächschte zwei Täg kai Flüg verfüegbar git. Es isch frustrierend, hilflos und sehr enttüschend gsi. Am Schluss müessten mir en neue Flug buche, wu üs no 1200 € extra kostet hott. Kei Rückzahlig oder Entschädigung isch aigebote worde. Es isch en enttüschende Erfahrig gsi, wu mer das Vertraue in de Dienstleischtig vo dere Fluggsellschaft weggnomm hott.