Discountlens - Bewertungen und Erfahrungen

Salü, vor es paar Wuche han i Kontaktlinse bstellt. Als i sie becho ha und zum erste Mal probiert ha, han i gemerkt, dass d Werte für es Auge falsch sind (bi dr Bestellig ha i d Werte meh als einisch überprüft). Nach es Mail und es churzes Telefonat han mer gseit, i cha d falsche Linse zurückschicke. Aber denn hieß es plötzlich, dass mer geöffnete Packige ned zurückgnome werded und i trotzdem für die Linsen zahle muss, obwohl si falsch gliferet worde sind und mir übrigens nüt bringed.

Mini Kontaktlinsen Bestellig isch problemlos glaufen, aber i bi enttüscht gsi, als i festgstellt ha, dass s Pflegemitel, wo i bstellt ha, nur no 2 Monet vor em Ablaufdatum isch gsi. Nachdem i's zurückschickt ha, ha i weder mini Geld zruggbecho no es Ersatzpflegemitel. Außerdem isch de Rückversand au no uf mini Kosten gange und bi bi de Bestellig nid über s bevorstehende Ablaufdatum informiert worde. Kei guete Service!

Es isch echt ärgerlich, dass ich die Kontaktlinsen, wo ich bi euch bstellt ha, nid zurückschicke konnte. Mini Augä hän gbrannt und si viel z'trocke gsi, und trotzdem isch mer nur über Hygienevorschrifte und Aapassige vo Kontaktlinsen verzellt worde. Echt zum hohna! De Kundeservice sött sich schäme!

Gschätzts Kundeservice-Team,

Nid lang isches här, dass ich Kontaktlinsä bstellt ha und bedauerlicherwiis festgstellgt ha, dass d Wärt für s eine Auge nid richtig gsi sind. Trotz mehrfacher Überprüfig bi dr Bestellig isch es zu dere Unstimmigkeit cho. Nachem ich mit ihrem Unnernehme Kontakt ufgno ha, isch mer mitgtilt worde, dass d fehlerhafte Linsä zrugggshickt chönned werde. Ufört serie Sackunge chönned nid zrugggbezahlt werde, obwohl d Linsä unbrauchbar sind. Das het zu ere enttüschende Erfahrig und finanzielle Belastig für mich als Kunde gführt.

Mis Beschtellig vo Kontaktlänsä bi Discountlens isch glatt go. Leider han ich d Kontaktlänsä zrückschicke müesse wg. Unverträglichkeit, will mini Augä brennt hän und sehr trocä si gsi. Trotzdem isch de Kundeservice nid hilfreich gsi und het mir nume Hygienevorschriftä und dr Hinweis uf d Anpassig vo de Kontaktlänsä ge. Uf dauer hend si d Kontaktlänsä nid zrugggna, was enttüschend gsi isch.

"Nei, du chasch nur Linsä bstellä, wo du scho kennsch." Wixi Sachä!!! Ig cha nid emol mini original verschweisstä Linsä zruggschickä. Nie wieder, haltisch.

Ich han mi nid zfriede gfühlt mit em Kundeservice vo Discountlens. Als ich probiert han, mini ungeeignete Linsä zrügzschicke, hani kei Möglichkeit zur Reklamation übercho. I ha mi nid ernst gnoh gfüehlt und d Sturrheit vo de Mitarbetere isch enttüschtig gsi. Sie hend sich hinger steife Regle versteckt, wo mir nid erlaubt hend, d Linsä zrügzschicke, obwohl sie no originalverpackt gsi sind. Das isch nid nur schlechte Kundeservice gsi, sondern au unverständlich und unverschämt. Nie meh werd ich do öppis chaufe.

Mi erfarig met däm Online-Shop isch insgesammt enttüschent gsi. Während d'Linsaqualität okay gsi isch, bin ig uf Problem stossä mit em Kundeservice. Ig ha eni Inhaltsproblem mit minä Linsä gha, doch wenn ig probiert ha, das mit em Kundeservice-Team z'meistärna, hei ig feststellt dass sie unkooperativ gsi und nid bireits gsi sind mer z'understützä. Ihri Politik nur Kunden d'Linsä bstella z'lah die sie scho kennt sind, isch starr und unüberhüüflich gsi, speziell wann ig eni Änderig hend möcha. Ig durfti nid emol ungfönti Paket vo Linsä umtuschä für en Rückgabä. Dissi Unflexibilität isch frustrerand gsi und het mich als Kundin gfühlt als wäri ig underbewärtet. Als Resuläät wird ig nid meh zukünftig vomä Online-Shop achaufen.

Oh Mami, das ist so ärgerlich! Ich habe die Bestellung seit Wochen zurückgeschickt und habe bis heute weder mein Geld noch meine Ersatzpflegemittel erhalten. Das geht ja gar nicht! Und dazu musst du die Pflegemittel kurz vor dem Ablaufdatum kaufen, aber kein Wort wird bei der Bestellung darüber verloren. Einfach aufhören! Und dann noch die Rücksendekosten zu tragen, das ärgert mich auch. Nie wieder, habe ich gesagt!

Nach 2 Wuche seit de Rücksendig vo minem Artikel ha ich no weder mini Geld zrügbecho no mini Ersatzpflegemittel kriegt. Ich bin enttüscht gsi, dass ich nit informiert worde bin, dass das Produkt churz vor em MHD-Ende verchauft worde isch. Es het mich schockiert, dass uf em Verpackig explizit druf hingwiese wird, dass d Pflegemittel nachem Ablauf vom MHD nüm benutzt solle werde. Zudem isch es ärgerlich gsi, dass de Rückversand uf üse Koste mit em Hermes Päckli erfolgt isch. Insgesamt es enttüschendi Erfahrig be em Einkauf.

Ich ha mini Kontaktlinsä wäg Unverträglichkeit zrugggsteut. Mini Äugä händ bim Tragä brennt und sind z'trockä gsi. Statt enäm Zrugggäbnisoption ha ich endlosi Vorträg über Hygienevorschrifte krieget und dass ich mini Kontaktlinsä vorher aapassä soll. Sie sind niä zrugggnommä wordä, was bi Unverträglichkeit frustrierend isch. De Kundeservice hät z wünschä übrig glo.