Alternate - Bewertungen und Erfahrungen

Grad am Sofa gsi, Rugg weh, drum ha i dringend es neues Kissen und e bequems Stüeli bruucht. Vorher mehmals schlecht gha mit Lieferige, drum erwarte nüt Grosses. Aber als s'Päckli endlich kam, rief de Churier persönlich, het s Stück a d'Door übercho und sogar chli zueghilfä — het mi überrascht und wirklich glücklich gmacht.

jo, das isch guet. D'Ware isch sogar besser gsi als ich dacht, chli gschrammt aber funktioniert. Nur DHL het wieder Stress gmacht; mini Tochter het sich stunde lang ufem Balkon posiert und dä Bote ergattert. Ich han scho Schlechters erlebt bi andere Läden, drum isches trotzdem guet.

Telefon? Keiner richtig zue. Mails? Gseh ohni Antwort, wie im Loch. D'Garantie-Abwicklig het 6 Woche gedauert, kei Statusmeldige underwägs, nur Warten und Warten. Und as ufregendi: der Ersatz isch cho — aber wieder defekt, ehrlich, das hätt i nid erwartet. Jetzt no e RMA gschickt und 3 Woche spöter immer no kei Antwort. Also kurz: Bestelle und Lieferung sind tiptop, Preis is ok, aber Kundeservice isch scho eifach mau. Wenn öppis schief geit, bisch de allei. Ich würd's nöd wieder empfehle, ärger dich lieber nid.

alles bootet, kei Fehlermeldig, kei Spin. Da hani mer gseh, dass trotz Schrecks es doch guet usgange isch. Ich bin erleichtert und öppis überrascht. Wär schön wenn sie meh Schutz usepacke, sonst sehr zuefride. Prüeft aber grad am Anfang, so wie i's gmacht han.

i ha en neue PC zämeetelle müesse fürs Homeoffice und für Videobearbeitig, drum hets gschter noh e schnelle Mainboardbestellig brucht. Die Bestellung isch spöter cho als angekündigt und als Paket denn endli do gsi, hets ufgmacht und d Kartonntäsch isch nöd richtig verschlosse gsi. Die Plastikhülle vom Mainboard war scho öppis geöffnet, und als i das Mainboard usgnoh ha, isch mir e verbogene Ecke grad aufgefalle. Das het natürli mis Vertrauen erschüttert, weil i e neuware erwartet ha. Ich ha drum zerscht nöd gross drüber na gedänkt, ha aller Komponenten eigbaut, will meh Produkte no getestet werde müend für e Deadline. Beim Teste isch aber s System nöd gstartet und i han gmerkt, dass d Paste, wo i fürs Teste bruucht ha, weg isch. Also: keis funktionierends System und kei Thermalpaste meh.

i bi zersch sehr gnervt gsi, jetzt bi i zwar nöd begeistert, aber es het sich zum Glück doch öppis bewegt und es isch nid komplett im Numecho verschwunde. Ich ha de PC vor allem für's Homeoffice und abends zum zocke bstellt – drum het's mi umso meh gschmerzt, wie chaotisch das abglofe isch.
I ha also e Komplett-PC gha, wo ich dringend für Videocalls und Fotobearbeitig bruucht ha. Schlussfolgerig: wänn du es schnells, sichers System wotsch, isch Alternate so gärn nöd die beschti Wahl, aber falls du Ziit und Nerven hesch, chasch's probiere.
Wieso i das so säge? Weils grad so absurd gsi isch: Paket chunnt – ja –, aber nöd meins. Stattem choen Komponente für öpper anders. Ich han sofort de Kundendienst gschriebe und fraget: Wo isch min PC, ich ha jo scho zahlt? Antwort: E Retourenlabel, wo mit de Inhalt gar nüt z'tue het. No ekligere Pointe: uf em Label stahd dr Text, ich söll mei Versandhändler kontaktiere. Hä? Ich han probiert aaluege, Telefon bricht ab, nur Warteschlaufe und dann: "wir sind nur per E-Mail erreichbar". Das fingt scho mal falsch a.
Dänn het's e E-Mail-Odyssee geh. Immer wieder Label, immer wieder falschi Artikel, technischer Kauderwelsch und schlussändlich de Tipp: ignorier s'Label, schick's trotzdem zrugg. Ich: nö, das ghört nöd so. Aber alles, was i mache cha, isch sende und hoffen, dass bi de Retourenannahm alles richtig verbucht wird.
Zum Glück – oder nach langem Dränk – het Alternate mi zerscht bestätigt, dass min PC grad ufem Weg isch und a mi witergschickt wird, sobald er im Lager isch. Das het e bitzli Zuversicht brocht; i bi immer no skeptisch, will een Komplett-PC jetzt schon mehfach gfahrn isch und drum am Schluss eofach meh abgegriffa oder verzögert cha si.
Im Alltag isch de PC jetzt do und tut, was er sött: Zoom läuft, Photoshop is flüssig, abends chani zocke. Also: nervig vorab, chaotisch i de Kommunikation, schlechte Telefon-Erreichbarkeit, aber am End hets funktioniert. Ich bi nöd überglücklich, aber zfriedestellter als ganz am Afang. Mer braucht vil Geduld, und falls du kei Stress wotsch, würd i no es paar Alternativen luege.

Die Bestellung isch schnell und eifach abgwickelt worde. De PC Konfigurator het ghulfe bi de Zämmestellig vo es kompatibles System und het's Uswählungsverfahre erleichtert. De Versand in d'Schwiiz isch problemlos glaufe, will d'Verzollung komplett vo de Firme überno worde isch. Es het kei unerwarteti Koste oder Verzögerige gäh, eifach s'Packet entgäge neh und alegge.

I ha kürzlich es PC mit individueller Konfiguration über de Konfigurator uf de Website kauft. Leider han ich nach em Bestelle erfahre, dass bestimmte Teili nid uf Lager sin.

De Priis vo de Produkte is fair und guet, aber de Versandkoschte Äntüüscht mi. Es isch ärgerlich, dass bi Bestellig vo mehre Artikel sälber Paket gmacht werded, wo jedes 15.- Versandkoschte pro Paket verursached. Das führt zu unerwartet hohi Versandkoschte und macht de Gsamtpriis weniger attraktiv. Es wär wünschenswert, wenn das in Zukunft überdacht wird, um d Kunden zfriedezstelle.

I ha en richtig teure Laptop bstellt und het d Pech gha, dass ich zwei Mal en defekts Gerät becho ha. Dritti Gerät het dä gliichi Fehler gha. D Firma schiebt d Schuld uf de Kunde, nahdem ich mi bschwärt ha. Alternate zeigt kei Kulanz, obwohl sie gsätzlich dazu verpflichtet sind. Das isch defiitiv ds letschte Mal, dass ich do bstellt ha.

Nachdem ich d'Bewertige glese ha, bi i skeptisch gsi, aber mini Erfahrig isch perfekt gsi. Die Bestellig isch ohne Problem verlaufe und d'Lieferig isch schnell und z'verlässig gsi. I wer sicher wieder bi eu bstelle.

Ich ha en Bestellig ufgebe, und die Ware isch rechtzeitig gloffe. Aber leider isch das Produkt nach em churze Ziit kaputt gange und ich muess es zur Reparatur schicke. Nachher hets a lange Prozess afa, bi dem mini Ware s'gschienescht gange isch und erst nach mehrere Eingriffe en Gutschrift erstellt worde isch. Trotz mehrere Ahfrage ha ich min Geld no nid zrugg übercho.

WOW, ich cha's fasch nid glaube, wie schrecklich mini Erfahrig mit dere Firma gsi isch! I ha en ziemlich teure Laptop bstellt und wüsst was? Er isch nid nur einmal, nid zwei mal, sondern DREI mal defekt gliefert worde! Und wüsst ihr was sie gsait händ? Sie händ mich beschuldigt für das Problem, indem sie gsait händ, es müesst min Fehler si nach de drei defekte Laptops. Ech min ernst?! Und als ech versuecht hani z erkläre, dass de Laptop defekt gsi isch vo Afang ah, händ sie mich komplett ignoriert. Kein Entgegenkommen oder so, obwohl sie gsi sind gesetzlich verpflichtet das z tue. Das wird sicher s'letschte Mal si, dass ech je wieder bi ihnä bstelle und ich empfehl sie nimme a niemert wiiter. Luegä mer mol, was de Anwalt dezue sait zue dere miserable Sach! Und fang mir gar nid erst ah über ihren Kundendienst z'klage. Ich han e-mailt und entweder gar kei Antwort bekumme oder warte müesse wuche lang, bis ich was ghört han. Als trouer Kunde bin ich sehr enttüscht.

Die Lieferig vo minem Chüehlschrank sött bis zum Ufstellort erfolge, abr es het Problem mit dr Speditiön gä. Nach zwei vergebliche Lieferigsversüech, bi de d Lieferig nur bis zur Bordsteinkante erfolge sött, musst i den Uftrag storniere. Sitz über zwei Woche warte i jetz druff, dass mir d ca. 1000 € zurüggzahlt werdet. D Kommunikatiön mit em Kundeservice isch unzureichend und sehr ärgerlich gsii. Das isch insgsamt en enttüschende Erfahrig gsi.

Ich cha fascht ned glaube, wie schrecklich min Einkaufsprozess glaufe isch. Ich ha es Pump bstellt, wo nach emene halbe Jahr d'Geischt ufgeh ha. Ha sie zur Reparatur nach DE gschickt, nur um denn in e Odyssee vo Unzufriedenheit z'gerate. Nach Monet isch mer gseit worde, dass d'Pump zrugggschickt worde isch, aber si isch nie bi mir acho. Erst nach diverese Beschwerde ha ich en Gutschrift übercho. Aber sogar nach mehre Aforderige ha ich min Geld no immer nid zruggbecho. En absoluted Reinfall!

Schlussendlich ein Shop, wo sie wüsse, wie mer mit de Kunden umgoh! Die Lieferig isch pünktlich cho und mini Bestellig isch ganz schnell und ohni Probleme storniert worde. Ich bin echt beeindruckt vom Service und de Effizienz vo dere Firma.

Mini Erfahrig mit Ihrem Service isch meischtens positiv gsi. D Bestellprozess isch eifach und unkompliziert gsi, und i schätz d Möglichkeite vo Rücksendige. D Preise sind konkurrenzfähig und d Kundeservice isch ausgezeichnet. Doch i ha es Problem gha mit minere letschte Bestellig, wo für 7 Täg als 'versandbereit' agzeigt worde isch, bevör i müessi nachefroge ha wegen dr Verzögerig. Nachdem i de Kundeservice kontaktiert ha, isch s Problem schnell gklärt worde und mini Bestellig isch prompt verschickt worde.

Wenn du im Ausland bestellsch, mueschs dämmer bachtä, dass Retouren chönned länger düüre. Aber 5 Wuche Warteziit ab Paketigang im Retourenzentrum sind eifach zviel. Die Rückerstattig het aber ohni Problem funktioniert. De defäkti Monitor isch akzeptiert worde und d Rückerstattig isch aagekündigt worde, aber au das cha jetzt wieder e büüsche Ziit düüre. Insgesamt scheint s, dass s Unternehmen sehr kulant bi Garaantiefäll isch, aber d Prozäss sind eifach z langsam. Trotzdäm kai grosses Problem. Wenn de Service schneller wird, würdi ohni Problem 5 Sterne verteile.

De Preis für die Artikel isch zwar guet, aber di Lieferkoste sind halt mega hoch. I ha mehri Produkt bestellt und muess säge, dass für jedes einzelni Paket 15.- Versandkoste agfalle sind. Das het mi Fröid über de gute Priis vo de Produkt definitiv gfalle lah. I hätt mir gwenst, dass die Versandkoste für mehri Artikel ineme Paket chli kundeufreundlicher wären. Die Lieferig selbscht isch aber schnell und unkompliziert gsi, das isch positiv z' erwähne.

Minere PC-Bestellig im Konfigurator isch insgesamt enttüschend gsi. Zerscht hei sie mir gseit, dass s'Produkt nid meh uf Lager isch, obwohl ich's scho konfiguriert ha. S'Wächsle vo de Artikel isch zitufändig und umständlich gsi. Zuesätzlech hei sie mir nume 2 vo de 5 bstellte Artikel glieferet, obwohl alli i de Versandinfo ufgfüert gsi sind. Nach 2 Wuche hani immer no ke vollständige PC übercho, obwohl dr volle Betrag scho bezahlt worde isch. De Kundesupport isch langsam und ineffizient gsi, will sie ständig zusätzlichi Infos, Fotos und Bewiise verlangt hei, wo denn zum Lager gschtickt und wederzrück gschtickt werdet müend, was zu witerne Verzögerige gfüehrt het. Es isch ratssam, bi em andere Händler z'bstelle woene bessere Service aabietet.