Vivino Erfahrungen
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Erfahrungen (52)
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De bestellte Wein
Die Lieferung isch zwar innerhalb vo enem vernünftigä Ziitrahmä erfolgt, obwohl mer anderstwo schnäller gaht. Aber au ehrlich gseit, die Verpackig isch i minne Augä bisschen übertriebä gsi. 18 Fläsche i enem Karton z'liefere find ich ehrlich gsait nöd so praktisch und chan sicher au beim Zusteller füre.
min Ikauf
Das isch eifach furchtbar gsi mit em Kundeservice! Die Lieferig isch en riese Problem xi. Mir redend da vo Wyy! I ha Wyy bstellt und drum gfragt, ob s Lieferigsdatum um 10 Tag verschobe chönnti werde, willi uswärts gsi bi. Keng Antwort. De Wyy isch us Kalifornie gschickt worde und bruucht en Wuch für en Lieferig bi 100 Grad Wetter. I ha au Eispäcks bstellt, aber das isch wohl scho zviel verlangt gsii.
Min Order = 12 Pack
I ha es 12er Pack über Vivino bstellt und bi am Aafang mega glücklich gsi. Aber jetzt, oh nein, die Wiin sind irgendwie nume mittelmässig. Und jetzt arbet sie auno mit es andere Gschäft zäme, wo au nit besser isch. Doof! D letzti 12er Pack het 6 Wiin gha, wo so lala gsi sind. Schade, ich vermiss d alte gueti Ziite.
Problem mit Bestellung
Sorry, ich han's nid gschafft de Kundesupport z'erreiche, weder dur Chatbot no via Telefornummer. Esch frustrierend gsi, dassi kei Unterstützig ha chönne kriege, um mini Bestelligsproblem z löse. En E-Mail Kontakt hätt ghulfe, damit mer zäme ainer Lösig chönnte schaffe.
Bün zimle viel Wihn
Bi Vivino git's jede Menge Wy zom uswähle, aber die Priise sind ned grad die beschte und au die Lieferziit isch ned so schnell. Aber alles in allem isches ok - ich ha bis jetzt no kei Problem gha.
6 Fläsche
Dähei hani 6 Fläschte bstellt, aber numme 5 bechunt. Kei Info über d' fehlendi Flasche. Nachem Entschuldigung - ohni Erklärig für d' fehlendi Flasche - han ich e detailierti Schadeprotokoll verlangt. Statt em gwünschte Nachlieferig han ich numme de Spezialpriis für d' Flasch zruggbechunt.
Weinlieferung
I ha vo Vivino bim Bsetle valuet, sie hend äs ufgwältigi Wiiauswahl und d Website-Oberfläche isch äusserst benutzerfründlich. I ha schomal mehneri Bsetellige ufgäh und bi immer mit dr Qualität vo de Wiine zfriede gsi.
Qualitätswein aus der Region
I ha vor churzem Wiin bi Vivino kauft und bi dr Erfahrig öppis enttüscht gsi. All Versuech, mit em Unternehmen z'kontaktiere, hend i ig ned recht vorcho. Weder per E-Mail no telefonisch han i es richtig Menschecho an d'Apparat becho. Stattdesse bin i vo em Chatbot abgspist worde, wo mini Anliege ned ernst gno het. Es het mi gfrore, dass mini Problem ned richtig behandle worde sind. Als i denn no a de falsche Stell mi glänzt ha, isch mr klar worde, dass d'Kommunikation bi Vivino.com ned optimal gsi isch. Zum Glück het dr anderi Firma schnell und persönlich uf mini Beschwerde reagiert. Das zeigt, dass guete Kundeservice tatsächlich möglich isch. Leider het d'International Organisation vo Vivino.com e negativi Idruck hinterloh, wo i bedauerlich finde. I hoffe, dass sich's Unternehmen verbessert und uff Kundenanliege angemesse iigot.
Lange Lieferzeit
Miner Erfahrig mitm Kundeservice isch ganz enttäuschend gsi, wüu's mega schwierig isch gsi, mit ihnä in Kontakt z'trette. Bis hüt, nach 16 Täg, isch d'Bestellig immerno ned acho.
Weinbestellung
Ich chann mich de andere Kunden ihre Geisterhaus-Gfühl nur zustimme. Jede Kontaktufnahm isch blockiert worde, bis ich fasch ah mim Verstand zwaiflet ha. Es het nure es KI z'gäh scheine, wo mich abgwiese het und mini Problem nid ernst gno het. Erst nachdem ich mich a d'nationali Organisatioun gwendet ha, isch mini Beschwerd schneu und persönlich bearbeitet worde - es grosses Gägebild zur internationale Organisatioun. Ob d'uf d'abschliessendi Lösig mini Bewertig zrüggzfüehre isch oder reiner Zuefall, bliebt es Rätsel. Insgesamt bliebt doch es bitteres Gschmack vo Frust und Enttüschig.
Bestellung von Wein
Die Bestellung bie Vivino isch easy und unkompliziert gsi. Lider isch d'Lieferig en Enttüschig gsi. De Fahrer isch ruppig mit mim Paket umgange und hets sogar uf de Bodä go losse. Glücklicherwiis sind alli Fläsche heil blibe. Zudem het er ned emol glütet, obwohl ich dehei gsi bin. Das Paket isch stunde-lang vor mim Tür gstande, was ich uf mim ussere Kamera festghalte ha. Bitte arbeitet nid mit däm Lieferigsdienscht zäme.
Wina für Mini Eltere
Au, de Lieferant het mich am Friitig Obe kontaktiert und gseit, dass er um 17 Uhr bi mir sii wird. Ich bi dehei gsi. Aber 5 Minute spöter han ich e Nachricht becho, dass er nid gelifert het. Er het nid emol probiert. I ha denn de Lieferant angerueft und er het gseit, dass d'Lieferig am selbige Obe um 21 Uhr stattfinde sollt. Aber nüt isch passiert. Hüt am Mändig soll d'Lieferig zwüsched 18-19 Uhr cho. Aber am 18 Uhr han ich e Nachricht becho, dass mis Ware falsch sortiert gsi sind. Ich ha de Lieferant aglüütet und erfahre, dass es bis zu 72 Stund cha düürä, bis mis Ware acho.
Problem mit Bestellung
I ha en Problem und bruche Hüfe, aber de Kundesupport isch ned erreichbar. I cha de Chatbot ned bruche, um mis Problem z'mälde, und au d'Telefonnummer funktioniert ned. I wünschd, i chönnt en E-Mail schicke, um mis Problem z löse.
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