
Vivino - Bewertungen und Erfahrungen
Dez. 2023-Mai 2024
Transparenz über Bewertungen
Herkunft: Freiwillige Einsendungen: keine Einladungen nach dem Kauf, keine Belohnung
Verifizierung: keine standardmäßige Kaufverifizierung; grundlegende Kontrollen gegen Missbrauch
Moderation: Spam/Werbung/personenbezogene Daten werden entfernt
Reaktion & Einspruch: Unternehmen kann reagieren; Nutzer können Bewertungen über "Bewertung melden" melden
Erfahrungen (52)
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Stornierte Bestellung
Stornierte Bestellung
KommunikationIch ha e Bestellig storniert, bevor sie überhaupt bestätigt worde isch, aber trotzdäm isch sie verschickt worde. Es isch unmöglich gsi, de Kundeservice z'erreiche, weder per E-Mail no telefonisch. De Service isch wirklich mies gsi und enttüsched. Es het kei Kommunikation gä und keini Möglichkeit, s'Problem z' löse. Insgesamt e frustrierendi Erfahrig.
Meine Bestellung von 12 Flaschen Wein
Meine Bestellung von 12 Flaschen Wein
KommunikationLätzte Monet ha ni 12 Bottlä Wy bei Vivino bestellt und bin sehr enttüscht vom Kundeservice gsi. Nachom mini Bestellig bestätigt und mini Kreditkarte belascht worde isch, hani plötzlich en Benachrichtigung über en Lieferverzögerig becho. I minere Verzweiflig han ig mehrmals probiert, de Status vo minere Bestellig über de virtuelle Assistentin "Vivian" z' erfahre, ha aber nie en klare Antwort becho. Mis Vertraue in de Kundeservice vo Vivino isch stark erschüttert worde und d Kommunikation isch äusserst enttüschend gsi.
Qualitätswein aus der Region
Qualitätswein aus der Region
KommunikationI ha vor churzem Wiin bi Vivino kauft und bi dr Erfahrig öppis enttüscht gsi. All Versuech, mit em Unternehmen z'kontaktiere, hend i ig ned recht vorcho. Weder per E-Mail no telefonisch han i es richtig Menschecho an d'Apparat becho. Stattdesse bin i vo em Chatbot abgspist worde, wo mini Anliege ned ernst gno het. Es het mi gfrore, dass mini Problem ned richtig behandle worde sind. Als i denn no a de falsche Stell mi glänzt ha, isch mr klar worde, dass d'Kommunikation bi Vivino.com ned optimal gsi isch. Zum Glück het dr anderi Firma schnell und persönlich uf mini Beschwerde reagiert. Das zeigt, dass guete Kundeservice tatsächlich möglich isch. Leider het d'International Organisation vo Vivino.com e negativi Idruck hinterloh, wo i bedauerlich finde. I hoffe, dass sich's Unternehmen verbessert und uff Kundenanliege angemesse iigot.
Weinbestellung
Weinbestellung
KommunikationIch chann mich de andere Kunden ihre Geisterhaus-Gfühl nur zustimme. Jede Kontaktufnahm isch blockiert worde, bis ich fasch ah mim Verstand zwaiflet ha. Es het nure es KI z'gäh scheine, wo mich abgwiese het und mini Problem nid ernst gno het. Erst nachdem ich mich a d'nationali Organisatioun gwendet ha, isch mini Beschwerd schneu und persönlich bearbeitet worde - es grosses Gägebild zur internationale Organisatioun. Ob d'uf d'abschliessendi Lösig mini Bewertig zrüggzfüehre isch oder reiner Zuefall, bliebt es Rätsel. Insgesamt bliebt doch es bitteres Gschmack vo Frust und Enttüschig.
Problem mit Bestellung
Problem mit Bestellung
KommunikationI ha en Problem und bruche Hüfe, aber de Kundesupport isch ned erreichbar. I cha de Chatbot ned bruche, um mis Problem z'mälde, und au d'Telefonnummer funktioniert ned. I wünschd, i chönnt en E-Mail schicke, um mis Problem z löse.
Über Vivino
Die Welt der Weine ist beinahe grenzenlos. Es wird nicht nur in Europa Wein angebaut, sondern auch im Rest der Welt, wie Ihnen bekannt ist. Selten erhalten Sie die Gelegenheit auch mal einen edlen Tropfen beispielsweise aus Neuseeland zu probieren. Weine aus Südafrika erhält man noch relativ gut in der Schweiz. Die Auswahl, die wir jedoch in der Schweiz über Supermärkte erhalten, ist begrenzt. Zudem sind die Weine in einem Supermarkt nicht immer die besten, obschon der Preis nicht zwangsweise für die Qualität eines Weines ausschlaggebend ist. Was einen guten Wein ausmacht, ist vielmehr das Terroir, die Verarbeitung und der sich anschliessende Ausbau. Dazu kommt natürlich Ihr eigenes Geschmacksempfinden. Ein Wein, der von diversen Experten hochgelobt wird, muss nicht zwangsweise auch ihre Geschmacksnerven ansprechen. Am einfachsten ist es, sich auf einer Weinplattform wie Vivino nach Beurteilungen anderer Weinliebhaber zu richten. Wenn Sie mehr über Vivino erfahren möchten, lesen Sie bitte weiter.
Über Vivino
Vivino wurde von Heini Zachariassen und Theis Søndergaard in Dänemark gegründet, um mit Vivino eine Plattform zu erschaffen, die Weinliebhaber auf der ganzen Welt beliefert. Vivino hat nun rund 300 Mitarbeiter, die sich um die Produktvielfalt von mehr als 14 Millionen Weinen aus mehr als 3.000 Weinbauregionen und natürlich Sie als Kunden kümmern. Was einst klein als eine Idee anfing, hat bereits knapp 54 Millionen Weinliebhaber begeistert und sich zu einer der größten Weinplattformen auf der ganzen Welt gemausert. Wichtig anzumerken ist jedoch, dass es sich bei Vivino selbst nicht um einen Online Shop handelt. Vivino verbindet sie mit einzelnen Weinhändlern.
Das Angebot von Vivino
Vivino öffnet Ihnen die Tore zu Wein aus der gesamten Welt. Einige Weine würden Sie vermutlich nie kennenlernen, wenn Sie nicht die Gelegenheit hätten, den entsprechenden Weinhändler zu finden. Vivino bildet mit seiner Plattform, die ebenfalls als App verfügbar ist, die Brücke zwischen Ihnen als Weinliebhaber und rund 238.000 Winzereien auf der ganzen Welt. Die Suche nach Ihrem perfekten Wein gestaltet Vivino dabei recht einfach mit den Kategorien Weine, Angebote/Preise, passend zu welchem Essen, Traubensorten und Anbauregionen. Bei der Weinauswahl stehen Ihnen Rot- und Weissweine, Rosé, Schaumwein, Dessertwein sowie Portwein zur Verfügung. Mit nur einem Klick auf eine Weinauswahl, wie zum Beispiel Rotwein, erhalten Sie an der Seite ebenfalls weitere Filteroptionen, wie Sie im Kopfmenü angezeigt werden. Das heißt, Sie können Ihre Weinauswahl durch Preis, Traubensorte, Anbauregion und passend zu einem Gericht auswählen. Dazu haben Sie hier auch die Möglichkeit, sich Weine mit einem bestimmten Beurteilungswert sowie nach Typ (z. B. Argentinischer Malbec) anzeigen zu lassen. Sobald Sie sich einen Wein näher ansehen wollen, erhalten Sie eine ausführliche Beschreibung zur Winzerei sowie weitere Informationen zur Degustation von anderen Weinliebhabern. Sie brauchen am Ende nur Ihre Wahl zu treffen. Wenn Ihr Wein direkt aus einem Vivino-Lager stammt, erfolgt der Versand ab 50 CHF sogar kostenfrei.
Ihre Erfahrungen mit Vivino
Haben Sie bereits bei Vivino bestellt? Dann möchten wir gerne von Ihnen hören. Schreiben Sie uns Ihre Kundenbewertung, wie zufrieden Sie mit Vivino sind.
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Kontaktinformationen
114 Sansome Street, suite 1320
94104 San Francisco
Vereinigte Staaten
Kategorien Vivino
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Letzte Aktualisierung: 29. November 2024
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