Reiseschein - Bewertungen und Erfahrungen

das lief sauber, kei Problem, drum han i da au zerscht kei Sorge gha.
Aber vor Ort isch’s anders gange, und genau d Sache mit de Lieferung vom Produkt unterscheidet sich vom ganze Prozess: was online gseit isch und was mer effektiv bechunnt händ, het nid so ganz zämmepasst. D Pflicht vom Verkäufer, d Beschreibung aktuell z’halte, isch i mine Augen wichtig. Und do händs sie vermisst. Die Bilder zum Frühstücksbuffet händ anders usgseht, d Zimmere sind tatsächlich chli und ohne Schrank – das hämmer vorher gwüsst, aber d Hygiene und dä wiederkehrendi Gschmack us dä Klimaanlage hätt i nöd erwartet.
I han den Hotline aagruuft, weil i erwarte, dass dr Verkäufer – grad wenn mer über e Plattform wie Reiseschein bucht – e Löseg versucht. D Frau am Telefon isch leider nüme sachlich gsi; sie het eifach nöd zugehör, het d Sache abgewiegelt und het so tönt, als wär das alles e Misverstand vo üs. Sie het sogar gseit, mir hättet welle umzieh i s “The Nui Hotel”, was völligs falsch gsi isch. That made me wonder. Mir händ ruhig erklärt, wo Forchheim liegt und weli Orte i de Nähe sind – das het sie überrascht, zumal d Firma ja au in Bayern sitz.
Was mer aber schlussendlich merket händ: Reiseschein het d Lieferig vo de Buchig technisch guet gmacht (s Voucher, d Mail), aber i de kommunikative Nachsorge hät’s gehappert. Es het e Zwischestufä gäh: d Hoteladministration het zuruckverwiess uff Reiseschein, Reiseschein het zerscht nöd reagiert – das het üs zwei Tag verdirbt. Mir händ aabrietet, wegzfahrä und Rückerstattig z’forderä, s’Angebot isch gsi, d Reisekoschte selber ztragä.
No e Brief an d Geschäftsleitig het tatsächlich Wirkung gha: nach eme paar Täg isch es Telefongschpräch und d Vereidigig cho, sie händ e Teil vo de Kosten ersetzt und sich entschuldigt. Nid perfekt, aber immerhin – es isch öppis passiert. Drum bi i schlussendlich froh, dass s’Problem mindeschtens teilwiese gklärt worde isch, und i bi dankbar, dass s’mitemal zämefunde het.
Fazit trocken: d Logistik und d Zustellig vom Voucher funktioniere guet, d früehre Kundiendienst het zögeret und isch scho problematisch gsi, aber nach em nrächste Schritt isch e Entschädigung cho. Wenn du online bisch und uf Bilder vertrausch, nimm dir Zyt zum Nachforschä und dokumentier alles – und falls nötig, beharrlich sii. Mir wärend froh, dass zum Schluss öppis zruckcho isch, aber ganz beruhigt bini nöd.