Qatar Airways - Bewertungen und Erfahrungen

Bim letschte Flug mit mim ältere Mum, wo uf en Rollstuel a grosse Aigwieseh isch, han ich en sehr unorganisierte und chaotische Situation mit dr Fluggsellschaft erlebt, wo d Professionalität vom Management in Frag stellt. Obwohl mir früeh am Check-In gsi sind und online iigcheckt händ, hend mir über en Stund uf en Rollstuel-Agent warte müese. Als ich denn endlich nachgfrogt han, isch mir unfreundlich beantworted worde, dass de Rollstuelservice für all Fluggsellschafte isch. Trotz Dränges müend mir bis fascht zur Abflugziit uf üsi Hilf warte. Zum Schluss sind mir in Panik zur Sicherheitskontrolle gschtellt worde, nur um denn am Checkpoint allei glasse z werde. Mim Brüeder müsste sowohl de Rollstuel vo mim Mum schiebe als au s ganze Handgepäck träge, will kei Agent zur Hilf cho isch. Es isch en totali Versag im Kundeservice vo dr Fluggsellschaft gsi. Es het a Respekt an d Passagiere und speziell a ältere und behinderte Passagiere gfehlt. D mangelnd Füerig und Organisation seitens vom Management isch an dem Tag klar sichtbar worde.

Min Rückflug vu Bali isch insgesamt sehr schön gsi. Das Ässe isch super gsi, d Stewardesse si fründlich und aufmerksam gsi, und ich ha gnueg Platz gha für mini Bei. Alles isch pünktlich glaufe, und kei Beschwerde gfunde, obwohl ich nur Economy Class bucht ha.

So viel isch schief gloffe. Mis Gepäck isch immer no weg. Ihr Online-Portal zum Iireiche vo Bscherde über vermissts Gepäck funktioniert nid. De Kundendienstmitarbeiter cha au kei Bscherde für mi iireiche. Alles was sie i 3 Täg gmacht hend, isch ne E-Mail an d Londoner Behörd zu schicke. Sie chönd ihri eigene Kundes Gepäck nid verfolge, uf was warted sie überhaupt. I bi 3 Täg lang über 4 Stund am Telefon gsi mit de Kundendienstmitarbeiter und keiner vo ihne het chönne hälfe. Es git nume 3 Möglichkeit, wo sich d Tasche befinde chönnted, am Flughafe London, Doha oder Bombay, und i muess de Kundendienstmitarbeiter bitte, biem Personal am Flughafe i diese 3 Standorte vo Qatar nahzfrage. Warum muess i ihne säge, wie sie ihri Arbeit erledige söllde. Das isch doch nüüt meh als gsunder Menscheverstand! I ha d Rollstuhlservice für mini Eltere bucht, wile sie nid chönd laufe. Der Rollstuhlservice isch nid cho, wenn sie zwüsched de Flüg underwegs gsi sind. Sie hend ihren Flug verpasst. I ha bi Qatar agrufe, um umzbuche, und es het 4 Stund gha, bis sie mr nume en Priis für d Umbuchig vo de Billet nenne chönded. Es het Stund gha, nume um mir d Priis z nenne, sie hend immer wider gseit, mir hend kei Kontrolle über s Billet. De Kundendienstmitarbeiter hend mir immer wider gseit, i söll 2-3 Stund später a

Also i ha d` experienc VILLT mi em Fluggesellschaft, aber ich nenne n dännemol ned. Also erschtens isch mein Gepäck WEG und niemert weiss, wo es isch. Ich ha scho ewig am Telefon ghänkt und keiner cha mer helfe. Und denn, als ich e neui Flug für min Eltere buche welle, wiel drinkrollstuhlhilf bruche, isch das gsi wie gege e Mauer rede. Si hän ihri Flug verpasst, weil dr Drinkrollstuhl nöd cho isch. Und d Mitarbetende am Flughafe sind so UNHÖFLICH, ernsthaft? Und jedesmol weni d Kundendienst ahruhfe muesi mi immer widerhol. Es macht mi so wüet!

Bünzli Service (Lounge in ZRH) vor und nach em Flug. Usgfallener Service nach em Flug bi Schadefäll > schlecht Kommunikation mit Züri Büro, kei Entgegenkommen trotz Fakta. Eifach nur ärgerlich.

De Businessclassflug vo Doha nach Capetown isch es absolut Enttüschig gsi. De Service isch en Katastroph gsi. Bestellti Ässe sind nid cho, und es hät usgseh, als ob es Hälft vom Menu scho nach 20 Minute usverkauft gsi isch. Min Sitznachbar het sogar s Gricht übercho, wo ich ha welle bestelle. Das einzige verfügbare Frühstücksgericht isch es Eiergericht gsi, das min Fründ und ich bestellt hend. Doch als mir im Hotel ahcho sind, hend mir es schrecklichs Lebensmittelvergiftigig erlebt, wo üse Aufenthalt zerstört het. Mir hend s Zimmer zwei Tag lang nid verlah, will mir beidi so krang gsi sind. Die Erfahrig isch eifach furchterregend gsi und mir werde sicher nümme flüge.