Qatar Airways - Bewertungen und Erfahrungen

Der Hinflug war eine Katastrophe, 9 Stunden Zwischenstopp ohne Entschuldigung, sie haben sich geweigert, uns ein Hotel zu organisieren. Der Rückflug war genauso schlimm, die Klimaanlage funktionierte nicht, es war stickig und wir mussten ewig warten. Die Entschädigung war lächerlich und wir konnten niemanden erreichen, um zu reklamieren. Einfach nur ärgerlich!

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice. Es lief nicht so gut wie erhofft.

I bi mega enttüscht vo miner Erfahrig mit dere Fluggsellschaft. De Hinflog isch uf mehreri Stund vorverlegt worde ohni irgendwelchi Entschuldigung, was für mi und mini Reisegfährte eifach nur Stress bedeutet het. Nöd nume het das üsere Zeitplang durcheinanderbrocht, sondern mir hend au no extra Geld für Zugbillette usgä werde. Und zudem het d'Fluggsellschaft trotzme e verchehrte Übernachtig vo über 9 Stund kai Hotelkoste überno gha oder e Flugzeugwächsel als Alternativoption aigbote, obwohl das möglich gsi wär. Das isch eifach nid akzeptabel.

Es isch mir passiert, dass i hett musse vo minere Indiene-Ferie zurückgfüehrt wärde, weil mini Muetter schwer krank gsi isch. Mini Flüüg si dur d'Fluggsellschaft buucht worde, aber als i sie kontaktiert han, ume mini Flug z'ändere und schnäll hei z'cho, hend sie sich ned gschert, mir z' helfe, sondern hend eifach neui Flüüg für fasch drei Mal so vil wie d'Originaltiketts agbotte. Trotz mim Bschtand uf Hüülf isch klar gsi, dass si keni Intress ah hend z'helfe. I ha denn durch'nene Konkurrent buucht, wo super gsi isch und wirklich bemüet gsii isch, euis schneu hei z'bringe. Seit i zrugg gsi bi, spilt Qatar Airways witer mit mir, ume e Rüggäb gspillt und/oder e Kompensation für d'schrecklichi Behandlig vom Kundendienst zforder. I bi jetzt so wit, dass ds Unternehmen rechtliche Dokumänt möchte, z'beurkundet vo Rächtswälte (kostspielig), inklusiv Totuschrifte, Dokumänt zur Bstätigung vo de Bziehigä und so witer - und das bevor sie mir überhaupt mitteile, welles Gld zrugggä isch, wenn überhaupt. I ha Kopie vo de Papier gschickt, abr die werde als ungenüegend agseh, wil si nid vo Rächtswälte gschtemplet und z'beurkundet si. Si spielend mit mir, in de Hoffnig, dass i ufgib. Was für e äässeli Art, Kunde z'behandele. I hett glaubt, dass das Unternehmen hoch bewärtet isch, bis ich die Bewertige gläse ha.

De Flug isch 2 Stunde nocher em ursprünglech gplannte Abflugziit abgsecht worde, ohni Erklärig, kei Ersatzabot und schlechte Kundeervice. Die Rückerstattig isch schnell gange, aber d Hotelkoste in Doha, wo über d Website bucht und bezahlt worde sin, sind ned erstattet worde. TUI muesste de Fall behandle, will Qatar Airways d Verantwortig abgschobe het - das macht kai Sinn. Es isch unglaublich, dass die Fluggsellschaft zu de Best iner Welt ghaert! Nie wieder Qatar Airways.

I ha mini Flügi bi Qatar Airways bucht, aber no bevor i de Abflug ha chönne mache, hani d'Not geröufet, will mini Mueter sehr krank gsi isch. Doch statt mer z'hälfe hend si mir nur es teuris Angebot für neui Flügi gemacht, wo fast drei Mal so viel kostet händ wie mini ursprüngli Tickets. Han denn biere Konkurrente gbuucht, wo super gsi sind und alles geh het, dass mir schnell heim chönd. Jetzt woni zruggbii bi, verunsichered mich Qatar Airways immer no wege de Rückerstattig fürs abgsagts Ticket und die schlecht Kundesupport. Jetzt wend sie sogar rechtlich verifizierti Dokumänt, wo vo Anwälte bestätigt sind und kostspielig sind, inklusive Todesurkunde, Verbindungsbeweis etc - und das ohni mir vorher z'säge, wieviel Geld ich zurückbech und ob überhaupt. Han ihne Kopie vo de Papier gschickt, aber sie hend sie nid akzeptiert, wills nid vo Anwälte bestätigt sind. Sie spiele mit mir in de Hoffnig, dassi ufgeh. Was für es schändlichs Verhalte vo ihre Kundeservice. Han denkt, dass das Unternehmen hoch bewertet wird, bis i d'Rezensione gläse ha.

I ha het d Unglück ka, vo minere Urlaub in Indiene zrüf gruefe zt wärde, will mini Muetter schwer krank gsi isch. Min Liecht wäre über Qatar Airways bucht gsi, aber när ich sie kontaktiert ha, um mi Flug dringend umzbuche, waren sie naed interessiert z'hälfe, sondern hend nume neui Flüge zu fasch drü Malem Preis vo de Originaltiketts a'gbotte. Trotz mine Bemühige isch klar gsi, dass keis Interesse a Hälfe bestand. I ha stattdesse biere Konkurrent bucht, wo super gsi isch und ech druf bedacht gsi isch, uns dringend hei z'bringä. Sitz minere Rückkehr hei spiele Qatar Airways witerhin mit mir um e Rückerstattig vo minem stornierte Ticket und/oder e Entschädigung für die gräßliche Behandlig vom Kundeservice z'übercho. I bi jetzt aneme Punkt, wo dass d'Firma rechtliche Dokumenti, beglaubigt vo Anwält (chostspielig), ischließlich Sterbeurkunde, Unterlage zur Überprüfig vo Bziehung usw. usw., verlangt - und dass vor sie mir überhaupt sage, welles Geld erstattet wurde, wenn überhaupt. I ha Kopie vo Papiere gschickt und doch werde die als ungenügend a'gseh, will sie denn vo Adler beglaubigt sind. Sie spiele mit mir, in der Hoffnig, dass ich ufgib. Was für e beschämendi Art, Kund z'behandle. I ha glaubt, dass die Firma hoch bewertet isch, bis ich die Bewertigä glese ha.

Das Erlebnis, das min Mami mit dere Fluggsellschaft gha het, isch eifach enttüüschend gsii. Ihri Rückflug nach Nigeria isch für es spezifisches Zitpunkt plant gsii, aber bi dr Versuech isch des einzuchecke am Tag vorher hemmer escheiden enä unfründliche Kundendienstmitarbeiter troffe, wo üs ned rede loh het, was zu es sehr unangenehms Gspröch gführt het. Ich han mich entschide, sie am Flughafe ihzuchecke, und da hani dänn erfahre, dass ihr Flug ohni Ankündigung umgplant worde isch, was mer überraschend 490£ kostet het. Des Erlebnis het emootionales und finanzielles Stress für sowohl mini Mami als au mich verursacht und het ihri Gsundheit negativ beeinflusst. Es isch ech schad, dass es offesichtlich prestigeträchteg Fluggsellschaft so wenig uf Details achtet und so schlampige Service liefert. Hätt dr Kundendienstmitarbeiter üs richtig unterstützt, hätte mer vorher über di Flugveränderig informiert dörfe werde, was es zusätzleches Kosten und Stress verhindert het.

I han vor churzem s unglück gha, mit ere Airline vo eme wiit entfernte Land z flüge, und mi Flug isch vo Auckland us am 29. April abgschtossed worde. De Ersatzflug isch ersch en Tag später stattgfunde, wodurch i 10 Stunde nach de Umbuchig uf mi Anschlussflug warte musste. Insgesamt het sich mis Reise dadurch um 3 Tag verlängert, statt de plantierte 29,5 Stunde. Die Verzögerige sind extrem stressig gsi und hän mich sogar krank gmacht. De Flughafe in Doha isch au hektisch gsi, will i trotzt em Transferflug wieder durch de Sicherheitskontrolle musste. Die 10 Stunde Warteziit zwüsche de Flüge sind lang gsi, aber nöd lang gnueg, um durch d Einwanderig z go, de Transfer z finde, zum Hotel z cho, morges wieder i zchekke, etc. Und mis Gepäck ha i natürlich au nöd becho. Im Grunde het die Situation es Katastrophe sii.