Musement

Musement erfahrungen

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Vorgestellte Bewertungen

Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

Positiv

Alter-Abfrag

8.6

"am Eingang alles schnell, zuverlässig."

Von: B. Friedli Lesen Sie weiter →
Kritisch

Gute Idee, schlampigi Umesetzig

5.0

"ich würd das nöd no einisch buche. Ich ha e Nordwest-Tour uf Teneriffa über e App bucht und bezahlt, will i i de Ferie e chillige Tag ha. Am Abholt..."

Am meisten gewählt

Minibuechig, Stornierung, Rückzahlung

9.0

"Die Buchig isch schnell gange, aber i muessi se kurzfristig storniere. Aber die Rückzahlig isch denn doch einfach und schnell abgloffe."

Erfahrungen (41)

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Min Aafang bis zur Lieferung vo de Tickets

F
Frey

18 erfahrungen

10.0
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I ha mini Tickets für die Wält im Vorus firaa bestellt und bin total zfrida gsi. D'Beschribige und Informationä werä klar und übersichtlich ufglistet und alles isch uf Schwyzerdütsch verföggbar gsi. D'Pris isch ouch meh als fair, vergliche mit andere ähnlichä Sitä, wo gliichi Tours verkauft werä.

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Perfekt gelaufen

A
Anton Senn

1 erfahrungen

9.5
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Das Iinkaufen isch super glaufen und angenehm gsi. Auch wenn ich en Fehler gmacht han, isches trotzdem perfekt gregelt worde. De Kundeservice isch freundlich und effizient gsi. Die Priise waren fair und d'Lieferig isch schnell cho. Insgesamt en sehr gueti Erfahrig, wo ich defiiter wiiterempfehle chan.

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De Fout

J
Jeannette Portmann

1 erfahrungen

4.5
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Das isch doch en blödi Fehler. Chum doch ine und mach de Mue so guet wie möglich. Schlag eifach nid uf.

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Tour booking for Reichstag visit in Berlin

M
mia

18 erfahrungen

5.5
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Mir hend en Tour für en Besuech am Reichstag mit en Bsuech vo de Kuppel in Berlin bucht. I ha d'Buechig vier Wuche im Voraus online gmacht. Ungleicherwiis isch d'Tour drei Täg vor em planierte Termin abgsot worde ohni Erklärig. Obwohl mir sofort s'Geld zruggbecho hend, hend mir Schwierigkeite gha en last-minute Ersatztour z'finde.

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Meine Buchung für einen Ausflug

L
Locher

18 erfahrungen

5.0
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I ha en Usgflueg bucht, aber bi ned abgholt worde. Es het kei Rückmeldig oder Möglichkeit gä vom Service. Die Abbuchig vo miner Kreditkart het ohni Problem funktioniert, aber de Kundeservice isch ned guet gsi. Am Endi isch ich gzwunge gsi mis Geld über d Bank zrügg z'hole.

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6.0
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4.0
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2.0

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Bewertungsaufforderung

C
Chiara

14 erfahrungen

6.0
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Nein

Es isch schad, dass ich da pflichtet bin, es Review uf dere Plattform z'verfasse. I schätze Transparenz und Ehrlichkeit i Kundenbewertige, aber es sött i Meiig vo Freiwilligkeit passiere, nit zwunge si. Dis Dränge hani mi Erfahrig mit dere Firma extrem beeiflusst und es negativs Bild hinterlah. I hoffe, dass künftigi Kunden nit mit ems glische Aagebot konfrontiert wäre.

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6.0
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Fehlende Transparenz

N
Natalie

17 erfahrungen

7.0
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Die Reservation isch easy gsi und d'Durchführung isch glatt laufe, aber i bi enttüscht gsi vo de fehlende Transparenz. Wenn me e kritische Bewertig abgibt, wird sie eventuell nid veröffentlicht, was d'Glaubwürdigkeit vo de Bewertige in Frog stellt. Mir hend insgsamt 3 Usflüg uf Rhodos bucht, vo de 2 super gsi sind, aber bi einem Usflug bi Nacht isch alles schief gange und mini Bewertig isch nid veröffentlicht worde. Das chunnt mer vor wie e Versuech, de Kunden e falschi Zfriedeheit vorzuspiele. Schad, denn ansonste isch de Service ok gsi.

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Kauf ohne Abholdetails

S
stephanie

17 erfahrungen

6.5
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Hane zwoi Usflüg online über Easy Jet brocht. Bi eme händ di Oholpungsdetials gfehlt und nur agmäldet, mir söllte lokali Nummere alrufe, beidi were iabgestellt. Bin über de Musement-Chatbot, ha gmerkt dass min Usflug abgsogt wird. Neu organisiert für de nächst Tag, sehr hilfsbereite Kundeservice. Die lokale Abholig isch ned cho. Neu für paar Tag spöter brocht, endlich gocho, Usflug isch super gsi. Min andere Usflug, han ärchwägt ob die lokale Abholig erscheint. Sie hend, aber mir stönde ned uf dr Liste. Hend trotzdem chönne mitmach. EXTREM STRESSIG, sich im Urlaub über all das Gedanke mache und E-Mails, Nachrichte und Anrufe tätige, um alles z'kläre. Offensichtlich git's Kommunikationsprobleme zwüsche em lokale Anbieter und Musement.

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Einfach und problemlos

S
Silvia

14 erfahrungen

9.5
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Ja

De Service isch top gsi, au wenni en Fehler gmacht ha, hend sie mir sofort ghulfe und alles het glatt klapped. Absolut zum wiiterempfehle!

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Min Bestellung war einfach

L
Levin

18 erfahrungen

8.0
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Die Bestellung war mega easy und ned kompliziert. Sowohl s Auswahl als au d Zahlig waren übersichtlich und problemlos. Ich war mega zfriede mit em ganze Prozess und würds defintiv wieder mache. Der Service isch au super gsi, han schnell Antwort uf mini Froge becho. Für mich würds nume no besser sii, wenn d'Lieferigsdatum es bitz längeri gha hätt. Trotzdem hinderts mich ned, in Zukunft wieder mit ihre Geschäft z'mache.

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Min Buchone wo toll gsi isch

A
Arthur Gasser

1 erfahrungen

9.5
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I ha e Füürig probiert z'buuche und es isch e komischi Fehler ufgetaucht, aber glücklicherwis het de Support mer chönne helfe und am Schluss het alles super gklappt. Merci Live Support!

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Buchung ohne Abholung

F
F. Seiler

2 erfahrungen

3.5
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Mir hend für morn en Usflug buecht und d'Bestätigung erhälte, aber sind nid abgholt worde. D'Kommunikation mit em Servicecenter isch unzureichend gsi und es het kei passendi Lösung für das Problem geh. Am Endi musst ich de Betrag über d'Bank zrugghole.

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2.0
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Schnell, effizient, zuverlässig

M
M. Walser

5 erfahrungen

9.5
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Ich bin echt beeindruckt gsi vom Kundeservice. Sie hend rasch und effizient uf mini

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Min ichäuf im Internet

B
Bärtschi

8 erfahrungen

7.5
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I ha grad im Internet e Fehlermeldig bim Zäug am Waltneukunde übercho. Di Fehlermeldig seit, dass s Problem nit bi mir liecht, sondern bi ihne am Portal. Si hend gseit, dass es technischi Problem git und si s Problem bald beseitered. Das het mi i chli irritiert, aber i ha denn doch no mol im Chat nachgfragt und gseh, ob sich d Fehlermeldig aalueged. Hoffentlich wird das Problem bald gmeistert!

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Bewertungsaufforderung

J
Judith

21 erfahrungen

8.0
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Es isch schad, dass ich mich gezwunge fühle, es Review uf Trustpilot z'schriebe. I schätz Ehrlichkeit und Dursichtigkeit bi Bewertige und ziehe es vor, mini Meinig freiwillig z'säge. Das Gfühl vo Erpressig het sicher es negativs Usgwirk uf mini Haltig zum Unternehmen und mim Kauferlebnis. I hoffe, dass zuekünftigi Kunden nid des gliiche Druck gfüehre müesse, um es Review z'verfasse.

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schnell, effizient

F
F. Koller

3 erfahrungen

9.5
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Ich war wirklich beeindruckt vo dr Schnelligkeit und Effizienz vom Kundenservice-Team. Sie hend mini Anfrag schnell und professionell bearbeitet. Nur zum Witerempfehlen!

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Reservation für Broadway-Musical

P
Probst

12 erfahrungen

10.0
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Die Website isch easy z'verwende gsi, und d'Buchig für d'Broadway-Musical isch schnell gmacht gsi. I ha de Voucher innerhalb vo enere Minute per E-Mail becho! Einfach perfekt!

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Meine Buchung war klar und einfach

D
Dorothea Moser

1 erfahrungen

10.0
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Ja

Die Reservation isch einfacch und unkompliziert gsi, au d'Zahlig. Alles isch glatt verlaufe und ich war sehr zfriede mit em ganze Ablauf. Ich würd's sicher wieder mache.

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Buechig vo Museumsbesuech

K
Katja

15 erfahrungen

8.5
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Tolle Führung, aber ich hatte ein Buchungsproblem. Musste 3 Tage warten, bis es endlich geklärt wurde. Zum Glück war der Live-Support sehr hilfreich.

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Schnelle Buchung und einfache Stornierung

M
Mara

17 erfahrungen

10.0
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Ich han min Aktivität schnell und ohni Problem bucht, aber muessi kurzfristig abesage. Die Rückabwicklung isch sehr einfach und schnell gloffe. De Kundenservice isch mega hilfsbereit und professionell gsi. Insgesamt bin ich mit em ganze Buchigsprozess mega zufriede gsi.

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Über Musement

Musement ist ein führendes Unternehmen in der Tourismusbranche, das Reisenden weltweit unvergessliche Erlebnisse bietet. Das Unternehmen wurde vor einigen Jahren von einem Team begeisterter Reisender gegründet, die ihre Leidenschaft für das Entdecken neuer Orte in ein Geschäft umwandeln wollten. Musement arbeitet mit sorgfältig ausgewählten lokalen Anbietern zusammen, um sicherzustellen, dass die Reisenden die echte Kultur und Atmosphäre jedes Reiseziels erleben können. Mit einem breiten Angebot an Aktivitäten, Museen, Attraktionen und vielem mehr hat sich Musement einen Namen als vertrauenswürdiger Partner für Reisende auf der ganzen Welt gemacht.

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🌐 www.musement.com

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Letzte Aktualisierung: 4. November 2025

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