Barcelo - Bewertungen und Erfahrungen

direkt bueche = meh Halt, meh Support. Haä? Falsch gedacht. Jedes Mal wo i meh ändere wott, chunnt die antwort: „kontaktier s’Resort“ — und das, nachdem si mir ihr eige Änderigsformular gschickt händ, wo i voller Achtsam usgfüllt ha. I ha s Formular genau so iigä und wieder: „kontaktier s’Resort“. Später, bim Storniere, gliches Theater: Stornoforumlar usfülle, abschicke, und wieder die eifach Linie — richtig frustrierend. Das, was mi am meisten ufgregt het: die Formulare lueged professionell us, aber si sinn useless; eher e Fassadä vo Support als öppis Hilfreichs. I ha denn selber no direkt bim Resort agluegt und däm het’s nach langem Telefoniere tatsächlich chli meh gmacht — s’Resort selber isch zwar flexibel gsi, aber das z‘mittendrin-Service? Nö. Also ja, am Schluss isch’s irgendwie glöst worde und i bi erleichtert gsi, aber i bi au ärgerlich und skeptisch gblibe gegen i.d. Zentrale vo Barceló. Wär für mi e wichtige Lektion: direkt bim Resort aaluege, nöd uf d’Zentrale verla. Klein Rächtig: d’Leistung isch gsi, aber dr Wäg derzue isch z’müehsam.

ds Hotel isch modern und s'Zimm het mi gluschtet — bequem Bett, schnäu warmi Dusche, eifach alles, was mer bruucht. I ha glich am erschte Tag de Spa usprobiere — sehr fein, würd mi aber nöd täusche, das koscht extra, drum het i mi drum cho überlege. Was mir au gfreut het: no trinke dürfe nach em Check-out, das isch e nette Geste gsi und het's Abreise-Chaos e bitzli entschärft.
Aber, und das mues i grad sach, d'letschte Nacht het mi scho stüttrt. Es isch kei Info cho, weder vorab no während däm Aufenthalt, dass s'Personal e Weihnachts-Apéro hätt. Plötzlich isch eine vo de zwei Bars früe zugmacht worde und die ander isch früe zue gsy — und nöd emal bis 00:30, wie au steet. Das het d'all-inclusive Erfarig plötzlich scho abgwürzt. Und d'Partylüüt het's no längi uusse gmacht, Lärm bis über 01:30, genau vor mehrem Zimmer. Mir hend s'büro meldet, si händ gseit, es wär e Personal-Event, aber gelöst isch nüt worde; mir hend schliefstörig gha, das isch ärgerlich.
Was mi am meiste stört het: s'Gefühl, dass s'Personal vorem Gäst priorisiert worde isch — Canapés und Macarons im Empfang, während am Buffet vili Sache usegange sind und nöd immer wieder ufgfüllt worde. De Buffet isch nöd konstant guet gsi, drum hani mi überholt. D'B Lounge isch jede Aabig voll gsy, das isch scho chli stressig, und am Donnerstag het d'Live-Musig drinne echt z'laut gsy, blöd zum Entspanne.
Doch i wett nöd nume schimpfe: Personal isch freundlich, Zimm isch gmütlich, de Spa top — drum find i, säuber kommuniziere sie das mit de Events und öppis wegen der letzte Nacht wäre fair gsi. Wär das verbessert, würd i gern wieder cho. Hani e schlechte Erfahrung? Ja, d'letschte Nacht het gheit. Aber insgesamt isch's nöd ganz schlecht gsy.