Manuela Kessler

Catawiki hät mich ech enttüscht. De Kundenservice isch e Witz - es isch so frustrierend, immer wieder vo anonyme Supportmitarbeiter z'ghöre, dass sie nüt mache chönne. Ich ha scho mehrmols um Hilf g'bete, aber es het sich nüt verbessert. Sogar nachdem de Verkäufer und sin Account Manager sich ig'schalte händ, um z'hälfe, isch mini Problem ned glost worde. Die ungewöhnlich lange Reaktionsziite und die ständige Entschuldigunge für die Ziite si kei Entschuldigig für die mangelnd Unterstützig. Ich fühle mii als Kunde komplett im Stich gla la und weiss ned, wie ich mini Problem löse soll. Catawiki sollt wirklich meh Verantwortung für ihre Fähler überneh und ihren Kunden angemessene Support bie.