Samsung - Bewertungen und Erfahrungen

Samsung konnte die gleiche Bestellung nicht nochmals verschicken. Der Auftrag wird storniert, ich warte aufs Geld und soll danach neu bestellen. Inzwischen kostet die Soundbar aber 47 Euro mehr. Der angebotene Zehn-Prozent-Gutschein hilft mir nicht, weil er bei Corporate Benefits nicht funktioniert. Auf meine Frage nach einer kulanten Lösung kam auch nichts Brauchbares zurück. Schade, denn das Produkt hätte mich weiterhin interessiert. So bleibt vor allem das Gefühl, dass ein simples Versandproblem unnötig kompliziert gemacht wurde. Ich erwarte nicht, dass alles perfekt läuft, aber eine erneute Zustellung oder eine Preiszusage wäre hier wirklich angemessen gewesen.

Es isch absolut machbar gsi, sogar ohni grosses Drama. Genau dä Moment hani gwüsst, dass ich mich leider nöd uf de Service verlah cha. De 100-Euro-Gutschein hät’s nöd besser gmacht, will er für de Artikel, wo ich wollte, gar nöd gültig gsi isch – andersch als am Telefon versproche. Sehr enttäuschend, ehrlich.

Es werde bearbeitet, aber niemand chönn säge, wer dra isch, was genau blockiert oder wänn öppis passiert. Am müehsamste isch, dass mer nöd mal zu öpperem chunt, wo meh weiss als de erste Support. Es wird immer nur uf s Ticket verwiese. De Vertrag lauft allerdings scho, obwohl s Telefon no nöd da isch. Wenigstens weiss i jetzt, wie wichtig es isch, bi so öppis nöd blind vom Lagerbestand uszgah. Schaad, ich wär eigentli froh gsi, wenn das einfach normal funktioniert hätt. Immerhin bini froh, dass mis alts Handy no funktioniert.

Eigentlich hani mich scho druf igstellt, dass es mit em neue Handy e chli Geduld bruucht. Umso überraschter bin i gsi, wo d Bestellbestätigung grad klar und verständlich cho isch. Es het nöd lang geduurt, bis i au Infos zum Vertragsablauf becho han. Das isch für mich wichtig gsi, will mer bi so Sache schnell mal nöd weiss, was als Nächstes passiert. Hier isch alles ziemlich transparent gsi. D Lieferung isch sogar früener als erwartet vor dr Tür gstande. S Paket isch sauber verpackt gsi, und s Handy het natürlich einwandfrei funktioniert. Kein Theater, kei unnötigs Hin und Her – ganz ehrlich, das macht e riesige Unterschied.