Outdoor-Shop - Bewertungen und Erfahrungen

kei Rücksendeformular und Rücksändekoschte goht uf mini Rechnung. E chli klareri Prozess wär super.

E-Mails? Keiner reagiert. Ich han mehfach gschriebe, het nüüt bringt. Nach em Kontakt vo IDEALO händ sie sich denn doch gmeldet — langsam und e chli ruppig, aber immerhin. Dä Moment, wo ich wüssi ha, dass alles doch no klappt, isch gsi, wie s’Retourlabel endlich chunnt und s’Geld zrugg i mim Konto gsi isch. Uff, das het erleichtert. Wär e Tipp: dokumentiert jede Schritt und blib drann, nüd nur hoffe. S’isch nöd perfekt und d’Service chönnt freundlicher si, aber wenn du durchziehsch, chasch am Schluss zufrieden sii. Ich bi froh dass’s no guet uuszgange isch.

alles top verpackt und scho nach ein paar Tägli gsi. Di Liiferig het echt schnäll funktioniert, das mues mer säge, das isch super praktisch, grad vor de Feiertäg. Aber sobalds ums Zurücksände und Service gaht, isches e chli zäh worde. I ha zwei Mol gschribe und e paar Mol aagluegt, kei Antwort; i ha aaglütet, aber meh als e automatische Meldig het nüt zruckcho. Irgendwenn bin i ungeduldig worde und han klar gmacht, dass i PayPal-Käuferschutz aktiviere, und doch no e Reaktion becho. Si hend dänn gseit, ja, s'Widerrufsrecht isch verlängert worde, aber gratis Rücksendig git's nöd, wäge dä Idealo-Direktkauf-Option. Das hätti han gern vorher gseit gha, das isch ja eifach. Overall: Liiferig top, Kundeservice bzw. Retourenprozess deficitär. Wär schön, wenn d'Webshopseite e klarech Schritt-für-Schritt Erklärig hätt und e Retour-Etikett zum Drucke – das hätt viel Ziit und Nervi gstore. Tipp an andere: lueged genau ufe Nebenbedingige bi Direktkauf, und dokumentiert Mailverkehr. Ich bi zfriede mit de Zustellig, aber beim nächste Mol überleg i mir's zweimal, solangs dä Support so langsam isch.