Outdoor-Shop - Bewertungen und Erfahrungen

Bi im äs bitzeli nasses Frühlingswetter mit de Übergangsjacke usegange. Stoff fühlt sich guet aa, isch leicht und trotzdem warm. Schnitt isch eifach nöd meins, drum han ich sie zruggschickt. Telefongespräch mit em Service war super und hilfsbereit. Zuerst hät's mi gfreut, trotz chlii Mängel.

Zuerst hätti mis Schue skeptisch aagseh. Lieferung schnell und zuverlässig. Wanderschue passe guet, trag sie jede Wuche für Hundespaziergang und Zmittagspausi-Hike. Kundeservice effizient und unkompliziert. Und falls Rückgabe nötig gsii wär, hätti nöd Porto nach Össe zahle müesse – Rücksendeadress i Dütschland. Zuerst gspannt, jetzt aber wirklich zfride.

kei Rücksendeformular und Rücksändekoschte goht uf mini Rechnung. E chli klareri Prozess wär super.

E-Mails? Keiner reagiert. Ich han mehfach gschriebe, het nüüt bringt. Nach em Kontakt vo IDEALO händ sie sich denn doch gmeldet — langsam und e chli ruppig, aber immerhin. Dä Moment, wo ich wüssi ha, dass alles doch no klappt, isch gsi, wie s’Retourlabel endlich chunnt und s’Geld zrugg i mim Konto gsi isch. Uff, das het erleichtert. Wär e Tipp: dokumentiert jede Schritt und blib drann, nüd nur hoffe. S’isch nöd perfekt und d’Service chönnt freundlicher si, aber wenn du durchziehsch, chasch am Schluss zufrieden sii. Ich bi froh dass’s no guet uuszgange isch.

Spaziergäng, Naherlebnis i Dorf, chli Einkäufe. De Rucksack isch i fünf Täg do gsi, gmacht wie erwartet: massiv, sauber vernäht und super Material. Trotzdem hets mit de Passform nöd ganz gstimmt bi dr Muetter – drum hämmer zrugggschickt. Das Prozedere mit dr Widerrufserklärung uf de Website isch unkompliziert und die Antwort vom Shop kam schnell, das hät beruhigt. Blöd: beim Probepacke het si Handschue und en Mütze vergessen. Ich han per Mail gfrogt, ob si mir die Sache zruckschicke chönd und han aagebotä, d Versandchostä z zahle. Antwort sehr freundlich und prompt – und sie hend's ganz freiwillig selbber übernoh, ohni lang diskutierä. Das het mi überrascht und gfroit; nöd selbstverständlich. Kurz: Produkt wie erwartert, Rückgabe problemlos, Kundeservice sehr professionell und hilfsbereit. Ich bi zufrieden und würd wieder dort chaufä, vor allem wäge dem Service.

alles top verpackt und scho nach ein paar Tägli gsi. Di Liiferig het echt schnäll funktioniert, das mues mer säge, das isch super praktisch, grad vor de Feiertäg. Aber sobalds ums Zurücksände und Service gaht, isches e chli zäh worde. I ha zwei Mol gschribe und e paar Mol aagluegt, kei Antwort; i ha aaglütet, aber meh als e automatische Meldig het nüt zruckcho. Irgendwenn bin i ungeduldig worde und han klar gmacht, dass i PayPal-Käuferschutz aktiviere, und doch no e Reaktion becho. Si hend dänn gseit, ja, s'Widerrufsrecht isch verlängert worde, aber gratis Rücksendig git's nöd, wäge dä Idealo-Direktkauf-Option. Das hätti han gern vorher gseit gha, das isch ja eifach. Overall: Liiferig top, Kundeservice bzw. Retourenprozess deficitär. Wär schön, wenn d'Webshopseite e klarech Schritt-für-Schritt Erklärig hätt und e Retour-Etikett zum Drucke – das hätt viel Ziit und Nervi gstore. Tipp an andere: lueged genau ufe Nebenbedingige bi Direktkauf, und dokumentiert Mailverkehr. Ich bi zfriede mit de Zustellig, aber beim nächste Mol überleg i mir's zweimal, solangs dä Support so langsam isch.