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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

W
Wenger
Achtung! Nie wieder!! Die Schuhe waren zu gross und ich wollte sie tauschen.Die Rücksendungskosten nach Spanien waren 50% vom Kaufpreis und die Sendung kam zurück, weil sie nicht zugestellt werden...Lesen Sie weiter
J
Josef Brychta
Ich habe bei Dennen schuhe gekauft. Leider müsste ich an schliesslich noch 34 CHF verzollungsgebühren zu zahlen. Normalerweise ist dies vom den Oline shop geregelt, nicht dass der Kunde noch verste...Lesen Sie weiter
A
anonym
Beim Preis im Onlineshop wird man auf die zuzügliche mwst hingewiesen, im Warenkorb wird aber der Preis unter "Gesamt" ohne Mwst angezeigt und am unteren Ende der Seite (unter weiterer We...Lesen Sie weiter
S
Stefan
Es kommen Importgebühren dazu. Finger weg.Lesen Sie weiter
L
Luregn Giusep Sgier
Wenn man auf der Webseite von Trekkin umschaut, findet man viele verlockende Angebote. Habe bei Trekkin ein Rucksack gekauft. Qualität wie ich mir das vorgestellt habe. SALEWA ist top, Trekkin flop...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (15)

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    Achtung! Nie wieder!!
    Die Schuhe waren zu gross und ich wollte sie tauschen.Die Rücksendungskosten nach Spanien waren 50% vom Kaufpreis und die Sendung kam zurück, weil sie nicht zugestellt werden konnte. Somit ist eine Rücksendung oder Umtausch unmöglich!


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    Schuhkauf - Vorsicht versteckte kosten

    Ich habe bei Dennen schuhe gekauft. Leider müsste ich an schliesslich noch 34 CHF verzollungsgebühren zu zahlen. Normalerweise ist dies vom den Oline shop geregelt, nicht dass der Kunde noch versteckte kosten habe. Oder es sollte vor den Kauf sichtbar sein das man mit zusätzlichen Kosten rechnen muss. Genau gesagt Hinweis ist hier aber gut VERSTECKT. Unter den Zahlung Details sind noch viele Angebote und dan ganz unten steht der kleingedrückte Hinweis über zollgebühren. Mann musst es um 50% verkleinern das es auf eine Seite sichtbar ist. So es scheint mir mit Absicht die Kunde zu beschädigen.
    Bestellnummer: #27018272


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    Ware bestellt, intransparente Gebühren, FINGER WEG!!!

    Beim Preis im Onlineshop wird man auf die zuzügliche mwst hingewiesen, im Warenkorb wird aber der Preis unter "Gesamt" ohne Mwst angezeigt und am unteren Ende der Seite (unter weiterer Werbung und anderen, unwichtigen Informationen) erscheint dann der Hinweis betreffend Zollgebühren. Dies sieht man aber nicht, wenn man nicht bewusst weiter runter scrollt. Mein Rechtsschutz wurde eingeschaltet, ich schreibe aber noch immer mit dem Kundendienst, immerhin ist dieser freundlich und schnell. Ich würde auf keinen Fall hier kaufen.


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    Gleich wie andere

    Es kommen Importgebühren dazu. Finger weg.


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    Einmal Trekkin, nie mehr Trekkin

    Wenn man auf der Webseite von Trekkin umschaut, findet man viele verlockende Angebote. Habe bei Trekkin ein Rucksack gekauft. Qualität wie ich mir das vorgestellt habe. SALEWA ist top, Trekkin flopp, weil da noch beim Packet abholen bei der Post Zoll- Mwst und Transportkosten verrechet werden. Darum HÄDE WEG VON TREKKIN !

    Leider sind alle Hinweise wegen der nachträglichen Zollgebühren richtig! Und leider habe ich das nicht vor meiner Bestellung gesehen! Finger weg von dieser Firma, kann ich nur sagen!


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    Versteckte kosten

    Ich habe ein Solarzellenmodul Nomad 200. Für 700. CHF bei Trekkinn gekauft. Die.Lieferung kam über Spanien nach Deutschland mit 2 Wochen Verzögerung unterwegs

    Zusätzlich kam eine MWSt Rechnung über 100 CHF für den Import obwohl Trekkin schon einen MWST Betrag im der Rechnung hatte. Diese 100CHF Zusatzkosten wurden nie irgendwo erwähnt


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    Mangelware + keine Kontaktaufnahme

    QUALITÄT
    Smart wool socks weisen nicht die übliche Verarbeitungsqualität auf: einer hat bereits ein grösseres Loch und auf der Innenseite stehen jenste Fäden ab - wodurch sich hoffentlich nicht noch weitere Löcher bilden.

    SERVICE
    Erhalt der Ware nach 16 Tagen. Hingegen Zahlungserinnerung bereits VOR Erhalt der Socken. Keine einzige Rückmeldung auf meine EMails.

    FAZIT
    Mühsam & nervig


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    NIE WIEDER TREKKINN

    NIE WIEDER TREKKINN
    25.11.2020 Bestellung einer Laufjacke a Fr. 171.--
    04.12.2020 Liefereingang bei mir
    05.12.2020 sandte ich die Jacke retour, mit dem Lieferdienst nach der Empfehlung von trekkINN (Da dies die Kostengünstigste sein soll!)
    Heute ist der 21.12.2020, die Rückzahlung habe ich bis heute noch nicht erhalten!
    KOSTEN:
    Transportkosten zu mir: Fr. 9.--
    Rücksendung: Fr.9.--
    Verzollung: Fr. 40.--
    Total Transportkosten Fr. 58.-- !!!!
    NIE WIEDER TREKKINN


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    Achtung nicht deklarierte Kosten!!!!!

    Beim herumstöbern auf der Homepage, ist man begeistert von den vielen verlockenden Preisen. Die Bestellung und die Lieferung haben einwandfrei und ohne Probleme funktioniert. Das Packet war innerhalb von 10 Tagen bei mir. Danach der Schock ich bekam eine Rechnung für Zoll- und Mwst. Gebühren. Das wurde während dem Bestellvorgang nirgends erwähnt worden. Darum lasst die Finger von dieser Seite!!!


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    Insgesamt

    Qualität Ausschuss und illegale 20% Versandkosten!

    Die Website blockiert ständig, auch mit anderem Browser. Der Callcenter-Mitarbeiter versteht knapp deutsch, man fliegt aber immer wieder aus der Leitung während dem Gespräch, Die Lieferung dauert 3-4 mal so lang wie bei anderen Firmen.
    Das Innenfutter der bestellten Schuhe waren unter der Einlagesohle derart verknittert, dass ich es bereits mit den Zehenspitzen beim Reinschlüpfen bemerkte. Nach Herausnahme der Einlagesohle waren in beiden Schuhen die Knitter sogar deutlich sichtbar. Beim Versuch zu laufen drückte dies in beiden Schuhen von unten in den Fuss. Ein eindeutiger Produktionsfehler, welcher durch keine Qualitätskontrolle kommt. Aus meiner Sicht ist dies B-Stock, daher war der Preis um 120.- gegenüber der Konkurrenten, welche den Salamon Schuh für 180.- im Angebot haben. Trekkin lockt mit günstigster Online-Preis. Die teure Entsorgung von Ausschuss wird so auf den Kunden übertragen. Dazu Hosen mit unterirdischer Passform. Zudem entgegen jeder Beschreibung und Versprechen der Webseite eine separate Rechnung der Swiss Post über 20% der Rechnungssumme. In meinem Fall sind das CHF 37.20 !!! Davon war nie die Rede. Auf der Faktura stehen CHF 8.99 und das inklusive! Dass Trekkinn diese Kosten via Schweizer Post versucht an den Kunden weiterzuleiten ist eine klar illegale Praktik! Ich werde rechtliche Schritte erwägen.


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