JACOB Elektronik - Bewertungen und Erfahrungen

S'Päckli isch nie bi mir glandt, und genau det hät s Ganze agfange z müehsam werde. Offenbar hät d'Hausnummer uf em Etikett gfählt, drum isch d Sendig retour gange. Das kann passieren, kei Frag. Aber dass s Handycase relativ schnell guetgschribe worde isch, während ich bi de winzige Schutzfolie nach über zwei Wuche immer no uf e Bestätigung warte, versteh ich eifach nöd. Die Folie passt i en Briefumschlag – eigentlich sött das kein komplizierte Fall sii. Überraschend positiv isch gsi, dass e Mitarbeiter am Telefon freundlich bliebe isch und d Situation nöd schönredt hät. Nur hät mir das leider kei Lösung bracht. Bi andere Shops hani scho Retouren gha, wo innerhalb vo wenige Täg erledigt gsi sind. Au e frühere Anfrage zum iPhone 17 isch damals unbeantwortet bliebe; drum hani s schlussendlich anderschwo kauft. E klare Status per Mail würd scho viel usmache.

Telefonisch landet man beim KI-System, das kaum weiterhilft, und auf meine E-Mails kamen ebenfalls nur automatische Antworten. Am gleichen Tag habe ich die verlangte eidesstattliche Erklärung abgegeben. Danach: praktisch Funkstille. Ich habe am 10. August nochmals nachgehakt, ohne brauchbare Antwort. Von anderen Shops kenne ich bei Fehlzustellungen zumindest eine echte Ansprechperson, darum war das hier besonders unerquicklich. Am 13. August habe ich online Anzeige erstattet und die Firma informiert. Bis zum 10. September kam nichts zurück. Das Paket war schnell da, die Klärung offenbar nicht.