ASOS erfahrungen

behaltet Beweismittel und blibet hartnäckig.

Paket isch als „zugestellt“ markiert worde, aber isch erscht am nöchste Tag cho – mega nervig, vor allem wenn mer scho plangt het für d'Arbeit. Kundeservice het lange bruucht uf e Antwort, und es het nüüt wirklich gholfe (ich han scho zweimal gstört). D'Schuhe, die ich bruuch für d'Vermittig und s'Polizei? s'Vermittig und s'Zmorge? und s'Gassi mit de Chind, waren falschi Grössi und vo minderer Qualitäät, sah au anders us als uf de Site. Zurückschicke het Ziit und Nerve gekostet, drum bestell i nöd meh so gern da.

Paket isch an e falschi Adress gstartet und isch verschwunde, das het mi echt nervt. D'Kommunikation mit em Chatbot war e Alptraum, wiederhole mi, total unpersönlich — het lang gedauert bis i öppis vo einer richtige Person gseh. De Moment wo i gmerkt han, dass d'Restituziun tatsächlich i mim Konto isch, wow, das isch gsi: Erleichterig, endlich. Und überaschend hets no e chlii Gutschrift gli dazu gha, das hät mich positiv überrascht. Wärd nüme blind vertraue, aber am Schluss isches trotzdem guet uufghoue.

i ha öppis zruggschickt und nacheri händ si gseit, s Teil wär träge gsi. I ha's nöd me als aaprobiert, aber guet, das het mi scho misstrauisch gmacht. D Kundenservice isch öpis langsam und kei Hotline, drum het's e chli dauert bis öppis bewegt worde. Nach e paar Mails und Bedrängnis hani doch no e Teil vo de Rückzahlung gseh, also jetzt bin i halb zfriedä. Tipp: macht Fotos, behalt alles dokumentiert, das hät mi echt gholfe.

I bi grad am Umräumä gsi und ha no de Karton vo mim letschte ASOS-Päckli gfunde, drum möcht ich öppis säge. D Kleidig fühlt sich grundsätzlich guet aa, d'Stöffe sind ok und es het öppis Trendigs, aber oft passts nid ganz. Vor allem nervt, dass mir zletzt Zahlungsmittel wie Klarna und jetzt au PayPal abgstellt sind, das isch chli komisch. Retourne sind au nöd gratis, ich mues ständig 3.90 € zahle für zruggschicke. Drum behalt i mau Sache, wo eigentlich nöd ganz stimmig sind, nur wäge em Konto. Es isch schade, will sie händ paar Marke, wo mer här nid so finde. Hoffe sie überlege sich öppis mit de Zahlungsoptione und de Retouren, wär fairer.

Vor em Kauf hani Zweifel gha. Ich bruchtet d'Schue für langi Schicht und wegen Rückacheschmerz, drum hani extra guet glugt nach Support und Dämpfig. Auf de Website hend si guet usgseh, drum hani bestellt. Nach ein paar Wuche het sich de Stoff an de Syte ufglöst. Kontakt zum Kundenservice isch mühsam. Zerscht Bild schicke, dänn lueged si d’Friste, dänn würded si d'Schue zruggschickt. Jetzt sind sie wieder bi mir, kaputt. Ich han dieselbe Bilder scho drei Mal gschickt. Zweifel sind nöd verschwunde. Eifach müesam. Es het mi enttäuscht, i bin e bitz frustriert, drum lösch ich jetzt d'App und bestell nümme. Und d'Lieferig het au länger gedauert; das het mi no meh irritiert.

sie chönt bestimmte Zahlungsmethodä sperre wäge em Einkaufverlouf. Das häsch du cho? Klingt für mi wie: du hesch z’viel zruggschickt, drum bisch suspekcht. Ich bi zerscht skeptisch gsi, fands unfair (isch jo s’Rückgaberecht). Han no emal Kontakt ufgnohmä, händs d’Cas erlädigt und nach e paar Mails het sich öppis gänderet — PayPal isch wieder verfügbar gsi. Liecht nervig drum, aber uf dr End het’s funktioniert und d’Bestellig isch korrekt aacho. Bi nöd sicher, ob i wieder bestelle werd (hät Spuren hinterlah), aber für jetzt: passt. Ich wett das Detail mit dr Zahlungsmethodä aber echt duurech infoert ha.

Name sogar falsch gschribe, zweimal, das macht nöd grad sympathisch. I han mit UPS gredt, die gönd säge, nur de Absender cha e Nachforschig starte, aso brucht me ASOS. Aber ASOS macht eigentlech nüt, sie antworte nümr richtig und im Live-Chat wird me abgschdriftet. I ha über 30 Nachricht gschickt, wenn mer das zämä zellt, do isch e Geduld nötig. Jetzt han i de Konsumenteschutz kontaktieret und prüefe mir d Möglichkeit vo Wäg i. Positiv: d’Bestellplattform selber isch übersichtlich und d’Artikelwahl gfaut mir, drum hätti gern meh Zuverlässigkeit. Für jetzt: Vorsicht und dokumentiere alles.

i bi froh, dass am Schluss alles klar isch. I kaufe bi dem Shop regelmässig vor allem Kleider fürs Büezerläbe und de Hundespaziergang, au mal öppis für d’Chind, drum funktioniere die Bestellige i mim Alltag. Problem isch gläge: I ha e Lieferig im Auguscht bekomme und innerhoub 28 Täg zrügg gmacht. Dä Retourlabel isch aber scho vor Ablauf us em System verschwunde (güültig nur bis 12.9), drum geit’s nöd meh. I arbeite selber im Onlinehandel und weiss, dass so Labels normal länger gültig sind. I han am 16.9 den Service kontaktieret, e neue QR gfordert — abgelehnt. I ha sogar aagebotä, s’Päckli uf mini Koschte z’schicke — au abgelehnt. Kontaktperson hesch kei gäh, E‑Mail au nöd. Das isch frustrierend gsi, kei Kulanz z'zeigä. Trotzdem: no chli Druck, e Reklamation bi de Verbraucherschutz und dänn isch doch no e Lösung cho und d’Rückerstattig isch veranlasst worde. Drum: ich bi dankbar, wänn öppis klappt zum Schluss, aber sie müessted dr Prozess dringlichst verbässe. Mer muess alles guet dokumentierä und nöd zögäre, wenn’s nötig isch, s'Problem zu eskalierä. Chli nervig, aber immerhin e gscheiti Abwicklig.

Päckli ufgmacht, und statt em grosse Schultasche isch e chlii Umhängetäschli drin gsi. Jo, ich ha scho gmerkt, das chlii Täschli fühlt sich guet a — sehr leicht, angenehm weichi Innäfütterig und e kleini, versteckte Steckfach, wo wirklich praktisch isch (wer hätt das erwarte?). Aber das het mi nöd glücklich gmacht, will ich e Rucksack für min Bueb bestellt han. Und das isch nöd eifach e Tippfehler gsi — es isch zweimal passiert. Zweimal! Und no emers, wenn i no emal nachbestellt ha, isch wieder genau die glyche falschi Tasche cho. Komisch, gäll.