ASOS - Bewertungen und Erfahrungen

mega mühsam, aber am Schluss ha i doch mis Geld zruggcho. I ha zum erschte Mal als Gast Sneaker bestellt und Hermes het behauptet, s'Paket wär an d'Huusdrück übergeh — stimmt nid, es het niemert im Huus gsi. Paket weg. I ha Asos paniert gschriibe, zerscht händ si Rückerstattung versproche, am nöchste Tag chunt e Mail: Konto gschlosse, klär das mit Klarna. Echt? Warum muess dä Kunde für e Paketzusteller büesse? Überraschend: nach eme laange Mailpingpong het e nette Mitarbeiterin d'Rechnung doch no gklärt und s'Geld gschickt. Tipp: lieber mit Konto bestelle und uf d'Lieferservice luege.

Paket isch als „zugestellt“ markiert worde, aber isch erscht am nöchste Tag cho – mega nervig, vor allem wenn mer scho plangt het für d'Arbeit. Kundeservice het lange bruucht uf e Antwort, und es het nüüt wirklich gholfe (ich han scho zweimal gstört). D'Schuhe, die ich bruuch für d'Vermittig und s'Polizei? s'Vermittig und s'Zmorge? und s'Gassi mit de Chind, waren falschi Grössi und vo minderer Qualitäät, sah au anders us als uf de Site. Zurückschicke het Ziit und Nerve gekostet, drum bestell i nöd meh so gern da.

Paket isch an e falschi Adress gstartet und isch verschwunde, das het mi echt nervt. D'Kommunikation mit em Chatbot war e Alptraum, wiederhole mi, total unpersönlich — het lang gedauert bis i öppis vo einer richtige Person gseh. De Moment wo i gmerkt han, dass d'Restituziun tatsächlich i mim Konto isch, wow, das isch gsi: Erleichterig, endlich. Und überaschend hets no e chlii Gutschrift gli dazu gha, das hät mich positiv überrascht. Wärd nüme blind vertraue, aber am Schluss isches trotzdem guet uufghoue.