ASOS - Bewertungen und Erfahrungen

d Rücksendig isch akzeptiert worde und s Geld isch zruckcho — dä Moment het alles entschärft. Nüchtern, aber erleichtert.

i ha öppis zruggschickt und nacheri händ si gseit, s Teil wär träge gsi. I ha's nöd me als aaprobiert, aber guet, das het mi scho misstrauisch gmacht. D Kundenservice isch öpis langsam und kei Hotline, drum het's e chli dauert bis öppis bewegt worde. Nach e paar Mails und Bedrängnis hani doch no e Teil vo de Rückzahlung gseh, also jetzt bin i halb zfriedä. Tipp: macht Fotos, behalt alles dokumentiert, das hät mi echt gholfe.

i bi froh, dass am Schluss alles klar isch. I kaufe bi dem Shop regelmässig vor allem Kleider fürs Büezerläbe und de Hundespaziergang, au mal öppis für d’Chind, drum funktioniere die Bestellige i mim Alltag. Problem isch gläge: I ha e Lieferig im Auguscht bekomme und innerhoub 28 Täg zrügg gmacht. Dä Retourlabel isch aber scho vor Ablauf us em System verschwunde (güültig nur bis 12.9), drum geit’s nöd meh. I arbeite selber im Onlinehandel und weiss, dass so Labels normal länger gültig sind. I han am 16.9 den Service kontaktieret, e neue QR gfordert — abgelehnt. I ha sogar aagebotä, s’Päckli uf mini Koschte z’schicke — au abgelehnt. Kontaktperson hesch kei gäh, E‑Mail au nöd. Das isch frustrierend gsi, kei Kulanz z'zeigä. Trotzdem: no chli Druck, e Reklamation bi de Verbraucherschutz und dänn isch doch no e Lösung cho und d’Rückerstattig isch veranlasst worde. Drum: ich bi dankbar, wänn öppis klappt zum Schluss, aber sie müessted dr Prozess dringlichst verbässe. Mer muess alles guet dokumentierä und nöd zögäre, wenn’s nötig isch, s'Problem zu eskalierä. Chli nervig, aber immerhin e gscheiti Abwicklig.