Reifen-online - Bewertungen und Erfahrungen

G'liefert schnäll, Service hälfed, Umzüg

Bin drüber gstolpert uf em Shop, han's probiert — Zustellig superschnell, Kundeservice mega hilfsbereit. Han's em Kollege empfähl, z'letzt hät s'Grip überrascht.

I ha d'Reifen vor ca zwei Woche bestellt und si nach chli Verzögerig doch no cho. Kundeservice isch mega freundlich gsi, händ alles schnell erklärt. Ha sie sofort montiert und bi vo dr erste Fahr begeistert.

Pneu fühlt sich guet a, super Grip, het mi überrascht, aber Lieferig und Service si schwach.

Der Service isch leider mega enttüüschend gsi. Ich ha einige Bemeckige gha, die nie behoben worde sind und uf mini Ahfrage ha ig kei Antwort becho. Zudem het's ganze 3 Mönet gedauert, bis ich e Rückerstattig becho ha, und das au nume nacheme paarmalige Nochafrage. Übercho isch mini Zufriedenheit zum Service insgesamt sehr gering.

Nachdem ich Winterreifen bestellt hatte, die als verfügbar angezeigt wurden, verging einige Zeit, bis sich etwas tat. Das Tracking-System zeigte an, dass die Ware noch nicht verschickt worden war. Nachdem ich explizit nachfragte, stellte sich heraus, dass das Paket laut Tracking von GLS innerhalb von 3 Stunden angenommen, versendet und in Deutschland zugestellt wurde, obwohl die Lieferadresse in der Schweiz war. Reifen-online behauptete einfach, dass die Ware laut Spedition zugestellt worden sei. Als ich den Zustellnachweis anforderte und auf die offensichtlichen Probleme hinwies, wurde ich einfach ignoriert. Niemand war telefonisch erreichbar. Letztendlich musste ich darauf bestehen, dass entweder die Lieferung erfolgt oder mein Geld erstattet wird, aber auch darauf wurden meine Anliegen weiterhin ignoriert.

Mineri Bestellig isch glatt verlaufe und hett de Erwartige entsproche, au wenn's e chline Herausforderig in de Corona-Ziit gsi isch. Ich ha en Doppelbestellig müesse storniere, was etwas umständlig isch gsi und en Telefonat mit de Hotline erforderet het, aber am Endi isch au das geklappt.

Die Bestellung lief so ab wie erwartet, trotz der aktuellen Corona-Situation. Es war jedoch etwas mühsam, eine Doppelbestellung zu stornieren, weil das nur über die Hotline telefonisch gemacht werden konnte. Nach einem Gespräch wurde das Problem aber schnell und einfach gelöst.

Schlächtä Service! Ihr beantwortäd doch niä und nähmäd kainä Reklamationän and! Ich wartä scho drä Monät uf minä Rückerstattung und es gschiet äifach nüd!