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Das Bild hatte einen klaren Fehler hinter dem Panel. Von aussen war das nicht zu sehen gewesen. Ich meldete den Schaden noch am selben Tag per E-Mail. Die Abholung zog sich ebenfalls endlos hin, und auch da musste ich immer wieder nachfragen. Nach vielen Mails kam schliesslich die Aussage, es gebe keine Rückerstattung. Dabei meinte meine Anwältin, dass es sich sehr wohl um einen verdeckten Mangel handle. Vielleicht läuft bei anderen alles glatt, bei mir war die Kommunikation aber fast schlimmer als der Defekt. Der Fernseher selbst hätte mir vermutlich gefallen, nur konnte ich ihn ja nie normal nutzen. Für den Preis erwarte ich nicht Perfektion, aber wenigstens Infos, Verlässlichkeit und eine faire Lösung. Das fehlte hier leider ziemlich. Auch die unklare Haltung nach der Schadensmeldung hat bei mir viel Vertrauen kaputtgemacht.