Computeruniverse - Bewertungen und Erfahrungen

De Umtausch isch am Afang überraschend schnell gange, da hani no denkt, okay, das wird scho. Nur isch denn d’Ersatzlieferig zum ziemliche Paket-Krimi worde. Laut DPD hätt s’Paket am Friitig chöne cho. Am Samschtig isch sogar e Mail cho, dass es am frühe Namittag zugstellt wird. Passiert isch aber nüt – anscheinend isch es gar nöd erst is Fahrzeug glade worde. Am Määntig händ si’s denn «zugstellt», also eher vor s’Huus gheiet. De Karton isch an ere Siite massiv iidrückt gsi, fascht es Viertel vo de Fläche. Das gsehsch und denkst automatisch: Was genau isch mit dem Paket passiert, e Runde Boxe? Leider isch am Gerät selber denn au wieder öppis nöd stabil gsi, es Teil het gwacklet. Bi mim zweite Kontakt mit em Kundedienst isch d’Motivation am Telefon eher überschaubar gsi. Mir isch nur gseit worde, ich söll Fotos per Mail schicke, denn lueg mer wiiter. Nach de Mail isch kommentarlos es Retourenetikett cho. Kein Vorschlag für en erneute Umtausch, kei Erklärung. Nach längerer Warteziit isch e Gutschrift für de Gerätepriis cho, aber ohni Versandchöste; uf die Erstattig warte ich zum Teil immer no. Uf mini Frag, warum mer nöd nomal umtuuscht, isch es knapp und eher pampig gheisse, dass mer nöd no einisch umtausche. Mit de höcher wordene Priis isch das scho e bitzli komisch gsi. Schade, will de Start eigentlich guet usgseh het.

Eigentlich war ich erleichtert, endlich ein Pixel 10 Pro zu einem vernünftigen Preis gefunden zu haben. Nach schlechten Erfahrungen mit anderen Shops war ich bei der Rechnung als Zahlungsart zwar etwas vorsichtig, aber sie wurde ja angeboten. Dann kam die Aufforderung, anders zu zahlen. Kein Problem, dachte ich. Nur war die Bestellung schon gestrichen, bevor ich reagieren konnte. Danach kostete das Handy über 100 Franken mehr. Mail und Telefon haben leider nichts gebracht; die Antworten waren knapp und ohne Lösung. Schade, ich hätte mehr Entgegenkommen erwartet.