Adidas - Bewertungen und Erfahrungen

Meine Retoure wurde abgelehnt und die Schuhe kamen wieder bei mir an. Das hat mich ziemlich genervt, vor allem weil ich den Ablauf im Kundenkonto zuerst gar nicht klar verstanden habe. Für die normale Rückgabe und den Widerruf sieht vieles ähnlich aus, aber offenbar macht der Zeitpunkt der Rücksendung einen grossen Unterschied. Das sollte man wirklich im Auge behalten und nicht auf den letzten Drücker warten. Ich habe mich dann genauer informiert, Fristen geprüft und Adidas mehrmals schriftlich kontaktiert. Einschreiben haben bei mir leider nicht viel gebracht, beziehungsweise kam lange keine brauchbare Antwort. Erst als ich mein Anliegen offiziell und sauber formuliert zustellen liess, kam Bewegung in die Sache. Wichtig war wohl, klar zu trennen: zuerst das Retourenlabel beziehungsweise die Rücknahme verlangen und danach die Rückerstattung. Ein paar Tage später kam dann tatsächlich eine Entschuldigung und die Bestätigung, dass der Kaufpreis zurückbezahlt wird. Das hat mich erleichtert, keine Frage. Die Schuhe selbst waren übrigens qualitativ okay, eher leicht und bequem, aber eben nicht mein Ding am Fuss. Mein Fazit: Bestellen würde ich dort weiterhin, aber bei einer Retoure alles dokumentieren, Fotos machen und die Fristen ernst nehmen. Es war unnötig anstrengend, doch am Ende wurde es gelöst.