ROLAND-Rechtsschutz - Bewertungen und Erfahrungen

Ehrlich gesagt bin ich bei Versicherungen ja sowieso eher vorsichtig, aber nach einer früheren schlechten Erfahrung mit einem Streitfall wollte ich diesmal bewusst eine Rechtsschutzversicherung haben. Man denkt halt, wenn es wirklich mal kompliziert wird, ist jemand da, der einen unterstützt. Bei mir war genau das leider nicht der Fall. Der Punkt, der mich am meisten stört, ist nicht einmal nur die abgelehnte Deckung, sondern dass danach praktisch keine Möglichkeit mehr bleibt, den Vertrag zeitnah zu beenden. Ich sollte weiter über ein Jahr Beiträge zahlen, obwohl mir in meinem konkreten Fall keine Hilfe zugesagt wurde. Das fühlt sich einfach schräg an. Im Beratungsgespräch hatte ich zudem eher den Eindruck, dass zuerst nach Gründen gesucht wird, warum etwas nicht gedeckt sein könnte, statt gemeinsam zu schauen, welche Optionen es gibt. Vielleicht ist das formal alles korrekt geregelt, aber als Kundin oder Kunde bleibt man mit einem ziemlich frustrierenden Gefühl zurück. Die Bedingungen sind extrem umfangreich und vieles steht offenbar in langen AGB-Texten, die man beim Abschluss zwar theoretisch lesen könnte, realistisch aber kaum komplett durchackert. Dass sich der Vertrag stillschweigend verlängern kann, war mir in dieser Form ebenfalls nicht wirklich bewusst. Dazu kam bei mir noch eine Beitragserhöhung, über die ich zumindest keine klare, separate Information wahrgenommen habe. Besonders mühsam fand ich, dass ich höhere Beiträge zahle als teilweise für Neukunden angeboten werden. Am Ende wurde meine Kündigung zwar bestätigt, und darüber war ich dann ehrlich gesagt erleichtert. Aber bis dahin war es ein unnötig zäher Austausch mit vielen Verweisen auf Vertragsklauseln. Für mich hat diese Versicherung ihren Zweck nicht erfüllt, weil ich genau dann keine spürbare Unterstützung bekommen habe, als ich sie gebraucht hätte. Wer einen Vertrag abschliesst, sollte sich vorher wirklich Zeit nehmen und die Verlängerung, Kündigungsfristen, Ausschlüsse und möglichen Beitragserhöhungen sehr genau anschauen. Ich persönlich würde beim nächsten Mal lieber etwas länger vergleichen und vor allem darauf achten, wie transparent ein Anbieter im Ernstfall kommuniziert.