Trainline

Trainline - Bewertungen und Erfahrungen

Durchschnittliche Bewertung
8.2 /10
Basierend auf 34 Bewertungen
Dez. 2023-Sept. 2025
Sterneverteilung
55x
418x
38x
22x
11x

Transparenz über Bewertungen

Herkunft: Freiwillige Einsendungen: keine Einladungen nach dem Kauf, keine Belohnung
Verifizierung: keine standardmäßige Kaufverifizierung; grundlegende Kontrollen gegen Missbrauch
Moderation: Spam/Werbung/personenbezogene Daten werden entfernt
Reaktion & Einspruch: Unternehmen kann reagieren; Nutzer können Bewertungen über "Bewertung melden" melden

Erfahrungen (34)

Verwirrend, hilfreiche Kundenservice

Service

Der Kunderservice isch insgesamt okay gsi, abr de Aafang isch schwach gsi. Als ich mit em Kundendienstmitarbeiter mit em starke Akzent gfröged ha, mues i ihn um e Widerholig bitte, will ich Hörschwierigkeite ha. Si Reaktion isch genervt gsi und denn het er eifach ufgleit, als d Leitig tot gsi isch! Die zwooti Persone, mit de ich gredet ha, isch weiblich gsi, het klaar gredet und isch sehr hilfreich gsi. Ich ha mich insgesamt unsicher gfühlt bim Buchigsprozess, will ich ned oft mit em Zug reise und die Bahnhöf und Einrichtige ned kenne. Will ich vo Stowmarket nach Brighton reise und es Person debii ha, wo ned wyt cha laufe, hät ich mir meh Informatione gwünscht.

Meine Buchung in wenigen Stichwörtern:

Service

Der Kundenservice war okay, obwohl wir einen schwierigen Start hatten! Am Anfang habe ich mit einem männlichen Assistenten gesprochen, der einen starken Akzent hatte. Da ich Schwierigkeiten habe zu hören, musste ich ihn bitten, etwas zu wiederholen. Er reagierte ärgerlich und legte dann einfach auf, die Leitung war plötzlich tot! Die nächste Person, mit der ich geredet habe, war eine Frau, die klar gesprochen hat und sehr hilfsbereit war. Trotzdem fühlte ich mich beim Buchungsprozess unsicher, da ich selten Zug fahre und die Bahnhöfe und Einrichtungen nicht kenne. Da ich von Stowmarket nach Brighton fahre und jemand dabei habe, der nicht gut zu Fuß ist, brauche ich mehr Informationen.

Ticketbestellung für Züge in England während eines Streiks in London

Service

I ha scho mehrmals Tickets über d'Plattform kauft, vor allem für Züge in England. Alles isch glatt glaufa und i han sofort per E-Mail Kontakt ufneh können, wäguem Streik in London. Für mich isch de Kundeservice mega wichtig und drum werde i sicher wieder do bucha!

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Über Trainline

Sie würden gerne Bahntickets günstig und einfach kaufen? Sind Sie hierfür auf der Suche nach einer einfachen Möglichkeit, die Sie am besten noch per App nutzen können? Die Einrichtung sollte schnell und die Bedienung einfach gehen? Sind Sie in dieser Hinsicht auf der Suche nach etwas, was auch ältere Menschen einfach verstehen sollten? Dann ist Trainline vielleicht die richtige Option für Sie, weil man Ihnen dort genau hiermit weiterhelfen will. Damit Sie jedoch wissen, woran Sie bei Trainline wirklich sind, sollten Sie sich vorab die Bewertungen und Meinungen anderer Nutzer von Trainline hier bei ErfahrungenScout ansehen.

Über Trainline

Trainline ist ein international agierendes Unternehmen, welches es sich zur Aufgabe gemacht hat möglichst vielen Menschen dabei zu helfen die Suche nach dem richtigen Zug oder Bus deutlich zu vereinfachen. Mit diesem Anspruch hat man sich bei Trainline daran gemacht umfangreiche Angebote hierfür zu entwickeln und die komplette Suche deutlich einfacher zu gestalten, wodurch immer mehr Nutzer gewonnen werden konnten.

Produkte und Dienstleistungen von Trainline

Bei Trainline finden Sie die Möglichkeit zahlreiche, unterschiedliche Bahn- und Busverbindungen zu suchen, um einfach und sicher von A nach B zu kommen. Dementsprechend haben Sie bei Trainline beispielsweise die Möglichkeit, dass Sie nach einer Bahnverbindung zwischen München und Berlin suchen, indem Sie die Orte sowie das gewünschte Datum und die Uhrzeit eingeben. Anschließend werden Ihnen relevante Verbindungen angezeigt und auf Wunsch können Sie auch nochmal filtern. Ansonsten können Sie bei Trainline auch Ihre Bahncard oder eine andere Rabattkarte hinterlegen, um bei Ihrer nächsten Buchung Geld zu sparen und wenn Sie gerne für jemand anderen buchen würden, ist das ebenfalls möglich. Über Angebote werden Sie bei Trainline zudem ebenfalls immer wieder benachrichtigt und wenn Sie auch gerne Routen mit mehreren Stopps reisen würden, ist das ebenfalls möglich. Durch den Kundenservice bei Trainline sollen Sie sich zudem auch Fragen und Probleme aus der Welt schaffen können und wenn Sie gerne Geld sparen, finden Sie bei Trainline auch die Möglichkeit Geld zu sparen. Durch den kostenlosen Newsletter können Sie sich zudem auch stets auf dem aktuellen Stand der Dinge halten und sich die aktuellsten Informationen direkt als E-Mail zukommen lassen.

Lob, Beschwerden und Tipps für Trainline

Sie haben bereits einige gute Erfahrungen mit Trainline gemacht und würden aufgrund der einfachen Nutzung sowie der schnellen Abwicklung immer wieder auf Trainline setzen? Außerdem ist der Kundenservice freundlich? Oder sind Sie stattdessen doch eher enttäuscht, was Trainline angeht, weil der dortige Kundenservice nicht sehr freundlich ist? Die Abwicklung ist ebenfalls nicht sehr schnell, sodass Sie anderen Menschen nur von der Nutzung bei Trainline abraten würden? Was es auch ist, was Sie über Trainline zu sagen haben, teilen Sie Ihre Meinung hier bei ErfahrungenScout auch mit anderen Menschen.

Finden Sie bei Trainline die richtige Verbindung und können Sie sich auf die günstigsten Preise freuen? Wie leicht ist es eine Buchung bei Trainline zu stornieren und haben Sie eigentlich auch die Chance durch Sonderangebote zu profitieren? Wie sieht es mit der Möglichkeit aus Ihre Bahncard zu hinterlegen? Finden Sie das und noch deutlich mehr dank der Erfahrungen anderer Kunden von Trainline hier bei ErfahrungenScout heraus.

Kontaktinformationen

120 Holborn

EC1N 2TD London

Vereinigtes Königreich

📧 sales.support@info.thetrainline.com

☎ 0333 202 2222

🌐 www.trainline.com

Kategorien Trainline

Letzte Aktualisierung: 19. September 2025

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