FlixBus - Bewertungen und Erfahrungen

Hilfe online führte bei mir ins Leere, und über die Hotline kam ich nicht weiter. Die Buchung selbst war immerhin unkompliziert, aber danach fühlte man sich ziemlich allein gelassen. Bei Änderungen würde ich vorher genau hinschauen.

Am Schluss isch eigentlich nur s Schild «Padova» vor em Terminal gstande. Mir sind mit zwei Chind 15 Minute vor Abfahrt in Villach gsi, extra früh, will mir am Abig de Flug ab München händ müesse erwütsche. De reservierti Flixbus nach München isch aber nirgends z gseh gsi. Zwei anderi Lüüt händ au gwartet und händs genau gliich verstande. Für Sitzplätz z zahle und denn so z stah, isch schlicht ärgerlich. Villicht gits e Erklärung, aber für eus hät das gar nöd funktioniert.

Für d Reise nach Kopenhagen mit mine zwei Chind hani extra Sitz reserviert. Will am Abfahrtsort praktisch kei passendi ÖV-Verbindig gha hät, hämmer sogar es teurs Taxi gno. Im Nachhinein wär das nöd nötig gsi, de Flixbus isch so verspätet cho, dass mer locker de knappe Bus hätt chönne neh. Mit Chind isch das eifach müehsam. Vom Kundendienst hätti mir meh Infos und e klareri Lösig gwünscht. Für mich leider kei Wiederholig.

Ein Kollege hat mir FlixBus empfohlen, und beim Buchen war ich erst zufrieden, vor allem wegen dem Extra-Sitz. Als dann drei Tage vorher die Mail kam, dass genau dieser Sitz gestrichen wird, war die Freude schnell weg. Den Gutschein dafür fand ich noch okay. Aber bei einer Stornierung wegen dieser Änderung 60 Prozent Gebühren zu verlangen, passt für mich nicht. Da hätte ich echt mehr Kulanz erwartet.

Für mich leider kei Option meh, au wenn d’Verbindig uf em Papier super usgseh het. Ich ha de Bus bucht, will ich nach ere teure Züglete möglichst günstig hei ha welle und WLAN zum Schaffe brucht ha. D’Sitzplatzreservation isch aber paar Stunde vorher bi Hin- und Rückfahrt plötzlich storniert worde. S’Geld isch zwar zruggcho, aber das macht s’Durcheinand nöd wett. Bi de Hinfahrt het de Bus zuesätzlich 15 Minute Verspötig gha. Beifreiheit und s’WC sind denn au nöd so gsi, wie erwartet. Echt müehsam.

Bus us Leipzig het über zwei Stund Verspötig gha, i ha zwei Anschlussbüss verpasst und bin plötzlich i Münche mitten i de Nacht gstande. Fünf Stund warte, neu Ticket selber chaufe, müed und grummelig. Und trotzdem: am Morgen händ si mir e Teilzruckerstattung gmacht — das het mich überrscht und e chli zfriedä gmacht, so komisch wie’s tönt. Usezueg: für Städtrips nöd immer zuverlässig.

eigentli bi i froh, dass s'Velo gfunde worde isch, das het erleichtert. Seit däne Mail is aber Funkstille. Ich ha meheri Mails für e Abholigs-Värabredig und au e Frist gstellt, aber kei Antwort. Wär sogar parat s'Velo uf eige Choschte z'hole i Frankfurt. Früener hani bessi Service gha bi anderne Firmen, drum wünschi mir meh Kommunikation vo Flix. Wär sehr froh um schnälli Antwort.