Kaisertanne - Bewertungen und Erfahrungen

Am Märit han i e Flyer gseh und mini Nachbarin het mi druf aufmerksam gmacht, drum hani's probiert. I ha scho öfters bi Kaisertanne bestellt und bi anfang skeptisch gseh. Dis Johr isch DPD aber e Katastrophe gsi, de Baum is bis hüt nöd aacho. S'Kundeservice het aber super reagiert, schnäll und s'Gält is ohni grosses Gschiss zruggcho. Wär im Moment nöd so sicher wegen Versand, aber i bi jetzt zfride.

statt em bestellte Riese-Bäumli hani en chliine, so um d'1.42 m ufgmacht. I bi grad am Räumä gsi und dacht: das cha nöd sii. Ich bestell scho seit Jahrä da, drum hätti mehr erwartet. Telefonisch hets no eifach aagluegt: schicket Fotos, sie lueged druf — möglecherwiis würd d’Lieferig storniert und i chönnti vor Ort neu chaufe. Sinnvoll, aber au nöd ideal für es Wohnzimmer, wo es grösser isch. Nach däm ganze Theater hani na e 10-Euro-Rückerstattig becho mit äm Hinweis, dass s’Weil i lang Kundin bi, wär das so gmacht worde. Es isch liechtli gnädig aber au halbherzig — i han nöd das bestellte Produkt becho und s’gäbt kei richtige Ersatzlösung. Ich han aabiete, de Baum zruggzschicke, aber das wär bi verderbliche Sache nöd möglich gsi. Logisch, verstaendlich, aber trotzdem, ich han nöd gemeint, dass is blibet. Kundeservice isch freundlich gsi, sie händ g'hört und chli entschädigt, das muess mer sagä. Für mi isch s’Wichtigst gsi, dass si zuegänglech gsi sind und öppis gmacht händ — nöd perfekt, aber funktional. Tipp an ander: Fotos vo dim Produkt vorem Versände abkläre oder kurz anrüefe, wenns e grössere Bestellung isch. Trotz allem het s’Weihnachtsgfühl ned verlore gha, also alles halb so wild.

Ich ha en Wiehnachtsbaum und en Ständer bi Kaisertanne bstellt, aber de Service isch en Katastrophe gsi. De Baum isch mit paar kaputte Teili gliefert worde und de Ständer het ganget total gfehlt, obwohl er eigentlich mitem gleiche Auftrag drum gsi isch. De Kunde Service het erscht nach drei Tag gantwortet und het kei Entschuldigung oder Erklärung bieter chönne, wo de Ständer gsi isch. Well de Baum ohni Ständer kaputt gang wär, ha ich um en Erstattig gbitte und stattdesse en andere Ständer im Baumarkt kauft. Nachdem mini Bitte um Erstattig ignoriert worde isch, isch mir erscht nach weitere zwei Tag mitgleilt worde, dass de Ständer jetzt underweg isch - also e Woche nach mim Bestellung. Ich ha entschlosse, de Ständer eifach in de Filiale liefer zlah und ihn nid selber abholle zmüesse. Nach 7 Tag isch de Bestellung zurückschickt worde, so dass ich mich um nüt meh chümmer muessch.

Ich ha mini Weihnachtsbaum und Ständer bstellt und si sind jetzt parat cho. Am Baum sind paar Teili kaputt gsi und au im Versandkarton, aber es het kein Rolle gspielt drum. De Ständer isch aber ned mitgstande, obwohl er mit em gliiche Nummer bstellt worde isch. Nach 3 Täg het de Kundeservice gmeldet und keini Entschuldigung gschribe, sondern nur gseit, dass sie grad ned wüssed, wo dr Ständer isch. Ich ha gantwortet, dass mir dann e andere Ständer us em Baumarkt hole und drum gbitte, aber das hets ignoriert und erst nach 2 Täg wieder gschribe, dass de Ständer jetzt ufem Weg isch, also e Woche spöter. Ich ha de Ständer direkt zur Filiale lieferet lah und nöd abgholt, damit er nach 7 Täg zrück zu Kaisertanne gaht und ich nix meh mache mues.

Ich ha drei Bäum bi de Kaisertanne bstellt und bi mit em Produkt sehr zfriede gsi. Aber ich ha mi enttüscht gfühlt vo de Art und Wys, wie mit em Zahligsrückstand umegange worde isch. Ig ha es Mahnig bekoh, SCHON VOR EM ZAHLIGSZIEL, wie uf de Rechnig stand, und als ig das per E-Mail erwähnt ha, ha ig es freches Antwort bekomme mit de Drohung, es Inkassounternehma ig zschalte. Als Chunde ha ig mi nid respektiert gfühlt und das isch einfach unakzeptabel gsi. Es git sicher besseri Alternative, zum Bäum bstelle, und ig werde niemeh bi däm Unternehma chaufe.