TradeInn - Bewertungen und Erfahrungen

Da lauft öppis schief. Ich ha de Neoprenanzug und d Badeschlappe für mini Ferie brucht, will min alte Anzug nach em letschte Tauchgang praktisch dure gsi isch. De DPD-Pickup-Shop het d Sendig aber abglehnt; zu mir isch nie öppis cho. Trotzdem staht d Bestellung im System als zugstellt. Ich ha mehrmals gschribe und jedes Mal fasch identischi Standardantworten übercho. E konkreti Abklärig, e Neulieferig oder e Rückerstattig isch bis jetzt nöd in Sicht. Grad bi dere Tracking-Info hätt ich erwartet, dass mer das unkompliziert prüeft. So bliibt für mich e chli frustrierendi Sach. D Lösig wär eigentli simpel: Ware nochmals schicke oder s Geld zrugg.

Auf inzwischen zwölf Nachrichten kamen nur automatische Mails wie «Danke für Ihre Anfrage» oder eine Aufforderung, den Support zu bewerten. Eine echte Antwort oder eine Rückerstattung gab es nicht. Bei anderen Shops hatte ich schon Lieferprobleme, aber dort wurde wenigstens nach einer Lösung gesucht. Hier fühle ich mich ziemlich allein gelassen. Bestellnummer 65947419.

nöd emal ähnlich. Support het dr Start verpennt. Sie wotsed Beweis. Ich ha über 11 Fotos gschickt, Schritt für Schritt, mit Datum und Detail. Trotzdem chame si ständig no meh Fotos sueche, no meh Blickwinkel, als wärs e Quiz. Telefonisch isch nüt zu erreiche, Mails sendet nume Automat-Text. Formulari für d’Rückgabe sind kompliziert und händ kei klaari Instruktone. Mir isch das z’viel Drumrum gsi. Das fühlt sich absichtlich zögerlich aa. Das positivi? Ich han Käuferschutz über d’Zahlig, eso han ich e Rücken. Am Afang bi ich skeptisch gsi. Jetzt bin ich eher ruhig. I däm Fall setz ich de Käuferschutz i, wenn’s nid anders lösbar isch.

sicher falsch imprägniert, aber i ha s’Selbe churz vorher gmacht. Support het anfangs nur Standard-mails gschickt, sehr unpersönlich, und i bi richtig misstrauisch worde. Es het e paar Wochen gedauert bis e richtige Prüefung iigsetzt worde — und jo, genau do isches gsi, wo i gmerkt han: plötzlich wirds ernster. Mit Käuferschutz und etwas Hartnäckigkeit hets schlussendlich e Rücksendig und Ersatz oder Refund geh — das isch dä Moment gsi, wo i säge chani zfriedä si. Nöd perfekt, z’viel Bürokratie und z’langsam, aber am End hets funktionieret. Wänn dir jede Tach d’Schue bruucht, isch so e Uusgang wichtig. Also: vorsichtig, aber wenn’s nötig isch, chömet öppis ufd Wege.