KÖMPF24 - Bewertungen und Erfahrungen

Paket cho späte, Karton öppis verkratzt, s’Gerät selber het zerscht normal usgsehe — aber das isch schnäll verhallt. Was mi nervt hänk vor allem zäme mit de Lieferig und em Service. I ha e Problem gmeldet, si hend e Ersatzteil gmachtet, aber s’T eil het nöd gpasst. Gross Verspräche (sie zahlid d’Reparatur) hend si gmacht, dänn isch nüt passiert. Mails wärend woched blibed unbeantwortet oder cho e automatische Antwort mit Datum, wänn si wieder erreichbar meinet, das het sich zwei Mol verschobe und i han nüt gseit becho. Jo, das isch ärgerlich und macht es kompliziert wenn mer e defektes Produkt het und nüt ruckmässigs chunt.
Die Kommunikationswachsl isch schwach — Pressafrage oder frägi vo Journaliste blibed stumm. Am Telefon chasch au öppe stocke blibe; kei klares Statement, kei Planung. I ha versuecht, mit de Marketing- oder Pressestelle öppis z’kläre, het nüt gfunkt. Positiv: s’Produkt selber het nachem Improvisiere wieder funktioniert, aber das Händewärk hät mi zäme mit de unterschriftslose Verspräche bedrückt. Emotional: es isch frustrierend und bisschen enttäuschend, vor allem wil ich mer als Kunde e minimale Verlässlechkeit wünsche. Wärendere Kundendienst säge, si nehm’s ernst — do han i kei Beweis gseh. Wenn du es Produkt sogär brauchst und kei Zeit hesch für langwierigi Korrespondenz, überlege dir das nöcher.

Ich bi froh, dass's jetzt e Lösung git. Ich han de Sichtschutz dringend gfunde nach em Umzug, will d Privatsphäre uf de Terrasse nötig gsi isch. Zuerst hät's mi geärgert: drei kaputti Zaunelemente syt perfekt nutzlos. Ich han reklamiert und muess säge, d Reaktioun hät e Wuche gedauert. Jetzt isch Ersatz ufgstellt worde, chunt in ca. 25 Täg. Die Wartezyt isch nöd optimal, aber immerhin het me drum s Problem erledigt. Bin erleichtert und dankbar, dass sie s am End doch organisiert hend.