KÖMPF24 - Bewertungen und Erfahrungen

das isch genau das, was mir brucht hei. Mir händ dä Dachstock usgebaut und im chline Bad händ mir e platzsparendi, satiniereti Glasschiebetür wollte, wäge de beengte Platzverhältniss und weil mir e sauber, reduzierte Optik wänd (zämä mit de Heizig-Röhrä isches nöd grad riesig). Nach erschter Unsicherheit (Webshop het nöd alles so 100% klar gmacht, drum hämmer dä kostenpflichtige Telefonsupport no agnoh) hämmer d Komplettset bestellt. Zämä gseh hämmer d Lieferung in zwei Partiä: erscht s Grifset, zwoit d Tür und d Beschläg – alles super sicher verpackt uf zwei verbundene Europalette, drum kei Bruch, kei Stress. I bi tatsächlich erst richtig zfriedä gsi, als de Zimmerermäster, wo d Montage gmacht het, d Tür zum erschte Mol langsam zuegschobe het und si so stabil und ruhig glaufen isch (ja, am Afang isches no chli schwär, d Abdichtung macht’s, aber mir denke das gibt sich no). D Montage het rund drei Stund gedauert; nötig gsi, will d Tür würkli e Gewicht het und a ne Leichtbauwand muess. D Anleitung muess mer si här nör zuläsig schmöckä, het aber alles enthalte – für verschideni Einbausituationä. Preis-Leistungs-Verhältnis find i okay (nöd billig, aber qualitativ). Was mi stört: dä Webshop isch nöd grad intuitiv bi komplizierte Wahl und de bezahlte Telefonservice wirkt e bitz.. altmodisch. Trotzdem: i bi dankbar, dass s Produkt meh als nur meh gschaffet het – es passt i üsri schöne, cleane Wohnung und ich lueg immer no gerne, wie ruhig sie schliesst.

Bestätigung, Zahlungs-Bestätigung — alles da. Nach e paar Tage chunt plötzlich e Mail, dass de Hersteller nid liefere cha bzw. das Teil nümme produziert wird. Okay, i versteh das, sött ja scho passe. Was mich störte: kei verlässligi Info, kei funktionierendi Kontaktadresse (die info@-Adresse isch irgendwie nöd aktiv) und e Storno-Mail ohni zeitangabe, wie lang d’Rückerstattig dauert. Ich han denkt: das git sicher dänn drei, vier Arbeitstage und fertig.
Leider hets länger gha. Ich han no e paarmal gwartet, no e Mail gschribe, Kontaktformular gfault — nur automatisert Antwort. Irgendwenn han i das Trusted Shops-Ticket aktiviert, weil i meh Absicherung wott. Das het Tritt gebracht: plötzlich kam e Nachricht, d’Buchhaltig hät d’Rückzahlung verarbeited und es chönnt no bis zu drei Tag dauere. Und tatsächlich, zwei, drei Tag spöter isch das Geld uf mim Konto gsi. Uff, fürs Gsichtspunkt es guets Ende, aber d’Kommunikation zwüschetne drinnen het mi irritiert.
Positiv überrascht han i übrigens, dass’s am Schluss sauber abegwicklet worde isch — das hätt i nöd erwartet nach dem Chaos mit de Mails. Mein Tipp an andere: lieber bald e Ticket bi Trusted Shops eröffne, wenn’s früeh scho komisch wird, und kontrolliert d’Kontaktadresse vo Shop ganz genau. Ich bi nüchtern enttäuscht, werd aber nid meh so schnell do bestelle, zu riskant wäge dem Support. Kleiner Hinweis: beim andere Händler isch das Teil sofort lieferbar gsi — hätt mer das früe gseit, hätt i sogleich do bestell.

Isch top, schnell und gueti Ware.

Ruggweh, Umzug — Lieferig & Kundeservice top

Hätt zersch Zweifel, ha Rückeproblem; jetzt isches echt zfride

Zweifel gha; isch aber super.

Bi em Kollege gseh; bestellt, pünktlich, sogar Schoggi.

Hab's fürs Büro bestellt; schnäll da, Qualität stimmt, bruuch's täglich.

Zuerst hätti Zweif; ha scho schlechte Erfahige ghaa. Aber Ersatzteil isch schnäll da und funktioniert. Zfride.

Zuerst han i no gwundert, aber i bi sofort zfride gsi, grad wänn i's uuspackt ha und's eifach funktioniert het — im chli scho träg hets gha.

zerscht e Chatbot, denn nach langem e Mitarbeiter, wo au nüt cha hälfe. Hätt bi andere Firma Erfahrung gha.

i ha s Gartehüttli zersch bim Nachbar gseh und hets mi sofort wirklich g'fallen. D'Lieferig isch viel schnäller cho als erwartet. Alles komplett. Ufgebaut ging zackig. Di 19 mm Paneele sind mega stabil; das het mi überrascht. Ha's scho em Kollege wiiterempfohle.

jo, passt scho. Karton het e chline Schramme, drum het's nid ganz perfekt gseit, aber ich han's em Kollege empfohle und seit dänn bruuch i's öfters.

Lieferzyte sy lang, Änderig bim Lieferdatum isch nöd aacho cho, und dr Spediteur isch unfreundlich gsi, het d'Lieferig quasi abgheit. Beratige zum Zuehör meh Verwirrig als Hilfe. Rücknahm nach 14 Täg? Ka Chance bi 2000€ — s'tut wyters weh. Han schon besseri Erfahrung bi andere Anbieteri gmacht; Drum: Produkt okay, Service nid.

I ha's zerscht bi eme Catering gseh, dr Partner hed's probiert und hets sich gwünscht. I bi zerscht nöd ganz sicher gsy, ob mer so öppis wirklich bruucht, au wäge em Priis. Aber sobald er's ufgmacht het, sind mini Zweifel verschwunde — es is mega scharf, schöni Balance und fühlt sich hochwertig aa, und dr Griff is angenehm zum halte. Liefe innerhalt vo 2 Täg, drum sehr zfriede.

dä Saunaofen funktioniert jetzt, aber dä ganze Reklamations- und Kundenservice-Prozess het mir vill Müeh, Ziit und Geld kostä – drum würd ich nöd sofort wieder bi dä Firma chaufä. Ich hans zerscht online gseh, en Kollege het mi druf ufgmerksam gmacht und drum bestell ich überhaupt. D’Erfahrig het mi langsam aber sicher entmutigt, auch wenn am Schluss das Gerät am Platz isch und heizt.

Paket cho späte, Karton öppis verkratzt, s’Gerät selber het zerscht normal usgsehe — aber das isch schnäll verhallt. Was mi nervt hänk vor allem zäme mit de Lieferig und em Service. I ha e Problem gmeldet, si hend e Ersatzteil gmachtet, aber s’T eil het nöd gpasst. Gross Verspräche (sie zahlid d’Reparatur) hend si gmacht, dänn isch nüt passiert. Mails wärend woched blibed unbeantwortet oder cho e automatische Antwort mit Datum, wänn si wieder erreichbar meinet, das het sich zwei Mol verschobe und i han nüt gseit becho. Jo, das isch ärgerlich und macht es kompliziert wenn mer e defektes Produkt het und nüt ruckmässigs chunt.
Die Kommunikationswachsl isch schwach — Pressafrage oder frägi vo Journaliste blibed stumm. Am Telefon chasch au öppe stocke blibe; kei klares Statement, kei Planung. I ha versuecht, mit de Marketing- oder Pressestelle öppis z’kläre, het nüt gfunkt. Positiv: s’Produkt selber het nachem Improvisiere wieder funktioniert, aber das Händewärk hät mi zäme mit de unterschriftslose Verspräche bedrückt. Emotional: es isch frustrierend und bisschen enttäuschend, vor allem wil ich mer als Kunde e minimale Verlässlechkeit wünsche. Wärendere Kundendienst säge, si nehm’s ernst — do han i kei Beweis gseh. Wenn du es Produkt sogär brauchst und kei Zeit hesch für langwierigi Korrespondenz, überlege dir das nöcher.

Ich bi froh, dass's jetzt e Lösung git. Ich han de Sichtschutz dringend gfunde nach em Umzug, will d Privatsphäre uf de Terrasse nötig gsi isch. Zuerst hät's mi geärgert: drei kaputti Zaunelemente syt perfekt nutzlos. Ich han reklamiert und muess säge, d Reaktioun hät e Wuche gedauert. Jetzt isch Ersatz ufgstellt worde, chunt in ca. 25 Täg. Die Wartezyt isch nöd optimal, aber immerhin het me drum s Problem erledigt. Bin erleichtert und dankbar, dass sie s am End doch organisiert hend.