KÖMPF24 - Bewertungen und Erfahrungen

Nach em Abschicke han ich gmerkt, dass ich nöd die Version wott, wo ich eigentlich im Chopf gha han. Blöderwiis isch d Spedition grad turbo-schnell gsi und de Grill fascht scho unterwegs. Ich han mi scho gseh, wie ich mit eme riesige Karton im Hof wohne. Umso erleichterter bin ich, dass sich mehri Lüüt vom Support Zyt gnoh hend und e Lösung gfunde hend, wo würkli fair gsi isch. Nöd nur «Pech gha», sondern sie hend mitdenkt. Das find ich nach em Kauf ehrlich gseit nöd selbstverständlich. Nur d Telefon-KI isch müehsam gsi: langi Pause, Verbindig abbroche, und ohni irgendeini PIN isch fascht nüt gange. Für so en dringende Fall bitte lieber eifach schneller en Mensch. Trotzdem: bin froh, isch alles guet usecho.

Hübsch sieht das Mars 9900 schon aus, aber richtig vertrauenserweckend fühlt es sich leider nicht an. Wir nutzen es für Tomaten, Kräuter und die Anzucht im Frühling, dafür ist der Platz super. Der Aufbau dagegen hat uns ziemlich Nerven gekostet. Die Anleitung ist stellenweise so unklar, dass wir mehrmals zurückbauen mussten. Zu zweit waren wir fast drei Tage dran, das Fundament noch gar nicht mitgerechnet. Für diesen Preis hätte ich stabilere Seiten erwartet; trotz Klammern wackeln die Platten merklich. Die Tür schliesst zwar, lässt sich aber nicht abschliessen, also haben wir selber eine Lösung gebastelt. Positiv überrascht hat mich eigentlich nur die Regentonne, die wirkt solide. Beim Ablaufrohr musste ich allerdings selber bohren, und es macht einen eher billigen Eindruck. Der Windschutz ersetzt offenbar weitere Klammern, aber ob sich der Aufpreis dafür lohnt, bezweifle ich ehrlich gesagt. Das Regal war an den Kanten so scharf, dass ich es zuerst entgraten lassen musste. Im Nachhinein hätte ich das Modell unbedingt vor Ort anschauen sollen.

ich würd s'Produkt und vor allem de Shop nöd empfehle. Ich han vor ungefär zwei Woche bestellt und d'Ware innerhalb vo dr Rückgabefrist zruckgschickt — und trotzdem gönd zwei Mahnige i de Schtelli wo s'Gschäft üsserst öppe isch. D'Website het am Afang seriös ufglacht, drum han ich bestellt; erschtimpression guet, drum hets no Sinn gmacht. Sobald aber e Rückgabe aagleit worde isch, hets nur no Stress geh: Telefonnummer nimmet kei Abnäh, d'Email isch falsch und s'Kontaktformular het mini Bestellig nöd gfunde. Ich han no Screenshots und Beweis gha, aber Antwort chunt kaum, oder nume automatisiert. Spöter han ich e Telefonnummer gfunde und es Gspröch gha — eher e KI-Chat mit "Kim", kei Mensch, kei Weiterleitig, und s'Gspröch isch abrupt abgebrochen. Das isch frustrierend; i bi schon chli enttäuscht und het mi Ziit koschtet. Schlussendlich hei mer d'Grad über Trustpilot klärt, aber das hät lang gedauert und i ha scho Anwältin iigschaltet, weil mir das Ganze z'unde isch. Willst du kei Stress mit Retouren und Erreichbarkeit, suech dir e andere Anbieter.

sGerät funktionniert, s'fühlt stabil a und het keini offensichtliche Mängel. I ha's i de Stube aagschlosse, alles läuft normal, d'Bedienig is eifach und es macht, was es söll — das is e positives Fazit vo de Produktseite. Aber d'Lieferig selber isch ziemlich blöd glaufe. Dr Fahrer het nur bim vordere Tor abglah und hät nöd mal zuegloffe zum Haus, obwohl mer gwüss het, dass es schwierig wird mit em Tragen. Uf mini Bitte zum Paket ahluege het er grad wieder zrugg ins Auto glegt und d'Türe zuegmacht. I bi denn z'letzt dervo abgäh und ha unterzeichnet, aber d'Art vom Fahrer — wieni find — het nöd passt; han sogar e unfreundliche Bemerkig gehört, so i d'Richtung "chönd si's i de Laden zrugg bringe". Für 29 Fr. Lieferigssuech findi das ärgerlech. I ha scho meh erfolglose Zustellig mit deme Versand: e Lieferung isch 6 Woche z'spät cho, e Teillieferig 1 Wuche, ein Päckli isch defekt aacho. Heuti isch sProdukt ok, i nutz es normal, aber d'Gschicht mit dr Zustellig verwässert dr Gesamteindruck. Wär guet, wenn die Beschwerde intern wiitergleitet würd — versteh, Personal isch knapp, aber es chunnt uf d'Kundeläbe a. I würd no kaufe, aber mit Vorbehalt.

das isch genau das, was mir brucht hei. Mir händ dä Dachstock usgebaut und im chline Bad händ mir e platzsparendi, satiniereti Glasschiebetür wollte, wäge de beengte Platzverhältniss und weil mir e sauber, reduzierte Optik wänd (zämä mit de Heizig-Röhrä isches nöd grad riesig). Nach erschter Unsicherheit (Webshop het nöd alles so 100% klar gmacht, drum hämmer dä kostenpflichtige Telefonsupport no agnoh) hämmer d Komplettset bestellt. Zämä gseh hämmer d Lieferung in zwei Partiä: erscht s Grifset, zwoit d Tür und d Beschläg – alles super sicher verpackt uf zwei verbundene Europalette, drum kei Bruch, kei Stress. I bi tatsächlich erst richtig zfriedä gsi, als de Zimmerermäster, wo d Montage gmacht het, d Tür zum erschte Mol langsam zuegschobe het und si so stabil und ruhig glaufen isch (ja, am Afang isches no chli schwär, d Abdichtung macht’s, aber mir denke das gibt sich no). D Montage het rund drei Stund gedauert; nötig gsi, will d Tür würkli e Gewicht het und a ne Leichtbauwand muess. D Anleitung muess mer si här nör zuläsig schmöckä, het aber alles enthalte – für verschideni Einbausituationä. Preis-Leistungs-Verhältnis find i okay (nöd billig, aber qualitativ). Was mi stört: dä Webshop isch nöd grad intuitiv bi komplizierte Wahl und de bezahlte Telefonservice wirkt e bitz.. altmodisch. Trotzdem: i bi dankbar, dass s Produkt meh als nur meh gschaffet het – es passt i üsri schöne, cleane Wohnung und ich lueg immer no gerne, wie ruhig sie schliesst.

Bestätigung, Zahlungs-Bestätigung — alles da. Nach e paar Tage chunt plötzlich e Mail, dass de Hersteller nid liefere cha bzw. das Teil nümme produziert wird. Okay, i versteh das, sött ja scho passe. Was mich störte: kei verlässligi Info, kei funktionierendi Kontaktadresse (die info@-Adresse isch irgendwie nöd aktiv) und e Storno-Mail ohni zeitangabe, wie lang d’Rückerstattig dauert. Ich han denkt: das git sicher dänn drei, vier Arbeitstage und fertig.
Leider hets länger gha. Ich han no e paarmal gwartet, no e Mail gschribe, Kontaktformular gfault — nur automatisert Antwort. Irgendwenn han i das Trusted Shops-Ticket aktiviert, weil i meh Absicherung wott. Das het Tritt gebracht: plötzlich kam e Nachricht, d’Buchhaltig hät d’Rückzahlung verarbeited und es chönnt no bis zu drei Tag dauere. Und tatsächlich, zwei, drei Tag spöter isch das Geld uf mim Konto gsi. Uff, fürs Gsichtspunkt es guets Ende, aber d’Kommunikation zwüschetne drinnen het mi irritiert.
Positiv überrascht han i übrigens, dass’s am Schluss sauber abegwicklet worde isch — das hätt i nöd erwartet nach dem Chaos mit de Mails. Mein Tipp an andere: lieber bald e Ticket bi Trusted Shops eröffne, wenn’s früeh scho komisch wird, und kontrolliert d’Kontaktadresse vo Shop ganz genau. Ich bi nüchtern enttäuscht, werd aber nid meh so schnell do bestelle, zu riskant wäge dem Support. Kleiner Hinweis: beim andere Händler isch das Teil sofort lieferbar gsi — hätt mer das früe gseit, hätt i sogleich do bestell.

Isch top, schnell und gueti Ware.

Ruggweh, Umzug — Lieferig & Kundeservice top

Hätt zersch Zweifel, ha Rückeproblem; jetzt isches echt zfride

Zweifel gha; isch aber super.

Bi em Kollege gseh; bestellt, pünktlich, sogar Schoggi.

Hab's fürs Büro bestellt; schnäll da, Qualität stimmt, bruuch's täglich.

Zuerst hätti Zweif; ha scho schlechte Erfahige ghaa. Aber Ersatzteil isch schnäll da und funktioniert. Zfride.

Zuerst han i no gwundert, aber i bi sofort zfride gsi, grad wänn i's uuspackt ha und's eifach funktioniert het — im chli scho träg hets gha.

zerscht e Chatbot, denn nach langem e Mitarbeiter, wo au nüt cha hälfe. Hätt bi andere Firma Erfahrung gha.

i ha s Gartehüttli zersch bim Nachbar gseh und hets mi sofort wirklich g'fallen. D'Lieferig isch viel schnäller cho als erwartet. Alles komplett. Ufgebaut ging zackig. Di 19 mm Paneele sind mega stabil; das het mi überrascht. Ha's scho em Kollege wiiterempfohle.

jo, passt scho. Karton het e chline Schramme, drum het's nid ganz perfekt gseit, aber ich han's em Kollege empfohle und seit dänn bruuch i's öfters.

Lieferzyte sy lang, Änderig bim Lieferdatum isch nöd aacho cho, und dr Spediteur isch unfreundlich gsi, het d'Lieferig quasi abgheit. Beratige zum Zuehör meh Verwirrig als Hilfe. Rücknahm nach 14 Täg? Ka Chance bi 2000€ — s'tut wyters weh. Han schon besseri Erfahrung bi andere Anbieteri gmacht; Drum: Produkt okay, Service nid.

I ha's zerscht bi eme Catering gseh, dr Partner hed's probiert und hets sich gwünscht. I bi zerscht nöd ganz sicher gsy, ob mer so öppis wirklich bruucht, au wäge em Priis. Aber sobald er's ufgmacht het, sind mini Zweifel verschwunde — es is mega scharf, schöni Balance und fühlt sich hochwertig aa, und dr Griff is angenehm zum halte. Liefe innerhalt vo 2 Täg, drum sehr zfriede.

dä Saunaofen funktioniert jetzt, aber dä ganze Reklamations- und Kundenservice-Prozess het mir vill Müeh, Ziit und Geld kostä – drum würd ich nöd sofort wieder bi dä Firma chaufä. Ich hans zerscht online gseh, en Kollege het mi druf ufgmerksam gmacht und drum bestell ich überhaupt. D’Erfahrig het mi langsam aber sicher entmutigt, auch wenn am Schluss das Gerät am Platz isch und heizt.