KÖMPF24 - Bewertungen und Erfahrungen

Isch top, schnell und gueti Ware.

Ruggweh, Umzug — Lieferig & Kundeservice top

Hätt zersch Zweifel, ha Rückeproblem; jetzt isches echt zfride

Zweifel gha; isch aber super.

Bi em Kollege gseh; bestellt, pünktlich, sogar Schoggi.

Hab's fürs Büro bestellt; schnäll da, Qualität stimmt, bruuch's täglich.

Zuerst hätti Zweif; ha scho schlechte Erfahige ghaa. Aber Ersatzteil isch schnäll da und funktioniert. Zfride.

Zuerst han i no gwundert, aber i bi sofort zfride gsi, grad wänn i's uuspackt ha und's eifach funktioniert het — im chli scho träg hets gha.

zerscht e Chatbot, denn nach langem e Mitarbeiter, wo au nüt cha hälfe. Hätt bi andere Firma Erfahrung gha.

i ha s Gartehüttli zersch bim Nachbar gseh und hets mi sofort wirklich g'fallen. D'Lieferig isch viel schnäller cho als erwartet. Alles komplett. Ufgebaut ging zackig. Di 19 mm Paneele sind mega stabil; das het mi überrascht. Ha's scho em Kollege wiiterempfohle.

jo, passt scho. Karton het e chline Schramme, drum het's nid ganz perfekt gseit, aber ich han's em Kollege empfohle und seit dänn bruuch i's öfters.

Lieferzyte sy lang, Änderig bim Lieferdatum isch nöd aacho cho, und dr Spediteur isch unfreundlich gsi, het d'Lieferig quasi abgheit. Beratige zum Zuehör meh Verwirrig als Hilfe. Rücknahm nach 14 Täg? Ka Chance bi 2000€ — s'tut wyters weh. Han schon besseri Erfahrung bi andere Anbieteri gmacht; Drum: Produkt okay, Service nid.

I ha's zerscht bi eme Catering gseh, dr Partner hed's probiert und hets sich gwünscht. I bi zerscht nöd ganz sicher gsy, ob mer so öppis wirklich bruucht, au wäge em Priis. Aber sobald er's ufgmacht het, sind mini Zweifel verschwunde — es is mega scharf, schöni Balance und fühlt sich hochwertig aa, und dr Griff is angenehm zum halte. Liefe innerhalt vo 2 Täg, drum sehr zfriede.

dä Saunaofen funktioniert jetzt, aber dä ganze Reklamations- und Kundenservice-Prozess het mir vill Müeh, Ziit und Geld kostä – drum würd ich nöd sofort wieder bi dä Firma chaufä. Ich hans zerscht online gseh, en Kollege het mi druf ufgmerksam gmacht und drum bestell ich überhaupt. D’Erfahrig het mi langsam aber sicher entmutigt, auch wenn am Schluss das Gerät am Platz isch und heizt.

Paket cho späte, Karton öppis verkratzt, s’Gerät selber het zerscht normal usgsehe — aber das isch schnäll verhallt. Was mi nervt hänk vor allem zäme mit de Lieferig und em Service. I ha e Problem gmeldet, si hend e Ersatzteil gmachtet, aber s’T eil het nöd gpasst. Gross Verspräche (sie zahlid d’Reparatur) hend si gmacht, dänn isch nüt passiert. Mails wärend woched blibed unbeantwortet oder cho e automatische Antwort mit Datum, wänn si wieder erreichbar meinet, das het sich zwei Mol verschobe und i han nüt gseit becho. Jo, das isch ärgerlich und macht es kompliziert wenn mer e defektes Produkt het und nüt ruckmässigs chunt.
Die Kommunikationswachsl isch schwach — Pressafrage oder frägi vo Journaliste blibed stumm. Am Telefon chasch au öppe stocke blibe; kei klares Statement, kei Planung. I ha versuecht, mit de Marketing- oder Pressestelle öppis z’kläre, het nüt gfunkt. Positiv: s’Produkt selber het nachem Improvisiere wieder funktioniert, aber das Händewärk hät mi zäme mit de unterschriftslose Verspräche bedrückt. Emotional: es isch frustrierend und bisschen enttäuschend, vor allem wil ich mer als Kunde e minimale Verlässlechkeit wünsche. Wärendere Kundendienst säge, si nehm’s ernst — do han i kei Beweis gseh. Wenn du es Produkt sogär brauchst und kei Zeit hesch für langwierigi Korrespondenz, überlege dir das nöcher.

Ich bi froh, dass's jetzt e Lösung git. Ich han de Sichtschutz dringend gfunde nach em Umzug, will d Privatsphäre uf de Terrasse nötig gsi isch. Zuerst hät's mi geärgert: drei kaputti Zaunelemente syt perfekt nutzlos. Ich han reklamiert und muess säge, d Reaktioun hät e Wuche gedauert. Jetzt isch Ersatz ufgstellt worde, chunt in ca. 25 Täg. Die Wartezyt isch nöd optimal, aber immerhin het me drum s Problem erledigt. Bin erleichtert und dankbar, dass sie s am End doch organisiert hend.