KÖMPF24 - Bewertungen und Erfahrungen

ich würd s'Produkt und vor allem de Shop nöd empfehle. Ich han vor ungefär zwei Woche bestellt und d'Ware innerhalb vo dr Rückgabefrist zruckgschickt — und trotzdem gönd zwei Mahnige i de Schtelli wo s'Gschäft üsserst öppe isch. D'Website het am Afang seriös ufglacht, drum han ich bestellt; erschtimpression guet, drum hets no Sinn gmacht. Sobald aber e Rückgabe aagleit worde isch, hets nur no Stress geh: Telefonnummer nimmet kei Abnäh, d'Email isch falsch und s'Kontaktformular het mini Bestellig nöd gfunde. Ich han no Screenshots und Beweis gha, aber Antwort chunt kaum, oder nume automatisiert. Spöter han ich e Telefonnummer gfunde und es Gspröch gha — eher e KI-Chat mit "Kim", kei Mensch, kei Weiterleitig, und s'Gspröch isch abrupt abgebrochen. Das isch frustrierend; i bi schon chli enttäuscht und het mi Ziit koschtet. Schlussendlich hei mer d'Grad über Trustpilot klärt, aber das hät lang gedauert und i ha scho Anwältin iigschaltet, weil mir das Ganze z'unde isch. Willst du kei Stress mit Retouren und Erreichbarkeit, suech dir e andere Anbieter.

Bestätigung, Zahlungs-Bestätigung — alles da. Nach e paar Tage chunt plötzlich e Mail, dass de Hersteller nid liefere cha bzw. das Teil nümme produziert wird. Okay, i versteh das, sött ja scho passe. Was mich störte: kei verlässligi Info, kei funktionierendi Kontaktadresse (die info@-Adresse isch irgendwie nöd aktiv) und e Storno-Mail ohni zeitangabe, wie lang d’Rückerstattig dauert. Ich han denkt: das git sicher dänn drei, vier Arbeitstage und fertig.
Leider hets länger gha. Ich han no e paarmal gwartet, no e Mail gschribe, Kontaktformular gfault — nur automatisert Antwort. Irgendwenn han i das Trusted Shops-Ticket aktiviert, weil i meh Absicherung wott. Das het Tritt gebracht: plötzlich kam e Nachricht, d’Buchhaltig hät d’Rückzahlung verarbeited und es chönnt no bis zu drei Tag dauere. Und tatsächlich, zwei, drei Tag spöter isch das Geld uf mim Konto gsi. Uff, fürs Gsichtspunkt es guets Ende, aber d’Kommunikation zwüschetne drinnen het mi irritiert.
Positiv überrascht han i übrigens, dass’s am Schluss sauber abegwicklet worde isch — das hätt i nöd erwartet nach dem Chaos mit de Mails. Mein Tipp an andere: lieber bald e Ticket bi Trusted Shops eröffne, wenn’s früeh scho komisch wird, und kontrolliert d’Kontaktadresse vo Shop ganz genau. Ich bi nüchtern enttäuscht, werd aber nid meh so schnell do bestelle, zu riskant wäge dem Support. Kleiner Hinweis: beim andere Händler isch das Teil sofort lieferbar gsi — hätt mer das früe gseit, hätt i sogleich do bestell.

Ich bi froh, dass's jetzt e Lösung git. Ich han de Sichtschutz dringend gfunde nach em Umzug, will d Privatsphäre uf de Terrasse nötig gsi isch. Zuerst hät's mi geärgert: drei kaputti Zaunelemente syt perfekt nutzlos. Ich han reklamiert und muess säge, d Reaktioun hät e Wuche gedauert. Jetzt isch Ersatz ufgstellt worde, chunt in ca. 25 Täg. Die Wartezyt isch nöd optimal, aber immerhin het me drum s Problem erledigt. Bin erleichtert und dankbar, dass sie s am End doch organisiert hend.