Kitbag - Bewertungen und Erfahrungen

Artikel sei lagernd, werde innert drei Tagen verschickt, Lieferung bis 29. März sei kein Thema. Da denkt man halt, okay, vielleicht hatten andere einfach Pech. Nun schaue ich später in den Bestellstatus und dort steht immer noch «wird bearbeitet». Nicht mal ein kleines Update, nichts. Das ist der Teil, der mich am meisten nervt: Man muss nicht zaubern können, aber dann soll man bitte keine so konkrete Zusagen machen. Bei einem anderen Shop hatte ich mal eine verspätete Lieferung, aber die haben wenigstens von sich aus Bescheid gegeben und einen Gutschein angeboten. Hier fühlt es sich eher an, als hätte jemand den Ball versprochen und ihn dann im Lagerraum vergessen. Vielleicht kommt es am Ende doch noch rechtzeitig, wer weiss. Aber das Vertrauen ist schon weg, und ich stelle mich innerlich bereits auf eine Rückerstattung ein. Ziemlich mühsam für etwas, das angeblich so problemlos laufen sollte. Das Ganze ist besonders schade, weil ich den Artikel für einen bestimmten Termin eingeplant hatte und jetzt nicht einmal weiss, ob ich rechtzeitig Ersatz organisieren kann. Beim nächsten Mal bestelle ich lieber irgendwo, wo «auf Lager» nicht wie ein Witz klingt.

Bi mir isch d’Freud scho vor em Versand verbi gsi. Ich ha zwei Sache dringend fürs Training bruucht, will ich nach minere Ruggäprobleme endlich wieder regelmässig Sport mache wott. Drum hani extra für Lieferung am nöchste Tag zahlt. Stattdessen sind zwei Artikel erst nach sechs Täg use, dr dritt bis hüt nöd. Bezahlt hani DPD, cho isch aber Evri. Am Schluss het dr Fahrer behauptet, er heig s Paket em Nochber geh, aber ohni Foto oder Bestätigung. Dä weiss vo nüt. Nach ewigem Hin und Her het de Support immerhin begriffe, dass d Ware nöd bi mir isch – das isch kurz dr Moment gsi, woni dänkt ha, jetzt wirds endlich glöst. Refund oder Ersatz isch versproche worde, aber nachher nume Funkstilli. Ha jetzt mini Bank eingeschaltet.

Unterm Strich bin ich leider ziemlich enttäuscht. Ich ha im Juli drei Shirts mit Druck bestellt und am Schluss isch nur es Spurs-Shirt ohni Druck aacho. Das ha ich, wie vom Kundendienst vorgeschlage, retourniert. Mir isch denn gseit worde, dass ich schnell es neu bedruckts Shirt bechume. Jetzt sind aber über zwei Mönet verbi, und es isch immer no nüt da. Die zwei PSG-Shirts sind plötzlich storniert worde, ohni richtige Begründig. Per Mail hiess es nur, es heig es Problem mit miner Bestellig geh. Komisch isch halt, dass genau die Shirts in de gliche Grössi immer no im Shop verfüegbar sind. Sogar zum höhere Priis. Das macht eifach kei guets Gfühl. Am Afang han ich no denkt, das chönnti mal passiere, Fehler passieren ja. Aber nach mehrere Nachrichte und so langer Warteziit hätt ich wenigstens e klare Erklärung erwartet. Besonders enttäuschend isch, dass mer selber immer wieder nachfrage muess und trotzdem kei konkrete Lösung chunt. Für mich isch das Bestell- und Retourenprozedere unnötig müehsam worde.