GartenHaus - Bewertungen und Erfahrungen

morgens kurz heizi, abends zum Entspanne, das gefällt. Drum hätti nid dänk, dass es so guet passt. Trotzdäm isch nöd alles perfekt: dr Ofen isch bi üs nöd langig gstange, er het e Defekt zeigt und d'Firma het sich zäh angstellt bi dr Reklamation. Das het mi scho enttäuscht, und das isch sächli, das blibt. Trotzdem benutze mir d'Sauna täglich und der Wärmeeffekt isch super, drum bin i zwüsche zwei Stühle: enerseits begeischtert, anderseits ärgerlech wäge Service. Wenn de keini Probleme hesch, chasch Glück ha, aber mach dich parat für Bürokratie, falls öppis schief geit.

Montagebericht, Nachwies vo em Elektriker, dass er i de Handwerksroll isch, gfälligkeite, guet. Het mi fascht zum Lache cho, sie hend so viel Papier gmacht wie e Steuererklärung. Ich hans nümm abwarten wölle und muess jetzt e neie Ofe chaufe. Saunä selbscht isch nett, aber für üs praktisch nüt z’brauche bi dem Ofe-Problem. Service? Sorry, das isch schräg. Wär froh wenn sie eifach meh Mänschlichkeit hättend.

nur die Trimboards, die türe blibet weg. Der Kundeservice het gseit: 6 cm Spalt bi Blockbohlenhäiser sei normal, Holz schaffe ja. Ja, scho klar, aber wie söll mer e Sauna heize, wenn türe und fenster 6 cm zue kurz sind und Lueft und Feuchtigkeit laufe? S Haus steit offe under em Rägen, s Holz liidet, und mer chönd nüt fertig mache. Irgendwann hani gnue gha — und genau das isch der Moment gsi, wo i zfride gsi bin mit mim Entscheid: vom Vertrag zruggträtte. Es isch e Erleichterig gsi, nöd wäge dem Ärger, sondern wäge de Klarheit, dass mer öppis unternehme muess. Mir händ scho besseri Erfahrungen bi andere Firmen ghaa; do het s ah viel smoother gloufe. Jetzt mached mer rechtligi Schritt, will Sympathie isch keeni zeigt worde.

2–3 Woche. Schön wärs gsi. Nach zwei Täg hets plötzlich e Mail geh: „Ihri Bschtellig isch für d’nächscht Liiferig reserviert“ – das isch kei Bschtellig, das isch e Zahlung! Hani probiert z’telefonierä, vier Woche lang, aber immer nur vo de e Kontaktseite zur andere glenkt worde; zum Schluss nume no E‑Mail möglich. Nöd guet. I ha no meh Reviews glese und d’Alarmglocke het geläutet, drum ha ich sofort storniert und bi PayPal ne Meldig gmacht. Per Mail ha ich Rückzahlung innert 1 Wuche verlangt, sonst Meldig bi de Konsumenteschutz. Sie händ d’Storno bestätigt – aber Gäld isch nöd cho. Uf de letschte Tag vo dr Frist isch s’Gäld via PayPal zrugg cho. Ärgerlich, aber immerhin erledigt. Danach ha ich s’Häussli bi enem soliden deutsche Baumarkt kauft und z’erschte Montage het sogar überrascht guet funktioniert – d’Anleitig isch logisch gsi. Fazit: Vor em Kauf hani zweiflet, die Zweifel händ mi nöd verlasse bis i storniert ha. Keis Vertrauen meh i dem Shop, wär vorsichtig.

für d’Haupttür händ sie zwei linke Anschläg gschickt. Das heisst, mis Häusli het keini richtig schliessendi Tür gha. Mir hend s’gleiche Tag reklamiert. Zuerst het keiibli nüt gfunde g’worde im System, was scho irritierend isch. Nach dem Finde het’s no fast drei Monet gedauert bis ersatzli gschickt worde.
In däre Zyt hämmer e wichtige Raum nöd bruche chönne. Versicherigstechnisch wär s’Risk z’gross gsi; d’Tür het nöd schlossbar gsi. Als Ersatz-Tür schlussendli cho isch, isch die leider beschädigt gsi. Glas kaputt. D’Spedition het s’Glas zom Teil wieder mitgnoh und s’Teil zruggna. Ich han wieder reklamiert. Zuerst kei Reaktion. E Woche spöter isch d’Spedition plötzlich ohne Ankündigung wieder do gsi und het di gliiche, kaputte Tür abgstellt und s’Glasschrott vor üs abglegt. Das het mi scho richtig müed gmacht.
Mir hend dänn e längeri Zyt versicht uf E-Mails mit em Sachbearbeiter, em Herr Albert Hein, e Lösung z’finde. Paar Wochen lang kei Antwort. Mir händ d’Kommunikation bis i d’Geschäftsleitig weitergleitet. Am Schluss het sich aber doch öpis bewegt. Nach villi Telefonate und no meh Aufwand isch endlech e neue, richtigi Tür cho und s’Problem isch zum Glück bereinigt worde. Das ganze Prozedere het viel Ziit und Nerven koschtet. I bi jetzt eher erleichtert als froh. S’Ende is guet. Wär i dinere Situation, würd i empfehlen: Dokumentiert alles und bleibt dran. Und rechnet mit Verzögerige.

„Hättet nüt brucht.“ Oke, schöni Zählig vo Extra-Chläschter. Bi de Montage isch’s dann spannender worde: Alu-Späne i de Profile (vorsicht isch echt nötig), e Türrahme wo verboge isch, und Kratzer so sichtbar wie en Parkplatzbrand. Dachplatten hennemer kürze müesse, sonst häts nöd passe. Zue wenigs Silikon, kei Anleitung für d’Rinne, Regenrohr viel z lang und Schraube, wo nöd passe — tönt alles lächerlich, isch aber so gsi. D’Rinne het au no e andersi Farb als uf em Foto, aber hey, Farbä si eh relativ. E-Mail-Support het schnäll gschriibe, aber eher scho Abwiegle und „isch nöd mini Schuld“. Trotzdem, dä Moment wo i das erste Maa i das Häuschen gsitzt habe mit em Kafi und d’Chind ums Hüüsli spielt hend — do han i gmeint, jo, das het sich doch glohne. Tipp: unbedingt selber no Ersatzmaterial und e klini Werkzeugtasche bereithalte.