Fafit24 - Bewertungen und Erfahrungen

wie i das erschte mal wieder über dä Hügel bi und alles stabil gfühlt het, do ha i gmerkt, dass i zfride bi. Es isch nöd perfekt gsi mit de Kundendienst, aber dass mer schnäll e Lösung het und s Rad wieder goht, macht mi froh und dankbar.

dr Newsletter-Rabatt isch nöd abzüg worden. Ich hans aagzeigt und de Mitarbeitende het das eher lächerlich gno, hät sogar gfrogt ob i stornierä wöu. Nachtem hät mi die Arroganz stärcher gstöört und drum han i de Bestellung stornieret. Stornierung bestätigt, Rückzahlung via PayPal angekündigt — blöd, i ha aber mit Visa Debit bezahlt, das passt nöd. Das het zue däm Eindruck vo schludriger Abwicklig biigetrage, vor allem wenn dr Typ sich als Dipl. Betriebswirt usweist und d Zahlungsvorgäng nöd unterschide cha. Wär hät denkt, das gits no. Ich bi generell eher tolerant, han scho schlechti und gueti Service gseh, aber das isch e spezielle Kombi vo Unfreundlechkeit und Unkompetenz. Interessant wär gsi, ob d 1–2 Tage Lieferig stimmt, das hani nümme cha prüefe. Und d Sache mit dr Rechnung für Cashback macht mir sorgen — cha sein, dass das nöd rechtziitig funktioniere wird.

das het sich gloh lohne. Kurz zämä: i han das Bike wäge Rückenproblem gholt — langes Sitze im Büro het mi kaputt gmacht und öppe nüt het meh funktioniert. Am Afang isch e chli Stress gsi, es hät e Problem mit em Rad gha und i hätts zruggschicke chönne. Aber statt das Ganze us em Karton z’packe und kompliziert zruggzschicke (hä, Transport und Schade sind e Alptraum), het de Händler mir e Service vor Ort ahbote. Das het mer sofort e Erleichterig gä. De Typ am Telefon isch super nett gsi, sehr verständnisvoll — und wirklich, das macht e Unterscheid.
Der Monteur vor Ort het das Problem rasch behobe; ich weiss no genau wie i dänn ersch föhlte: erste Fahrt, kei zerrendes Gfühl i de Wirbelsäule, und i ha mer denkt „jo, das isch es guets Teil“. Das isch dä Moment gsi wo i wirklich zufrieden gsi bi. Es isch nöd alles perfekt — e Mitarbeiter hät eisch mal e schlechte Tag gha, und zruggschicke isch immer riskant, das chan schief go. Aber i han so vill schlechte Erfahrungen über d’Jahre gha, drum het mir die ehrliche, schnelle Hilf mega vill bedeutet.
D’Preisleistig find i fair, ned ultra-billig, aber im Verglich zu anderi Händlern gmacht es Sinn (vieles isch teurer und schlechter). Die Bedienigsanleitig isch klar, d’Tipps im Heft verwändbar. Kurz: es fühlt sich echt guet aa, macht Spass z’fahre und hät mi im Alltag entlaste. Wär i no emal i de Lage? Ja, würd i wider do chaufe. Kleinigschtens: meh Kommunikation cha immer no chönne, aber i bi grundsätzlich happy.

s'Velo selber macht mega Freud, aber de Händlerservice het mi enttäuscht. Ich nutze s'Velo tägli für Pendle und am Wuchende für längeri Tourä, und fahr gärn damit, alles läuft rund uf de Strass. Trotzdem isch d'Bestellige und d'Lieferig scho e Baustell gsi: s'Rad isch viel spöter cho als aagzeigt, kei Versandbestätigung – ich han müesse nachfrohre, meh als einisch. D'Verpackig het gar nüt gstimmt, kei Polsterig, drum händ mir Schade gfundä: wacklige Laufräder, Anschlag am Schaltwerch und s'Schaltauge het Aufschlag. Bi dere Montage hät oifach öppis gfehlt, obwohl d'Checkliste abgghakt worde isch. Kommunikation mit em Service war nüchtern, teilweise chli schroff, und sie hend d'Probleme zerscht minimiäret. Später han ich no en Riss an ere Schweisnaht gfunde – das isch halt z'viel für es neus Rad. Si schiebe alles uf de Hersteller und drohe mit ere Rechtsabteilig, drum wirds wohl meh Stress geh für mich. Trotzdem: s'Fahrverhalte isch super, drum bin ich au chli zwiespältig. Wär super wenn dä Händler besser umgeht mit Reklamatione, denn s'Produkt het Potential und me würd gern wieder bi so öppis kaufe.