TF Bank - Bewertungen und Erfahrungen

Als ich d’Kreditkarte im Früelig wieder benutzt ha, isch mir sofort ufgfalle, dass e Überwiesig fehlt. Zerscht hani no denkt, sie chunnt halt später – tja, falsch denkt. De Support het mich mehrfach nach em gliiche Uszug gfragt und am Afang tönt, als wär i schuld. Nach ewigem Mail-Pingpong isch s Gäld doch uftaucht. Jetzt passiert s nomal. Vom Service bin i ehrlich gseit ziemlich bedient; d’Abwicklig fühlt sich aa wie e Päckli ohni Tracking, und das isch leider gar nöd lustig.

Seit ich meine Kreditkarte kündigen wollte, dreht sich alles im Kreis. Im Auszug steht klar 0 Franken, trotzdem verlangt die Bank noch immer einen angeblich offenen Betrag. Einen schriftlichen Beleg dafür habe ich mehrmals verlangt, aber darauf kommt einfach nichts. Am Telefon wartet man ewig, was neben dem Alltag echt mühsam ist. Die Karte ist zwar gesperrt, aber die Kündigung bleibt offenbar hängen. Nicht komplett chaotisch, nur sehr unerquicklich.

Mir sind plötzlich Gebühre verrechnet worde, wo ich nöd grad nachvollzieh het chönne. Nach andere schlechte Erfahrige mit Kundeservices hani ehrlich gseit nöd viel erwartet. Im Portal hani aber recht schnell en Chat-Mitarbeiter erreicht. Es isch zwar nöd alles sofort klar gsi, aber er het mir ruhig erklärt, woher d’Kosten chömed, und s’Anliege korrekt ufgnoh. D’Lieferig vo de Unterlage per Mail isch denn au zügig cho.

Am Samschtig, kurz bevor ich d'Karte zum erste Mal brucht ha, isch sie überraschend schnäll im Briefchaschte gsi. Ich bi ehrlich gsait erst skeptisch gsi, will me über Banke ja oft öppis liest. Aber d'Lieferig isch sauber aakündigt worde, und bi ere Rückfrag het de Support am Mändig ruhig und verständlich reagiert. S'Freischalte isch denn ohni Theater gange. Mittlerwiile nutzi sie sit zwei Wuche; dr erscht Iidruck isch besser als erwartet. Nöd perfekt, aber bis jetzt zuverlässig.