Viversum - Bewertungen und Erfahrungen

Es isch ziemlich mühsam und ziitraubsig, en Gutschein über 15 Franke oder Gratisminuten ihz löse. Muesch meh als einisch klicke und genau ufbasse, dass de Gutschein wirklig abezoge wird. Es isch frustrierend, wenns am Endi feststellsch, dass de Gutschein nit abgange isch, trotz de Bestätigung im System. De Kundeservice seit mer, dass mer ufbasse mues, was ich aber nit kundenfründlig finde.

So e Frechheit! I cha es nid glaube, dass konstruktivi Kritik eifach glöscht wird, statt sich dami auseinanderz'setze und Verbesserige vorzneh. Die 1-Sterne-Bewertung sött jetz endlich stahbleibe und nid eifach glöscht werde, nur wills em Portalbetreiber nid passt. Nach em Jahr vo Verschlechterig sötted sie endlich handle und öppis ändere!

Sith dr Umstellig vu dr Plattform bin ich nit zfriede mit em Service. Es isch kei vorherigi Ankündigung cho und uf emol fehlt Bonuspunkte, Gratisminuten und d'Hervorhebzig vu dr Berater durch dKundebewertig. Zudem isch mer es Servicegebühr vo 1,50€ in Rechnig gstellt worde, obwohl ich dr Berater direkt vom Festnetz us kontaktiert ha. Es isch enttüschend, wie sich alles verändert het, ohni dass ich informiert worde bin.

I finde de neui Website vo Viversum eifach schrecklich. Alli 4 Beraterinne, wo ich gfragt ha, hän mir gliiche Antwort uf mini Frag geh. Mer mues wirklich d'guete Berater usefiltere.

Wenn d'Umstellung stattfindet und nüt funktioniert, kei Verbindung besteht und mer sich verzweifelt fühlt, weil es altmodisch ist und schwierig, mit Beratern zu kommunizieren!

Es isch frustrierend, dass konstruktivi Kritik zum Verbessere vom Portal glöscht wird. Als Chund ha ich s'Recht, mini Meinig z'sage und Verbesserungsvorschläg z'mache. D'Tatsach, dass mini 1-Stern Bewertig nöd entfernt wird, obwohl sie offensichtlich nid genehm isch, zeigt, dass d'Portalbetreiber nöd effektiv uf s'Feedback vo de Chunde reagiert. Nachem Jahr vo Verschlechterig isch es Ziit, dass Änderige gmacht werde, um d'Kundezufriedenheit z'steigere.

Die neu Website isch eifach nid akzeptabel. Als ich nafragt ha, isch mer gseit worde, dass öppis Unerwartets passiert isch und mer söll nid düenke, dass es eso bliibe wird. No so langi Zit gfinde ich das entweder nid glaubwürdig oder die IT in däm Firma isch eifach richtig schlächt. Peinlich! Au die Berater häm oft falsch laget oder Blödsinn verzellt. Nur en Berater do isch wirklich guet, die andere sind eifach nid zueverlässig.

Die neui Website isch wirklich schlimm. I han gfrogt, was da los isch, und sie hend gseit, dass es nid so bleibt. Entweder lüget sie oder ihre IT isch mega schlecht. Peinlich! Die Berater sind au nid besser, die meischte sind voll danebe gsi oder hend nur Blödsinn erzählt. Blos eine guete Berater findi do. Kä Zit für dümmi Gschichte! Die Frau S.S. isch au total danebe gläge und het mir nume Blödsinn erzählt. Geld verschwendet. Traurig!

Ech war scho verdammt frustriert! Sint der Umstellung funktioniert gar nüt meh! Fast kei Verbindig chunnt zustande und ab und zue brennts sogar, denn sitze ich do in mim Elend! Abgseh vom altmodische Interface, cha me nüme s'grossi Uswahl a Berater erkenne, s'Videopräsentation isch verschwunde, und dr Kontakt zum Unternehmen für Beschwerde isch fascht unmöglich! Eimal hani en Herr erreicht, mi über s'neue viversum beschwert... er isch praktisch "hilflos" gsi und het klar zuegebe, dass es hufe vo solche Beschwerde git!

Ab und zue kriegt man en Gutschein über 15 Franke oder Freiminute. Es isch wichtig, dass me ufpasst, dass der Gutschein richtig abzoge wird. Wenn me im Systäm ufklickt "Gutschein jetzt verwenden", isch er immer nonig aktiviert. Wenn me denn sii Berater usgwählt het, mues me no einisch ufklicko, dass me der Gutschein wänd verwenden. Es isch mer jetzt scho zwoimal passiert, dass der Gutschein nit verrechet worde isch. Uf mini Beschwerd hei, me gseit, dass me ufpasst muss uf d'Ansage. Dort wird gseit, zu was für Konditione me tüfelit. Ich finde es truurig, dass me das meh als einisch müend mitteile, dass der Gutschein aktiviert werde söll. Kundefreundlich isch für mich anders.

Die Website isch richtig unübersichtlich und es isch mega langwilig, wenn d Kundendienst so lang brucht zum abheben (12 min) und denn kriegt mers Problem nöd gelöst. Kei Bonus-Minuten meh - 25 Bonus-Minuten weg, ohne dassch es weisch! Und denn verlanged sie au no es Gebühr für de Service bi jedem Anruf - Ich lösche meu Account und SEPA jetz.

Ich han i de letschte Joor regelmässig bi euch agfröget, aber d'letschte Änderige hend mich ziemlich enttüüscht. Ich chan jetzt nümme d'aktuelle Bewertige vo de Beroter aluege, was für mi als Kunde sehr wichtig isch. Ich gseh jetzt Bewertige vo vor Joor und das hüeft mir gar nöd. Es isch frustrierend, dass mer als langjährige Kunde nümme das bechunnt, was mer brucht. Ich hoff wirkli, dass ihr das chönt ändere.