Halara - Bewertungen und Erfahrungen

würd nöd nomol so e Bestellung mache. Ich han d Teile bruucht für mi tägliche Läufe und e paar Yoga-Übige zu Hause, drum ha ich gmeint es söllte schnell und unkompliziert sii. Stattdessen isches verzögert worde — fünf Woche bis z’Lieferig, mit ussere Angabe, dass e paar Sache "vorbestellt" und no produziert müessed werde, wo bi de Uswah nie gseit worde isch. D Poschte sind denn aacho cho, aber zäme i en viel zu chline Plastiksäck, teile sind anere Stelle schon ufgrisse gsi. Jede Stök isch no mal separat i Plastik, mit so enem seltsame Plastik-/Essiggeruch. D Tuch und Material fühlid sech eher wie dünns, fluffigs Plastik aa statt ächt Textil. Rückgabe het sich als Trick herausgestellt; s’isch extrem schwierig gmacht worde, i Chat han i über ne Stund debattiere müesse, bis eine Kontaktperson nachlässig doch zuegstimmt het, obwohl s’merholt schwierig gmacht worde isch. Schlussendlich han i d’Retoure uf ihre Label verschickt, aber i muess säge: für d’Qualität und den ganze Stress isches das nöd wert. En kleines Plus: am End het zumindest öppis funktioniert, aber das isch z’wenig.

Lieferzyt, Retoureregeln, so Sache. I ha's den doch gmacht, wäge de Bilder und weil d'Preise gnueg guet gsi sind.
Zuerst: Lieferig het länger gha als erwartet. Das het mi nöd grad erfreut, aber d'Bruscht het nid gsi. Die Grundartikel, wo i bestellt ha, sind super; zwei Stück werd i definitiv behalte – gueti Qualität, passt. Dä Zweifel isch zum Teil verschwunde.
Aber dr Retourenprozess isch e ganz anderi Gschicht. Zuerst hets ewig gebraucht, bis i d'Rücksendig ufgfunde ha; het nöd logisch glä; und d'Onlinehilfe het nur e chli Roboterantwort gha. Nachem i e Mensch am Telefon gha han, isches besser worde – die Person hets für mi klar gmacht und d'Rücksendig organisiert. Trotzdem: s'Faktum, dass i muess zahle für d'Rücksendig, obwohl uf dr Site „gratis Retour“ stah, nervt. Der Rücksendeantrag isch nume uf em Laptop offe gsi, nit ufem Handy – das isch lästig. Emailadresse für d'Sendungsverfolgig finde mer au nirgends.
Am Schluss: i bi halbwegs zfriedä. Die Klamotte sind guet, dr Support hets gschafft, aber d'Prozedur drumrum chönnt viel einfacher sii. Wär i no am Überlege, würd i jetzt wüsse, dass es klappt, aber mit Geduld.

mer het e Rücksendecode, de plötzlich nümme gilt nach 24 Stund, oder sie storniere ohni Info. Das het mi am meiste geärgert — du läufsch 24 Stund em Code hinerhere und am Schluss isch alles weg. Hesch zig Mails gschickt, kei Antwort, kei Rückmeldung, no nichts. Ich ha korrekt zruggschickt, aber kei Geld zruck. Chli frustrierend, würd’s nöd gnueg empfehle. Sag’s aber ehrlich wägeem Pulli, dä wär eigentlich top.

uf de Website muess mer ewig sueche, öppis klicked nöd, wieder zrugg, no einisch probiert. I ha mini E‑Mail und d Bestellnummer eingschtellt, hät alles funktioniert, und grad wenn i uf "zurückgeben" drück, seit s System plötzlich, mini E‑Mail ghöre nöd dezue. Hesch ke Ahnung, wieso? Ich hans no paar Mal probiert, vielleicht hani öppis falsch gmacht — aber es fühlt sich so a, als wötted si Retourne erschwere. Schade, wär viel einfacher mache.

de Rückgabeprozess het letztlich ganz guet funktioniert. Ich han zuerst probiert im LiveChat, dä isch wirkli nie offe gsi, drum Mail gschickt. Antwortet hets zwar meist erst nach 1-2 Täg, aber sie hend aaglöstet und han sogar vo jedem Artikel Foto göndt, das het mi staune lah — wieso das, wenn nüt defekt isch? Naja, han's gmacht und innert e Woche isch d’Erstattung uf mim Bankkonto gsi. Also alles in allem: s’Produkt het nöd so passt, lieferig und Kommunikation sind chli holprig, aber de Kundenservice het am Änd Respons zeigt und Rückerstattung isch tiptop uusgange. Ich würd nöd no einisch viel bestelle, weil d’Passform und Töff t'Preis-Leistig Verhältnis nöd ganz übereinstimmt mit mir, aber wenn du mehli Geduld hesch und viel Rückgabe-Chancen in Kauf nimmst, chasch es probiere.

nett Antwort, schick Fotos. Das ha i gmacht. Soweit so guet. Denn isch alles langsam entgleit. Ich ha wiederholt immer die gliiche Infos gschickt – und sie hend immer wider no meh welle: welchs Produkt genau, welchi Grössi, no emol welches Produkt, hesch scho zruggschickt? und so wyter. I meins, im erste Mail het me doch gseh, wänn i gkauft ha. Also wozu das ganze Hin und Her? I ha au gseit, dass Qualitätsmängel sich nöd immer sofort zeige, das kenn i vo andere Shops au. Nach e Bemerkig, dass i mini neu bestellte Sache zruggsend und e Bewertung schribe, isch plötzlich e Ausnahm ufgmacht worde: sie wänd d'Hose erstatte, s'Geld in 3–5 Wärtig. Nichts isch cho. I ha no einisch nohfragt. Die Antwort: d'Rückerstattig isch fehlgschlage, wel i e Streitfall eröffnet hä. Hä? I ha nüt blockiert oder e Fall eröffnet, i ha nur gfragt per Mail. Jetzt sende sie widersprüchligi Infos und s'Geld isch nümme ufem Weg. Das isch schlicht frustrierend und unprofessionell. Früener ha i bi andere Anbieter schnällere und klareri Support erlebt, do wär das schneller erledigt gsi. Mir tuet es weh, will i gern witerhin chli loyaal bi Firmen biwohne, wo korrekt abwickle, aber das Vertroue isch do nümme. Chli enttäuscht, chli irritiert, vor allem aber pragmatisch: für d'Zukunft suech i mir anderadi Anbieter. Service und Rückerstattig hend si verbockt, und d'Lieferig het au kei Pluspunkt bracht.

Han's fürs Büro bruucht. Quali überrascht.

Zerscht frustriert, denn plötzlich sini Rückgabe isch easy.

ich ha öppis anders choffe und's het funktioniert. Nöd perfekt, hätt e Retourenlabel wünschä und meh Ziit für d'Gutschrift, aber im Grossä zfriedä. Wenn me selber Porto zahle cha, sött das au logisch si, gäll.

perfekt für mi als 1.57 m-Frau, kei Umkremple, mega bequem. Eso het mi das sofort zfriedestellt, wirklich angenehm. Rücksändig isch e bitz holprig gsi — Label isch erscht nach paar Täg cho und ich han s'Foto vom Schein mues schicke, aber Klarna het d'Rückzuezahlung gmacht. Wär schön wenn s'prozäss schnäller wär, aber i bi froh und würd si wahrschindlich no meh chaufe.