Falconeri - Bewertungen und Erfahrungen

het mi enttäuscht. Ich han nur z'Vordergrund gstellt, wäge Service - de is här no chalt. Me Schwiegermami hät zwei Paar gholt, glychi Hose, anders Farb, und d’Verkäuferi het sy irrtumsmässig zwo Grössä mitgäh. Sy het s’Etikett abgchnitte, will sie sicher gsi isch dass’s passt, und drum wott d’Filiale kei Umtausch mache. Das isch eifach schräg: si kümmered sich nume drum, dass d’Hose nüm zum Verchouf taugt, nid drum, dass sie de Fehler gmacht händ. Kundeservice online het au nüüt glöst, Chefin wirkt etwas überhobe. Vorhär hani mit anderi Läden bessere Erfah-rige gmacht, diä händ wenigstens zueghelo. Ganz nüchtern: schön Produkt, schlechte Nachbetreuung, grüble no wär ich widerchum.

teuer, aber nöödigs Teil. Die Zweifel händ sich leider bestätigt. Zwei Pullis am gleiche Tag bstellt, aaber d'Lieferig isch i zwei Päckli mit zwei Wochen Abstand erfolgt — und es het nur ein Retourenschein gfählt. Telefonischt fünfmal no Polen aaglütet (uf mini Kosten), Chat het nüt zruckgschriebe, am Schluss es Mail das öppis ah d'Fachabteilung weitergleit worde isch, und du wartisch. Schlussendlich han i s'zweiti Päckli selber zrugggschickt und 19,99€ zahlt. Sachlich gseit: Pulli isch ok, aber Service und Retourenprozess münd dringend besser werde. Tipp: kontrolliert alles sofort und fordert separat Retourenschein.

I bi mitten im Rückgabe-Prozäss gstande und han nüm richtig Luscht z'warten. Habe im November 2023 online zwöi Winterjacke bestellt; s'Paket isch pünktlich cho und d'Erst-Eindruck isch guet – Stoff und Schnitt stimmig, am erschte Wucheend im Dezember han i eine scho im Alltag und uf em Pendelweg probiert und war angenehm überrascht vom Wärmi und Sitz. Eine Jacke hani im Dezember zrugg gschickt, bestätigt aacho dur d'Post, aber d'Gutschrift isch bis hüt nid dervon. Kundeservice het nur schleppend antwortet, meist Standardmail, kei klare Info, das frustriert. Lieferig selber isch okay gsi, aber Rückzahlung und Kommunikation fehlen. Ich bi no interessiert an de Produkte, aber so wott i nöd wieder online bestellde.

zu Huus, use go esse, eis z’Büro. Nach de paarmol hät’s plötzlich zwei chlii Löcher gha, ganz unte vorn bi de Gürtelregion. Zuerst denkisch, hani öppis falsch gmacht; aber dStoff isch so dünn – es het sich eher afgschabt als e Riss. Mit so wenige Trage? Das isch mündig.
Kontakt ufgnomme mit’em Kundeservice. Das han i scho vorher gmeint: mündig, schnell und eifach. Stattdessen hämmer e Kehr erlebt: Zuerst d Antwort, ds me die Reklamation nur im Land vo de Kaufe bearbeite – und das, obwohl i i Italien kauft ha, aber eifach nöd logisch und umständlich. Danach hend sie no mehfach mini persönleche Date und Fotoa gfrogt (die i scho am Afang gschickt ha). Nach 15 Tage chunt e Mail vo de Qualitätskontroll: d Löcher wären vo Motten. Motten. In meinem Zederschrank? I ha nie Motten gha, und anderi Kleider, au vo dieselbe Marke, hend nibit a Löcher. Klingt irgendwie unglaubwürdig (und ja, das ha i so vermerkt).
Das Hemd het sich i de erschte Momänt guet aaglachet, angenehm, aber fragil. Wenn e Stuck Stoff scho nach weni Tragem ufreibt, dänn isch das Material z’fein für e Alltagssituation – vor allem für de Preis. I hans nöd bruucht im rauen Alltag, grad drum wunderet mi s schnell verschlisse.
D Umgang mit’em Service het mi am meiste gtäuscht. Es het sich aaluegt wie e System, wo s Ziel het, d Sache z kompliziere: Doppelt Date anforderig, verweigerig uf Grund vo irgenwelche Motten, und kei konkreti Lösungsvorschlag. I han e konkreti Erwartig gha – Reparatur, Ersatz oder Rückgabe – aber kei echte Bereitschaft zmitzzuarbeite. Das het mi dozue bracht, Mitgliedschaft im Club ufzgeh und zukünftig dä Laden zmeide.
Kurz: s Produkt fühlt sich schön a, aber z fragil für normali Anwendung. D Service-Prozedur isch trocken und unpersönlich, und d Begründig für d Ablehnung macht kei Sinn. Wär nur e schickes Hemd für seltene Abig sucht, cha Glück ha. Wer aber öppis brauch, wo länger hält oder Ärger mit Reklamation vermeiden will, sött’s sich überlege.