Bonprix - Bewertungen und Erfahrungen

Kleider waren nach 3-4 Mal Waschen verzogen und die Gummibänder bei der Unterwäsche wurden schwach. Nach meinem Telefonat mit dem Kundendienst von BP, bekam ich keine Antwort auf dieses Problem. Als günstig Anbieter von Kleidung kann Bonprix nicht mit "Temu" mithalten. Auch der Kundendienst von Bonprix, kann nicht mit den Chinesen mithalten. Die Leute von Temu schreiben zurück. Bei BP muss man schon hoffen, dass man eine kompetente Mitarbeiterin ans Telefon bekommt. Nach meiner Bestellung, welche ich 4 Tage zu spät erhalten habe, hatte ich Verzug bei der Bezahlung, doch diese nach einer Mahnung sofort beglichen, mit dem beigelegten Einzahlungsschein von BP. Danach habe ich ca 5 Monate später, wegen der selben Rechnung wieder eine Rechnung (Mahnung) bekommen. Da ich diese Rechnung ja bezahlt habe, habe ich diese Mahnung als erledigt angesehen. Bonprix hat auch nach Telefonaten mit ihrem unfähigen Kundendienst, nicht reagiert. Da ich keine Probleme haben wollte habe ich danach die Rechnung ein 2. Mal bezahlt. Und das für minderwertige Kleidung. Nun Kommen sie wieder und verlangen noch einen höheren Betrag über ein Inkassobüro. Ich habe viel Bewertungen ihres Business angeschaut und sehr viele Rezessionen gefunden, in welchen Sie die Kunden versuchen 2 Mal anzuzocken. Nie wieder Bonprix: Kleidung minderwertig, Kundendienst gleich null und nicht kommunizierbar. Da liebe ich TEMU seit 2 Jahren mehr. (Ist erst noch günstiger)

Als langjährige Kundin war ich eigentlich zufrieden mit meinen Bestellungen/Lieferungen.
Leider passierte im März/April letzten Jahres, also 2024 von Seiten bonprix ein ziemliches Durcheinander weil sie eine Bestellung falsch geliefert und dann noch auf einer anderen Rechnung/LS auf geführt hatten. Es war ziemlich unübersichtlich geworden. Beim telefonischen Kontakt mit dem Kundendienst wurde mir mehr schlecht als recht geholfen. Ich habe aber damals alle meine behaltenen Artikel korrekt bezahlt, wie in den Jahren zuvor auch.
Dann 6 Monate später plötzlich eine Mahnung von einem Betrag der noch ausstehend sei plus Verzugszinsen, dann jetzt im Januar 25 wieder eine Mahnung plus Zinsen. Im Oktober konnte mir wieder niemand richtig Auskunft geben , worauf ich Zähneknirschend den Betrag bezahlt habe, nur damit es noch weiter geht mit unnachvollziehbaren Mahnungen.
Auf Nachfrage zur nächsten Mahnung (Januar 25) konnte mir die Dame weder genau sagen wie dieser Betrag zustande gekommen ist, noch mich , trotz mehrmaliger Nachfrage , mit einer Person von der Buchhaltung verbinden. Sie behauptete steif und fest, ich hätte einen Artikel noch nicht bezahlt und verwies mich immer wieder auf mein Konto einzuloggen und dort nachzuschauen. Leider sind die vielen (unübersichtlichen) Kontoauszüge mit Bestellungen/Lieferungen/Zahlungen so unübersichtlich, was mir eben - wie ich ihr schon gesagt habe , NICHT weiterhelfen. Laut ihrer Aussage hätten sie KEINE Buchhaltung und ich müsste sowieso alles per Mail anfragen. Langsam wurde ich echt sauer... DAS ist ein absolut schlechter Kundenservice. Immerzu sagte sie dasselbe und als ich sagte, dass damals bonprix ein solches Durcheinander gemacht habe und ich laut meiner Buchhaltung wirklich alles bezahlt hätte, labberte sie immer das gleiche... "auf Kundenkonto" nachschauen. DAS geht gar nicht! Ich sagte ihr, dass das ein unseriöses Gebaren sei und inakzeptabel sei, den Kunden einfach irgendwelche zusammengezimmerte Kosten aufzubrummen. Völlig unprofessionell und schon grenzwertig an Betrug. Man hat NULL Möglichkeiten etwas von Mensch zu Mensch am Telefon zu klären. Bin sehr enttäuscht und verärgert. Leider arbeiten bei bonprix anscheinend Personen, die keine Ahnung haben von Buchhaltung. Das letzte Mal etwas bei bonprix bestellt.

Minis Erläbnis mit der Firma isch enttüschtend gsi. Schon vor paar Johr heti Problem mit mim Bestellig gha. Obwohl mini Rechnig beglichne het, hani Mahnung bechunnt. Nach mehrfache Ufroge isch usecho, dassi versehntlich zviel bezaht han und plötzlich e Gutschrift uf mim Konto gha han. Diese Gutschrift isch verbucht worde, aber ich ha nüt drvo uf minem Kundenkonto gseh. De Kundeservice isch unfreundlich und unkooperativ gsi, alsi telefonisch öppis bstelle wott. Ich bin sehr enttüscht vo Bonprix und chan die Firma nid witerempfehle.

Ich han es paar Kleider kauft und bin mit de Qualitet zfriede gsii. Leider hani aber Problem mit em Kundeservice gha. Nach mim Bestellig ha ich mehri Mahnige becho, obwohl ich scho bezahlt gha ha. Nachem drängge hani verstande, dassi zviel zahlt gha ha und plötzlich es Guthabe hani gha, woni nie gseh ha. Als ich versuecht ha, am Telefon z bestelle, si d Mitarbetendi sehr unfreundlich und unproffessionell gsi.

Der Kundendienst lässt zu wünschen übrig. Ich war enttäuscht von der Art und Weise, wie ich während meiner telefonischen Bestellung behandelt wurde. Nicht nur wurde mir gleich zu Beginn des Anrufs aufgehängt, sondern auch mitten in meiner Anfrage ohne ein höfliches Auf Wiedersehen unterbrochen. Das zeigt einen Mangel an Professionalität und Respekt gegenüber den Kunden.

Ech hunn iwer de Joer bei dir bestallt an emmer ass e Problem mat mengem Kontoauszug vun dir. Ech muss emmer ausdrocken wat ech bestallt hunn, waarden ob alles geschéckt gëtt an ofstëmmt mat der Lieferschäinung. Dann muss ech all Retouren iwwerpréiwen an zum Schluss ouni Kontostand kontrolléieren. Also muss ech Och den Aarbecht vun Bonprix maachen, well dir et net an der Hand mat de Retouren hutt. An emmer kënnt eng Mail, datt ech nach e gewëssen Betrag schëlde well dir erëm d'Halscht net gebucht hutt, obwuel ech alles bezuelt hunn. An wann ee et net beweisen kann, ass een opgeschmëssen... Ech hunn nach keng eenzeg Bestellung erliewt, bei der alles glatt geet. Kreiegrä ech elo och Loun, wann ech Iech ëmmer alls virrechnen an opzielen muss?

Mini erscht Bestellig isch alles andere als glatt laufe. Trotz richtig Zahlig mit de Kreditkart isch mir de Betrag mehrmals fälschlicherwiis in Rechnig gstellt worde. Nachdem ich mit drohte, en Einschreibebrif and Geschäftsführig z'schicke, hend sie endlich gmerkt, dass alles in Ordnung isch gsi. Bi mini zwöiti Bestellig isches no schlimmer worde. Mini Wahl isch uf d'Bezahlig per Rechnig g'falle, wil ich Artikele in verschiedene Gröss bestellt gha han, um sie usz'probiera. Als ich en Grossteil vo mini Bestellig zrugggschickt han, han ich drum bittet, de Betrag für d'zrugggschickt Ware abz'zieh. Aber sie hend es nit gmacht und hend die Zruggsendig eifach nit verbucht. Will ich de Postbeleg nit meh finde konnt, hani es schlussendlich ufgäh. Ich ha de ganze Rechnigsbetrag zahlt, um wiiteri Problem z'vermiede. Ich werde bestimmt NIE WIEDER bestelle.

Ich ha zweimal en Reklamation bi eu gha. Einisch isch es um en fehlerhafti Kleiderstück glaufe und en andere Mool um en unkorrekte Rechnig. Ich bi sehr beeindruckt gsi vom schnelle, korrekte und fründliche Reaktion vom Kundeservice-Team. Beidi Mool sind die Fehler sofort behobe worde, und ich ha mich uf eu Professionalität verlah. Die Reklamationsabwicklung isch rächt glatt verloffe, und ich bin sehr zfriede mit em Service, den ihr bietet.

Nach em Iiliege vo mine Bewertig ha ich Verständnis für d Unzufriedenheit betreffendem Kundeservice. Es isch frustrierend, wen mer am Telefon kei Erkärig für d offne Rechnig bechunnt und uf ignorierti E-Mails stösst. D Inkonsistenz i de Informatione und d zusätzliche Gebüre sind enttüschend. Trotz mehre Versuech, e glar Antwort z'übercho, isch s Problem ungelöst blibe. Hoffentlich cha d Firma ihre Kundeberatig verbesser, um solli Problem zukünfig z'vermeide.

Ich ha de Vorhang bestellt, aber leider nur eine statt zwei und de Shop het mich mollt. Sie chönd mir aber nöd helfe ohni extra Geld z'verlangä.

I bi scho lahmegt gsi, als ich plötzlich nach 2,5 Johr e Mahnung für e bereits beglicheni Rechnig erhalte ha. Nach eme gründliche Check i minere Bankunterlage cha ich bewiese, dass de Betrag rechtzitig zahlt worde isch. Ich frage mich, ob das e betrügerischi Masche isch, um ahniglose Kundezu bringe, zweimol z'zahlä. Das gaht jo gar nid!

Mini Erfahrig mit der Firma isch sehr enttüscht gsy. Bi minere Bestellung hani teilwiis falschi Artikel übercho und bi de Teil-Lieferig ha so sogar mau no extra Porto müesse zahle. D Rechneige sindi unübersichtlich gsi und insgesamt isch de Bestellprozess sehr kompliziert gsi. De Kundendienst het mr leider nöd könne helfe bi minere Problem, au wenni meh als mau ahgruefe ha. Das isch mini letscht Bestellung bi dere Firma gsi und ich werde definitiv nüme bi ihne ihchalufe.

Au mini Mama chaufet immer bi Bonprix und isch meistens ganz zufriede gsi. Aber dieses Jahr het sie paar Bestellungä gmacht und plötzlich e Mahnung über so viel Geld becho! Das isch echt unverschämt gsi. Kei gueti Erfahrung hani übercho und au am Telefon sind sie nid sehr helftrich gsi. Aber für jetzt het mei Mama bezahlt, aber mir chaufet sicher nid meh bi dem Laden ii. Es git zum Glück anderi coole Sachä zum chaufe!

De Service isch absolut katastrofal gsi, kei Unterstützig vo de Betreuungspersonä. Ich cha mi ni erinnere, dass ich jemals so eine schlechtä Service erläbt han. Telefonierä brucht nüd, Emails schriebä bringt au nüd, alles isch eifach en grosse Chaos. Definitiv miinitig d'Büecher usläsä!

I bi scho sit viele Jahre Kundin bi dem Online-Shop gsi und normalerwiis ganz zufriede gsi mit de Priis- und Leischtig. Däm Johr ha i mehreri Bestellige gmacht und die alli ziitg zahlt. Uufenand chunnt plötzlich e Mahnig für e unerklärbare Betrag, wo sogar Mahnspesen und Verzugszinsä enthält het. Leider cha i am Telefon ke zufriedestellendi Antwort bechum und au ke vernünftige Kontoübersicht. Nur us däm enttüschende Erlebnis ha i dä verlangte Betrag zahlt, um kei wiiteri Problem z'ha. S'isch schad, dass mi langjährigs Vertraue nid gschätzt worde isch und drum ha i beschlosse, mis Einkaufe bi däm Online-Shop iizstelle.

Ich han paar Problem gha mit minere Bestellig und muess mich zwöimol a de Kundeservice wende. Beidi Mool isch s'Feedback schnell und fründlich gsi. Einisch isch es fehlerhaftis Kleidigsstuck gsi und einisch e Rechnig, wo nid korrekt gsi isch. De Kundeservice het d'Fehler sofort behobe und ich bin sehr zfriede damit. Insgsamt bin ich mit em Service vo bonprix zfriede gsi und würd wieder dört iiichaufe.