Aliexpress - Bewertungen und Erfahrungen

Phone uf, schreibe, gueti Deal. Z'Anfang isch alles locker gsi, sie hend gseit sie organisiered Zoll und Einfuhrsteuer, do hesch du als Kunde natürli en gueti Gfühl. Ich ha drum au uf PayPal bestanden, het e chli stress gäht, si hend erscht Kreditkarte u anderi Zahlungsoptiona vorgeschlage, aber schlussendlich: PayPal. Ich han zahlt, han e Screenshot gschickt, han d'Rechnung und e Versandlink becho, alles sah echt us, tracking het gseh us wie normal.
Zwei, drei Tage spöter chunnt e Meldig vo de türkische Zoll, du muesch no e Zollgebühr zahle, wänn du d'Ware wosch. Do isch mir d Hoor ufgange. I ha sofort PayPal aagschriebe, alles gschickt: Mails, WhatsApp-Verlauf, Rechnig, Versandlink, d'Screenshots, du weisch. AliExpress-Support han i o gschribe. Di hend super freundlich gsi, sötisch di kei Sorge mache, si müsse d'Verkääufer kontaktiere und wäred sich drum kümmere. Freundlich, ja, aber erfolglos.
Bi de Firma selber het's eifach kei eibachiig Antwort gegeh, mal hei sie gseit, das wär nöd ihri Nummer, d'Website wär gehackt, zwei Täg spöter wieder en ander WhatsApp-Kontakt u si meinet: mir hend mehere Verkäufer. I ha mi im Kreislauf gfühlt, wo jede öppis anders gseit het, aber die Nummer wo uf dr Site ghad isch, isch do gblibe. Bewertige hets aues so gseh us, also het mi das nüme ganz ruig glah. D'Zollforderung het aber d'Alarmglocke richtig laute gstellt.
I bi nume grad am Nächste gsi, echli skeptisch, häb no meh Info gfrogt, wo snd denn die Verkäufer etc., und i ha das Ganze über 6 Woche verfolgt, u s Standard-Muster het sich widerholt: gueti, schnelle Antwort am Afang, dann Abtauche, dann widersprüchligi Aussage, unde letztendlich kei Lösung. AliExpress-Support blib zwar höflich, aber sie hend mich nöd wirklich gschützt, weil alles über WhatsApp gschid isch und damit fälschigs Spiel ruft.
Was grad guet isch: PayPal het mitenand gseit, ja, das isch nöd ok, und han mir d'Zahlig zruggüberwiese. Do chunnt mini Erleichterig, und i bi froh, dass dini Rückgabe über e Zahlungsdienst gmacht hät, sonst hätti gha grosses Problem. Also vo skeptisch bis erleichtert, das isch mini Emotionreihe.
Wänn i öpis lernet han: Kauft nöd über WhatsApp, nöd abweichend vo dr offizielle Bezahl- und Kommunikationsweg, weisch. Wenn du e alternative Zahlungsart bruuchsch, lieber gar nöd. Und liess d'Bewärtige genau, nöd nume oberflächlich, lueg vadäre Produktkategorie, es chas sii, dass e Verkäufer ganz viel verkaufet aber gar nöd dés konkrete Produkt het.
Zum Lieferigsteil: s'Päckli isch nie bi mir aacho, drum chani zur tatsächliche Lieferung nüüt Positives säge, nur zum Prozess drumrum — das het gschlisse und gstorbed. Kundeservice: freundlich, aber praktisch ineffektiv, meh show als substanzielli Hilf bis PayPal iigreift. Priis: ja, guet gsi, aber dä gueti Priis het mi fast chli choste.
Tipp an alli: wenn öppis komisch tönt, druf verzichte, lieber uf dr Homepage inkl. sichere Bezahlung blibe. Und wenn s doch passiert: sofort Zahlungsanbieter kontaktierä, Dokumentation spichern und nüme über WhatsApp zahle. I bi jetzt erleichtert, aber trotzdäm chli misstrauisch gegenüber allne Händler wo nur über WhatsApp kommuniziere — es isch zwar bequem, aber d'Risiko isch hoch.

Zuerst frustriert, kei Antwort vo AliExpress/Store und Vorderrad blockiert. Nach nachhake chli Antwort und Ersatzoption — immer no skeptisch, aber halbwegs zfriedä. Tipp: dokumentier alles vor em Kontakt.

Ich ha en Kauft uf Aliexpress biem offizielle Outbool Store für en Sonar Artikel gmacht, aber leider isch en Artikel us em Paket fählt gsi. Ich ha de Kundeservice kontaktiert und über en Wuche ufgwartet ohni en Antwort z'kriege. Es isch enttüschend so wenig Kommunikation und Transparenz vom Verkäufer z'see. Die Webseite verspricht gratis Rücksendige, aber es isch kei Information mitglieferet worde, wie me do vorgee soll. Glücklicherwiis ha ich nach über en Wuche schlussendlich en Antwort becho und han denn de Artikel am 15.05.2024 zrugggschickt. Überraschenderwiis ha ich mi Rückzahlig nor innert 3 Täg becho. Insgsamt isch d'Erlebnis duerch die ursprüngliche mangelndi Kommunikation und d'Verzögerig im Reaktionsprozess vermindert worde, aber d'Schnelligkeit vom Erstattigsprozess isch en positives Aspekt gsi.

I bi positiv überrascht gsi vo minere Erfahrig mit AliExpress. Am Afang bi i zwar skeptisch gsi, will s'chinesischi Händler sind, aber mini Bestellig isch innerhalb vo ere Wuche acho. D Kommunikation zum Versandstatus isch super gsi und i ha mi immer guet informiert gfühlt. D Zahlig mit Paypal isch eifach und sicher gsi. Insgesamt bin i zfriede mitem Service und werde ganz bestimmt wieder bestelle.