Lampenwelt - Bewertungen und Erfahrungen

i ha am 11.02. per DPD zrugg gschickt, s'Tracking zeigt, dass s'Päckli zwei Tag spöter aagkomme isch. Trotzdem kei Gutschrift, mehfachi Mails, und plötzlich Rechnige vo Ratepay für die scho retournierte Stück. Kundeservice het zerscht nüt gläse, nachere Trustpilot-Bewärtig hend sie kurz reagiert und e Gutschrift versproche — aber kei Bestätigung, kei Betrag, nur Verspräche und e neue Mahnig. Ein Monat spöter isches no schlimmer: letzti Mahnig mit Inkasso-Drohig. Das macht müed und bäng. Produkt sisch selber wür i empfähle, aber d'Abwicklig vo Rückgabe und d'Kommunikation sind undeutlich und stressig. Ich ha scho meh Müeh gha als nötig, drum vorsichtig sii mit dem Shop — het Potential, brucht aber seriöseri Abwicklig.

d'Packig isch beschädigt aacho, drum händ mir schnäll en Test gmacht und de Streif het no funktioniert. Erst no, nach zirka zehn Meter, händ sich d'Werkekleber lösen und genau da isch d'Beleuchtig defekt worde. Das isch blöd, will d'LED isch i de Aluprofile komplett eingebaut und chamer nüm usbaue ohne Wand und Profile z'ruiniere. Aber was mir am meiste nervt: de Kundenservice. Mir händ x Mails gschickt, telefons, und jedi Antwort het gstande "schick zrugg" – ohni Lüsig, ohni e konkreti Ansprechpartner. Ständig wird me vertröstet, neue Kontaktpersone, automatische Replies, und kei Lösigsvoorschlag für e inbauproblem, wo mer physisch nüm korrigiere cha. Würd ich öpperem empfehle: macht sofort Fotos, dokumentiert alles, und fertigt e klar Beschrieb a – und behaltet d'Beweismittel. Mir wär wünschig, sie nähmed das ernster und schicked e Techniker- oder Ersatzoption für verbauti Fälle. Produkt an sich isch eigentlich guet verarbeitet, drumär ärgert mi de Support doppelt so vill.

Verpackig öppis platt, aber dr Streif het no funktionieret, drum han mir mit de Montage aafange. Dä Punkt, wo's schiefgloo isch: d werksmässige Klebestriife händ nöd troffe, nach rund zehn Meter sind sie g'läselet, musse zuesätzliche Tape neh. Nach em ganzä Einbau und s'Zuegmache vo de Aluminiumprofile isch d Lämp ufe Bereich, wo d Chlebestriife mängelhaft gsi sind, usgfalle. Euse Problem isch jetzt, dass mer s Ding nümme ufchöne chöi ohni Putz und Profili z zerstöre — also het mer jetzt e installierte defekti Beleuchtig. Service antwortet leider immer gliich: „Schick sie zrugg.“ Das geit nöd, wäge Montage. Mir hend vil Mails gschickt, immer neue Kontaktpersone, automatischi Antworte, kei echte Lösig. Positiv: d LED het vorem Ufmache no funktioniert, drum hämmer nöd sofort reklamieret — drum isches no frustrierender. Insgesamt: gueti Idee, subpar Kundenservice, und das mit de Chlebestriife müesst echt besser si.

eine Mitarbeiterin, Elina, het sich echt drum gnumme und nümme nur Verspräche gmacht. Das isch dä Moment gsi, wo i wüssed ha, dass alles guet wird. Si het gnau zugehört. Si het calm blibe, und sie het Schritt für Schritt erklärt, was sie macht. Es isch nöd perfekt gloffe vom Aafang. Telefonat isch eppis abbroche worde und es het no chli Zieit bruucht. Aber schlussändlich isch d Rückerstattig chunt. I bi erleichtert gsi. Drum cha i säge: Service isch persönlich und kompetent. Preis-Leistig stimmt für mi au. Wenscht dir öppis: heb alla Unterlage und Mitschnitt parat, falls öppis hakt — hilft. Und blib hartnäckig, aber höflich, das bringt meh als schreiä. I bi zufrieden; nöd bloss weil s Gält zrugg isch, sondern wäge dem Mensch, wo sich drum gnumme het. Das het e Vertroue gfeschtigt. Wär wieder chum, würd i s no einisch probiere. Chli meh Transparenz am Afang wöri no schön, aber im Ganzen: positiv überrascht.

Chli z'spät, Kundeservice guet

Lieferig mega schnäll, Chundeservice überrascht mich.

Lieferig super schnäll, Verpackig chli verdrückt

Bruucht fürs Umzüg, hell und gmüetlich.

Grad bim Päckli uuspacke, ha's bi ä Kollegin gseh, zerscht skeptisch, schnäll glücklich.

Grad hei, Lämpä super verpackt, kei Schade, sogar Ersatzbirne mitgschickt, fürs Stübli

Hani z'erst zweiflet, aber Lieferig und Verpackig passt scho.

Hab d'Lüchte bi Umzug montiert, macht hell, stabil, bin wirklich froh.

Hani zersch zweiflet, aber d Lampe isch super, wirklich überrascht, empfehl!

Zfriede, Lampe wie beschriebe — pünktlich, Verpackig überraschend guet; han scho schlimmer erlebt.

Zuerst chli skeptisch gsi, aber s'Licht isch warm, Montage ging flott, würd's wieder nehme.

I ha d Lampe zruggschickt, aber di schnälli Antwort und d einfache Rücksendig het mi erleichtert.

guets Liecht, Verpackig chönnt besser si.

Ha's zersch bi e Kolleg gseh und er hät's mir empfohlen. War skeptisch wg DPD, aber d'Lieferig is pünktlich gsi und de Service het schnell gholfe, merci.

Bin überrascht, hätt's später erwarte; isch aber viel früher cho, bruucht fürs Umzoge, wirklich sehr zfride, merci

Hob s'Zeug für e Umzieh und min Rücken bestellt, isch stabil und fühlt sich robust aa, lieferig lang gsi, halb-Lieferig hät gholfe, bin froh.