Intimissimi - Bewertungen und Erfahrungen

i ha zögert, wäge Qualitätding, aber de Rabatt het mich doch verlockt zum online bestelle. Nach em erschte Waschgang im Wäschenetz han i bim Uffalte zwei Slips mit Loch gfunde. Zuerst hani das nit gnau gseh, het eifach no existiert. Ich ha d Reklamation agmäldet und muess im Lade zrugggee – das hät scho irritiert, i wohn no uf em Land, nöd grad ums Eck. Also i bi i dä Store gfahr, si händ gseit, i müesst e scannable Code vorwiise. Online obe gseit: chunsch mit Rechnungskopie, aber do isch kei Code druf gsi. Seit paar Woche schreib i unzähligi Mails, Antwort: nüt oder Verzögerig. Ziit vergeit, Slips bliebe defekt, zruggschicke geht au nöd, weilir nur eimal Retour erlaubt. Kurz: Design isch okay gsi, Stoff recht fein, aber die Abwicklig isch e Witz. Wär i dir, würd i eher im Laden chaufe oder mindeschtens säge: verlange de Scancode voianfang. Ich ha min Vertrauen verluure, chli enttäuscht aber nüme überrascht.

so e Preisdurcheinander git e schales Gfühl. Wärt froh um me Transparenz. Lieferig und Bestellprozess warn unkompliziert. Service het antwortet, aber mini Frage nach de Historie blibt offen.

jo, guet Stoff, angenehm am Körper, genau das was i wott. I ha de Pulli gleich zuhause, nach Pflegeetikett, gwäsche. Nach em Trockne isch er verkürzt und chli verzoge – sitzt nüm so wi ne. Das het mi enttäuscht. I bi zruck i de Lade gange und han reklamiert. Statt dass si d Sache analysiert händ, isch mir grad understellt worde, i ha es falsch gmacht. Es isch nüt geprüft worde, kei vernünftigi Ufrichtigkeite. D'Mitarbeiterin isch sogleich chalt gsi und het d Situation lauter gmacht; zum Schluss bi i irritiert uusegschickt worde. Das isch für mi ka akzeptabli Kundiart. Trotzdem: dr Stoff und dr Tragekomfort vom Pulli het mi zerscht begeischtert, drum bliibt es kei volls Verdammnis, aber sicher e grosse Abzügpunkt.

d Bedienig vor Ort isch herzlich, hilfsbereit und het sich Ziit gnuu gno, und das macht e grosse Unterschied, vor allem wenn me scho müed isch vom Städtetrubel.

i de Mail vom Gutschein stand, dass er mit Aktione kombiniert werde cha. Drum han ich alles so bstellt.
Aber nacher het sich herausgstellt, dass si dä Rabatt uf alli BHs ufteilt hend — also au uf die, wo ich zrugggschickt han. Resultat: vo mim 30€ Gutschein sind effektiv nume 15€ angerechnet worde. Das het mi irritiert. Ich ha e Gutschein anders verstande: en Gutschein söll doch uf die Sache gah, wo ig kescht ha. Naja.
D’Sache mit em Kundedienst isch zäh gsi. Zuerst chundene nur Standardantworten. I ha Screenshots vo de Mail gschickt, nüt richtig kommentiert worde. Zwei Telefongespräch hend au nüüt bracht. E Dame hät mir glatt bestätigt, dass nu 15€ vom Gutschein gnutzt worde chönd — und kei Lösig. Das isch enttäuschend, ehrlich.
Positiv: d’ Ware selber isch guet, passt und het mir generell gholfe bi minere Rückenproblematik. Lieferig isch schnell gsi und de Retourprozess funktionieret grundsätzlech ok. I bi froh, dass wenigstens d’Produktqualität stimmt. I bi aber au sauer über d’Kommunikation und d’Art, wie mit dem Gutschein umgange worde isch.
Ich hoffe no uf e faire Regligig, drum han ich um e Telefonleitig bätet. Bis jetzt hets kei richtige Lösung geh. Für alle, wo ähnlechi Gutscheinsituatione hend: luegt genau i d’Bedingige und macht Screenshots. Und ja, vorsichtig sii.