Intimissimi - Bewertungen und Erfahrungen

ufe mal wirds weitergleitet, dänn wieder Nichts. Nach längere Zit isch doch öppis passiert: sie hend e Teilerstattung vo 14 Franken gmacht. Das findi mer chli mager, wänn no 50 Franken vo mir verlangt wärde für e defekts Teil — das macht halt mis Gfühl, dass nöd alles ganz klar isch. Positiv: es het am End doch e Reaktion gegeh und sie hend öppis unternomme, was bi andere Firmen manchmal schlimmer lauft. Naja, het z'viel Ziit gha und es isch nöd perfekt, aber funktionert im Endeffekt irgendwie. Ich würd's überlege, aber sehr vorsichtig.

d’Lieferig hät mi baff gnoh und d’Kundeservice hets nöd besser gmacht. E Teil vom Paket het gfehlt, ich han de DHL-Schadenszettel usgfüllt und abgschickt, aber antwort het lang uf sich warte lasse. Statt wirklich z'läse händ si mich wiederholt drum gfrogt, Foto z'mache, obwohl ich so oft gseit han: es isch nüt kaputt, es isch nume in zwei Täsche verpackt gsi. Das erschient mir logisch, aber isch trotzdem nöd gno. Rücksendig: kei Retourlabel i dä Schachtel, drum han ich per E‑Mail aagmäldet und denn no mol über d’Plattform. Leider hät d’Seite dr QR‑Code meh als e Wuche lang nöd glade, drum cha ich nüt ufdrucken. Ich han das gmeldet, und als Antwort heig sie gseit, d’30‑Tage Frist wär abglaufe. Das het mi z'recht ärgert, vor allem will ich bi andere Shops schnäller und menschlicher ghaa han, selber ämal es Problem gha und innert 2 Täge e Lösung becho. D’Antworte vo de Hotline gsehnt oft wie Standardtext und nimmt kei Rücksicht uf d’Technikfehler. Ich bi nöd voll entnervt, aber meh Support und e funktionendi Website hätt mir viel Stress erspart. Wünsch mi, dass si das intern aaluege und s’Prozess verbässert.

i ha zögert, wäge Qualitätding, aber de Rabatt het mich doch verlockt zum online bestelle. Nach em erschte Waschgang im Wäschenetz han i bim Uffalte zwei Slips mit Loch gfunde. Zuerst hani das nit gnau gseh, het eifach no existiert. Ich ha d Reklamation agmäldet und muess im Lade zrugggee – das hät scho irritiert, i wohn no uf em Land, nöd grad ums Eck. Also i bi i dä Store gfahr, si händ gseit, i müesst e scannable Code vorwiise. Online obe gseit: chunsch mit Rechnungskopie, aber do isch kei Code druf gsi. Seit paar Woche schreib i unzähligi Mails, Antwort: nüt oder Verzögerig. Ziit vergeit, Slips bliebe defekt, zruggschicke geht au nöd, weilir nur eimal Retour erlaubt. Kurz: Design isch okay gsi, Stoff recht fein, aber die Abwicklig isch e Witz. Wär i dir, würd i eher im Laden chaufe oder mindeschtens säge: verlange de Scancode voianfang. Ich ha min Vertrauen verluure, chli enttäuscht aber nüme überrascht.

jo, guet Stoff, angenehm am Körper, genau das was i wott. I ha de Pulli gleich zuhause, nach Pflegeetikett, gwäsche. Nach em Trockne isch er verkürzt und chli verzoge – sitzt nüm so wi ne. Das het mi enttäuscht. I bi zruck i de Lade gange und han reklamiert. Statt dass si d Sache analysiert händ, isch mir grad understellt worde, i ha es falsch gmacht. Es isch nüt geprüft worde, kei vernünftigi Ufrichtigkeite. D'Mitarbeiterin isch sogleich chalt gsi und het d Situation lauter gmacht; zum Schluss bi i irritiert uusegschickt worde. Das isch für mi ka akzeptabli Kundiart. Trotzdem: dr Stoff und dr Tragekomfort vom Pulli het mi zerscht begeischtert, drum bliibt es kei volls Verdammnis, aber sicher e grosse Abzügpunkt.